Oktopus: Operator Alarmcentrale

il y a 4 semaines

Diegem, Belgique Johnson Controls International Temps plein

Oktopus NV is de alarmcentrale / monitoringcentrale van Johnson Controls BV, gespecialiseerd in remote monitoring (bewaking op afstand) en technische callcenter activiteiten. We zijn een betrouwbare partner in telebewaking en een toonaangevende speler op de beveiligingsmarkt.

Voor Oktopus, gevestigd in hartje Brussel, zijn we op zoek naar nieuwe collega’s Operator Alarmcentrale die ons team komen versterken. Als Operator Alarmcentrale ishet van cruciaal belang om scherp te blijven en volgens de voorgeschreven veiligheidsprotocollente werken. Het gaat hier immers om het waarborgen van de veiligheid van onze klanten:

- aan de hand van hoogtechnologische infrastructuur;
- volgens op maat ontwikkelde procedures;
- met soepele administratieve en operationele diensten;
- die 24u/24u operationeel zijn.

**Wat zijn jouw taken ?**
- Als operator alarmcentrale, verwerk je inkomende (telefonische en andere) alarmsignalen en oproepen volgens vastgelegde procedures en regels. Ditkunnen test-, brand
- en/of inbraakalarmen zijn.
- Je controleert, interpreteert en verifieert de signalen door analyse en gerichte vraagstelling, je blijft kalm, stelt de oproeper gerust en begeleidt deze doorheen de te volgen procedures.
- Je verwerkt de oproepen en signalen volgens opgelegde processen en documenteert de handelingen die je doet in de database.
- Je zorgt dat de betrokken contactpersonen en/of (hulp)diensten voldoende op de hoogte zijn om te kunnen ingrijpen.
- Je behandelt oproepen en (alarm)signalen in het Nederlands en het Frans, op een vriendelijk en professionele manier.
- Je ondersteunt collega’s bij moeilijke dossiers, deelt je kennis en ervaring met collega’s en springt in waar nodig.

Je werkt in teamverband en rapporteert aan de Teamleader. Enje zal gecertificeerde trainingen volgen, zodat je volledig op de hoogte bent hoe te handelen in welke situatie.

**Wie ben jij?**
- Je bent operationeel tweetalig NL & FR, zeker mondeling, met goede schriftelijke basiskennis, kennis van een bijkomende taal is een pluspunt;
- Je bent klantvriendelijk, professioneel en discreet;
- Je hebt een basiskennis van pc & informatica;
- Je beschikt minstens over een diploma hoger middelbaar onderwijs;
- Je voldoet aan de uitoefeningsvoorwaarden(blanco strafregister,);
- Je beschikt over het bekwaamheidsattest ‘operator alarmcentrale’ en/of je bent bereid om opleiding te volgen om het attest te behalen;
- Je bent flexibel, bereid om in shiften te werken, af en toe ook tijdens het weekend, de nacht en in een wachtsysteem;
- Je bent stipt en nauwkeurig: concreet respecteer je je shiften, je volgt de procedures en werkinstructies op basis van de opleiding, je rapporteert problemen en onnauwkeurigheden;
- Je bent plichtsbewust en stelt je collegiaal op naar het team.

**Wat mag je van ons verwachten?**
- Een volledige opleiding tot Operator Alarmcentrale (formele training en coaching)
- Een team van enthousiaste collega’s in wisselende shiften (dag, nacht, weekends)
- Contractvoorwaarden volgens PC 200 en na het voltooien van de opleiding en het behalen van de nodige certificaten en de ministeriële badge aanpassing van de contractvoorwaarden volgens PC 317 (Operationeel Bedienden Cat. OP3 STAT)
- Maaltijdcheques
- Ecocheques
- Vergoeding van reiskosten
- Pensioensparen
- Hospitalisatieverzekering + verzekering ambulante zorgen (gratis voor bediende en voordelige tarieven voor gezinsleden)
- CAO 90 (Jaarlijkse bonus op basis van de resultaten)

LI-CC3

  • Oktopus: Operator Alarmcentrale

    il y a 1 semaine

    Diegem, Belgique Johnson Controls Temps plein

    Oktopus NV is de alarmcentrale / monitoringcentrale van Johnson Controls BV, gespecialiseerd in remote monitoring (bewaking op afstand) en technische callcenter activiteiten. We zijn een betrouwbare partner in telebewaking en een toonaangevende speler op de beveiligingsmarkt. Voor Oktopus, gevestigd in hartje Brussel, zijn we op zoek naar nieuwe collega’s...

