Polyvalent Medewerker Werkloosheid

De polyvalent loketmedewerker werkloosheid maakt voor een werkzoekend lid een correct dossier aan, beheert dit dossier en volgt het verder op, dit volgens de gangbare werkloosheidsreglementering en onder toezicht van de RVA. Op deze manier verzekeren we een snelle en correcte uitbetaling van de uitkeringen. De tewerkstellingsplaats is een van onze kantoren in de regio Kempen (Mol, Herentals, Geel, Turnhout). Na de uitgebreide interne opleiding die verschillende dagen per maand in Brussel wordt georganiseerd kan je vanuit verschillende kantoren ingezet worden. We doen dat in overleg en met wederzijdse flexibiliteit.

**Jouw profiel?**:

- Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur maatschappelijk werk of gelijkwaardig door ervaring.
- Basiskennis werkloosheidsreglementering is nuttig.
- Algemene kennis van de sociale wetgeving is een meerwaarde.
- Je bent thuis in courante informaticatoepassingen, kennis van AS400 is een pluspunt.
- Je bent flexibel ingesteld, zowel naar taakinhoud als naar wisselende plaats van tewerkstelling.
- Je bent klantgericht en communicatief sterk, gesproken en geschreven.
- Je draagt het ABVV een warm hart toe.

**Jouw taken?**:

- Je bent het aanspreekpunt voor de leden inzake hun werkloosheidsdossier, maar ook omtrent andere vragen over de sociale zekerheid. Je verstrekt correcte informatie en advies aan het loket, via telefoon en mail.
- Je maakt leden wegwijs in de regelgeving en administratieve formaliteiten, wijst hen op hun rechten en plichten en verwijst hen door, indien nodig.
- Je maakt een werkloosheidsdossier op basis van een bevraging van de persoonlijke situatie van het lid. Je spreekt de vereiste instanties aan voor bijkomende informatie. Je dient een dossier in bij RVA voor de toestemming tot betaling.
- Je verwerkt zeer precies en volledig alle vereiste formaliteiten met het oog op een correcte en tijdige uitbetaling van de uitkeringen.
- Je staat mee in voor de administratie van de werkloosheidsdienst.

**Competenties**:

- Klantgericht werken is voor jou vanzelfsprekend.
- Je bent accuraat en nauwkeurig ingesteld.
- Je bezit de nodige dosis stressbestendigheid.
- Je werkt graag in team maar kan ook zelfstandig werken.
- Je leert graag nieuwe dingen bij.

**Wat bieden wij?**:

- Een voltijds contract (34-urenweek) van onbepaalde duur.
- Een competitieve verloning met aantrekkelijke extralegale voordelen.
- Aandacht voor de balans werk-privé.
- Een opleiding in de werkloosheidsreglementering.
- Het gevoel om elke dag mee het verschil te kunnen maken voor de leden die beroep op ons doen.

**Interesse?**:
Geschikte kandidaten worden uitgenodigd voor een schriftelijke proef en motivatiegesprek. Die proef dient is er voor jou om een beeld te krijgen van wat de job precies inhoudt en voor ons om inzicht te krijgen in je redeneringsprocessen.