Customer Success

Functieomschrijving

Kick jij op tevreden klanten? Hou je van helpen en ben je communicatief sterk? Schrikt een beetje administratie jou niet af? Dan is Ferokill naar jou op zoek

Voor ons hoofdkantoor in Willebroek zijn we op zoek naar een Customer Success Medewerker.

Ferokill is een bedrijf actief in Pest Control (of ongediertebeheersing in het Nederlands).

Geen kennis over ongedierte? Da's helemaal niet erg We zorgen voor een uitgebreide intern opleidingstraject.

Hoe ziet je takenpakket eruit?
- Je vormt de brug tussen onze verschillende departementen (Sales, Service, Finance) en onze klanten.
- Je ondersteunt bij het opstellen van offertes.
- Je staat mee in voor de klantenbinding en gaat voluit voor tevreden klanten.
- Je bent verantwoordelijk voor de vlotte werking van onze webshop.
- Je rapporteert rechtstreeks aan onze CEO.

Profiel

Herken je jezelf in volgend profiel?
- Je deinst niet terug voor wat administratief werk en kan vlot met een pc overweg.
- Je spreekt perfect Nederlands, een goede kennis van het Frans is een must.
- Je hebt een bachelorsdiploma, of bent gelijkgesteld door ervaring in een commerciële functie.
- Je hebt commercieel inzicht en bent klantvriendelijk.
- Je bent een echte teamplayer.
- Je bent een gedreven persoon die ervan houdt om resultaten te boeken.
- Werken met deadlines vormt voor jou geen probleem.

Jobgerelateerde competenties
- Een klanten
- of prospectenbestand uitwerken
- Telefonische oproepen ontvangen
Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie,...)
- Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
- Klanten: Bedrijven
- Bestellingen registreren
Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze,...)
De klant of de verkoper erover inlichten
- Klanten of leveranciers opvolgen
Oplossingen voorstellen in geval van problemen (levering, garantie, reglement,...)
- Kostenramingen opstellen
Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers,... (planning, prijs, betaling,...)

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Samenwerken
- Zelfstandigheid
- Plannen en organiseren
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Verantwoordelijkheid

Aanbod

Wat hebben we voor jou in petto?
- Een uiterst boeiende en veelzijdige job in een jong, aangenaam team
- De mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiend dynamisch bedrijf.
- Een voltijds contract van onbepaalde duur na succesvolle interim periode
- Extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques, een gsm en een laptop

Plaats tewerkstelling

FEROKILL
Jozef De Blockstraat 74 2830 WILLEBROEK
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)
- Frans (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Jozef De Blockstraat 74 2830 WILLEBROEK