  • Operator Monitoring

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique Johnson Controls International Temps plein

    Oktopus NV is de alarmcentrale / monitoringcentrale van Johnson Controls BV, gespecialiseerd in remote monitoring (bewaking op afstand) en technische callcenter activiteiten. We zijn een betrouwbare partner in telebewaking en een toonaangevende speler op de beveiligingsmarkt. Voor Oktopus, gevestigd in hartje Brussel, zijn we op zoek naar nieuwe collega’s...

  • Operator Alarmcentrale

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving** Voor de vacature van operator in de alarmcentrale zorg jij voor een snelle, efficiënte en correcte verwerking van de meldingen. Gaat er een alarm af dan weet jij de rust te bewaren en zorg je voor een strikte opvolging van de protocollen en administratieve verwerking. Je staat klanten te woord en informeert de juiste partijen van de...

  • Operator Alarmcentrale

    il y a 2 semaines

    Diegem, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is actief over heel Belgie en draagt bij aan een veilig en efficiente samenleving, met een maatschappelijk verantwoord karakter en respect voor people, planet en profit maak ze zowel op menselijk als maatschappelijk vlak het verschil. Ze zijn actief in meer dan 6 specifieke vakgebieden en dagelijks zorgen ruim 1800 medewerkers ervoor dat klanten...

  • Operator Alarmcentrale Securitas

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique Securitas Temps plein

    **Locatie: Diegem / Uren: Shiften - week & weekend**: We help make your world a safer place! Dat is waar Securitas voor staat. Samen met onze 6500 collega’s leveren wij dagelijks een belangrijke bijdrage aan een veiligere samenleving. Zo ook vanuit het Securitas Operations Center, het kloppende hart van Securitas voor dienstverlening op afstand. Binnen de...

  • Call Agent Alarmcentrale

    il y a 3 semaines

    Diegem, Belgique Securitas Temps plein

    **Locatie: Diegem / Contract: Onbepaalde duur / Regime: Voltijds of Deeltijds - Ploegensysteem**: Ben jij de tweetalige bewakingsagent die bedreven is in het verbinden van alle puzzelstukjes? Vanuit onze alarmcentrale breng je scherpe analyses en koppel je doeltreffende acties aan elke situatie. Als jij de wereld scherp ziet vanop afstand, dan is deze rol...

  • Operatoren Alarmcentrale Seris Montoring

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique SERIS SECURITY Temps plein

    **SERIS Monitoring **biedt alarm overwaking aan in de meest uiteenlopende marktsegmenten, zowel aan particuliere klanten als in de professionele sector. Onze mensen maken, op elk moment van de dag, het verschil tussen een reëel inkomend alarm en een twijfelsituatie en ondernemen zo ook de nodige acties. Dankzij de sterke groei van onze firma zijn wij **,...

  • Operator Alarmcentrale Securitas Hq

    il y a 3 semaines

    Diegem, Belgique Securitas Temps plein

    **Locatie: Diegem / Uren: Ploegensysteem / Contract: Onbepaalde duur**: We help make your world a safer place! Dat is waar Securitas voor staat. Samen met onze 6500 collega’s leveren wij dagelijks een belangrijke bijdrage aan een veiligere samenleving. Zo ook vanuit het Securitas Operations Center, het kloppende hart van Securitas voor dienstverlening op...

  • Operator Alarmcentrale Securitas Hq

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique Securitas Temps plein

    Diegem Gepubliceerd 2024-12-02 **We help make your world a safer place.** Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Ons doel is om de wereld een...

  • Operator Alarmcentrale Securitas Hq

    il y a 2 semaines

    Diegem, Belgique Securitas Temps plein

    Diegem Gepubliceerd 2025-02-27 **We help make your world a safer place.** Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Ons doel is om de wereld een...

  • Call Agent Alarmcentrale Securitas Hq

    il y a 4 semaines

    Diegem, Belgique Securitas Temps plein

    Diegem Gepubliceerd 2024-12-02 **We help make your world a safer place.** Wij hechten veel belang aan onze waarden: integriteit, hulpvaardigheid en waakzaamheid. Bij Securitas zetten we diversiteit voorop. Wij moedigen iedereen aan te solliciteren ongeacht je afkomst, leeftijd, gender of culturele en religieuze achtergrond. Ons doel is om de wereld een...

  • Control Room Operator

    il y a 2 semaines

    Machelen Diegem, Belgique SERIS Temps plein

    **Word jij onze Control Room Operator?** **Bij Seris Monitoring maak jij het verschil.** In onze hypermoderne meldkamer staan onze collega's 24/7 paraat om klanten te begeleiden en veiligheid te garanderen. Ben jij die held die wij zoeken? **Jij maakt het verschil**: - Schakelt moeiteloos tussen observatie en actie, ook in stressvolle situaties. - Bent...