Offre de Stages en Alternance It

**Description de l'entreprise** À propos d'Avery Dennison**

**Avery Dennison est un employeur garantissant l’égalité des chances.**

**Description du poste** Mission**:
**Vous êtes intégré.e au sein du service IT de Soignies composé de 2 personnes dont le but est de**:

- Assurer le support aux utilisateurs en identifiant, investiguant et résolvant les problèmes techniques pour tous les logiciels et systèmes informatiques supportés par l’entreprise.
- Préparer et fournir le matériel bureautique nécessaire à tout nouvel engagé et en assurer la maintenance.
- Travailler dans un environnement bureautique et industriel

**Dans ce contexte, vous êtes plus particulièrement en charge de**:

- Traiter les incidents concernant les matériels, systèmes d’exploitation et postes de travail, logiciels bureautiques et périphériques afin que ces différents systèmes fonctionnent correctement.
- Etablir les priorités entre les demandes des utilisateurs, traiter les demandes, résoudre les problèmes ou rediriger la demande au service compétent, assurer le suivi des demandes pour répondre aux attentes des clients. Enregistrez le suivi de toutes les demandes dans le système interne de tickets.
- Assurer la configuration et l’initialisation des PC et autres matériels (imprimantes, téléphones, réseau,.) pour tout nouvel engagé et en assurer la mise à jour.
- Assister les autres services IT dans la recherche et résolution de problèmes.

La liste des processus présentés ci-dessus est non-exhaustive, elle évoluera selon le besoin du service tout au long de votre contrat.

Afin de mener à bien vos missions, vous serez en lien avec différents services d’Avery Dennison Materials, et prendrez en compte les contraintes industrielles et autres, propres au site. Le sens du contact et la compréhension des risques opérationnels doivent être un facteur de motivation pour vous.

Tout en étant encadré, une certaine autonomie vous sera demandée.
**Qualifications**
Parlons de vous

Vous avez de bonnes connaissances des outils Microsoft et de la suite Google et vous possédez de bonnes notions réseau (TCP/IP), système Windows (base de registre, A.D, ) et Microsoft Server.

Vous êtes capable d’échanger en anglais à l’écrit et à l’oral.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service et votre capacité d’organisation.
**Informations supplémentaires** Pourquoi nous rejoindre ?**

Le site Avery Dennison de Soignies est un site de production de 350 personnes qui accueille une grande variété de métiers et de profils différents. L’usine de Soignies se concentre sur la fabrication de nos produits 'Graphics' (publicitaire, décoration,...) et représente le principal centre mondial de production du groupe pour cette ligne de produits. Que ce soit dans les équipes de production, de qualité ou de maintenance, le site de Soignies veut construire l'avenir à travers l'excellence opérationnelle et l'innovation.Tous ces aspects rendent le site de Soignies technologiquement incontournable pour être identifié comme le fournisseur clé pour les activités graphiques à haute valeur ajoutée.

Le site de production de Soignies se veut être un lieu de travail où il fait bon vivre mais également à la pointe de la sécurité et de la durabilité avec un engagement certain à réduire l'empreinte carbone et préserver les ressources naturelles.

Nous proposons:

- une intégration structurée et un développement de vos compétences