![MÉDIATEUR BRUXELLOIS](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Employé-e D'accueil Et de Gestion Des Plaintes
Il y a 2 mois
**Description de l’entreprise
**Notre mission**
Veiller au respect des droits fondamentaux des citoyens, à la bonne administration et à l'intégrité au
sein des administrations bruxelloises.
Comment ? en examinant leurs plaintes vis-à-vis des administrations, en menant des enquêtes sur le
fonctionnement des administrations régionales et en formulant des recommandations afin d'améliorer les
pratiques administratives et les réglementations
**Qui cherchons-nous ?**
Nous sommes à la recherche d'un-e collègue pour assurer l'accueil des citoyens et le suivi de plaintes,
tant au niveau administratif qu'au niveau du contenu.
**Description de la fonction
**Assurer l'accueil des citoyens, les écouter, analyser leurs questions, leur apporter une réponse
adaptée à leurs besoins
- Orienter les plaignants vers le service adéquat si nécessaire
- Assurer une permanence téléphonique et des permanences locales
- Enregistrer les plaintes, encoder les données et tenir à jour le système de gestion de dossiers pour
le service Plaintes
- Traiter, en tant que spécialiste dans un domaine précis, des dossiers individuels (plaintes) qui demandent
une analyse technique de base. Tu devras en assurer le suivi, de la réception à la clôture,
tant au niveau administratif que dans la recherche de solutions
**Description du profil
**Avoir un diplôme de bachelier
- Avoir de l'expérience dans le secteur social, administratif ou dans les sciences humaines en général
¿ Faire preuve de flexibilité et de gestion du stress
- Avoir une excellente communication, tant écrite que verbale
- Être à l'aise au téléphone et faire preuve d'empathie
- Faire preuve de discrétion et garantir la confidentialité des données qui te sont confiées
- Être orienté-e citoyen
¿ Avoir une bonne connaissance de l'organisation et du fonctionnement des services publics bruxellois
- Avoir une bonne connaissance du paysage institutionnel belge afin d'orienter les citoyens le mieux
possible pour trouver l'interlocuteur adéquat
- Avoir une bonne perception de la fonction d'ombudsman
- T'exprimer parfaitement en français et disposer d'une très bonne connaissance du néerlandais
pour évoluer aisément dans un environnement bilingue
- Être capable de rechercher les informations utiles pour aider les citoyens
- Pouvoir manier facilement des bases de données et y dénicher l'information nécessaire
**Avantages du poste
**¿ Un salaire attrayant déterminé sur la base du diplôme et de l'expérience professionnelle utile
- Un contrat à durée indéterminée
- 35 jours de congé
- Un job à temps plein (38h/sem) au sein d'une institution jeune et dynamique
- Des bureaux situés en plein centre de Bruxelles, à proximité de la gare centrale et donc facilement
accessibles en transports en commun (tram, métro, bus, train)
- La possibilité de télétravailler, après une période d'intégration
- Une assurance hospitalisation gratuite
- Un abonnement gratuit pour les déplacements domicile-lieu de travail en transport public
- Le remboursement des déplacements professionnels
- Une allocation de scolarité
- Des chèques-repas
- Une entrée en fonction immédiate
**Informations supplementaires**
Lieu de travail Bruxelles, Belgique
Type de contrat : Travail
Autres Informations:
ton CV et une copie de ton diplôme:
- par courrier : Ombuds Bruxelles - à l'attention de Cathy Vanderwildt, responsable RH - Place de la
Vieille Halle aux Blés, 1 à 1000 Bruxelles
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Employé-e D'accueil Et de Gestion Des Plaintes
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps plein**Contenu de la fonction**: Qui cherchons-nous ? Nous sommes à la recherche d’un-e collègue pour assurer l’accueil des citoyens et le suivi de plaintes, tant au niveau administratif qu’au niveau du contenu Ta mission, si tu l’acceptes - Assurer l’accueil des citoyens, les écouter, analyser leurs questions, leur apporter une réponse adaptée...
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Employé/e D'accueil
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Actief Interim Temps pleinNous sommes à la recherche d'un employé d'accueil pour une entreprise en pleine expansion. Vos Missions: - Assurer l'accueil des visiteurs, tant physiquement que par téléphone. - Superviser les tests psychotechniques pour les nouveaux employés. - Organiser et préparer les salles de réunion, incluant la gestion des agendas, des boissons et de...
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Un(E) Employé(E) Administratif
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique AUX ARMES DE BRUXELLES Temps plein**Description de l’entreprise **Un des Joyaux de l'Ilôt Sacré le restaurant ¿Les Armes de Bruxelles¿ recherche pour son département des reservations **un(e) Employé(e) Administratif & Commercial(e) (h/f/x) **Description de la fonction **Tâches**: Gestion complète des offres/réservations et suivi des dossiers clients - mise à jour des bases de...
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Employé Accueil
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique CHIREC Temps plein**Fonction**: Le Département Administratif recherche pour le site de la Clinique Ste Anne St Remi: **- un(e) employé(e) administratif(ve) pour le service Accueil - Urgences** Tâches principales: - Accueil des patients - Traitement des dossiers - Inscription des patients aux Urgences - Gestion des appels téléphoniques **Profil**: - Titulaire au...
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Employé Accueil
il y a 2 jours
Brussels, Belgique CHIREC Temps plein**Fonction**: Le Département Administratif recherche pour le site de la Clinique Ste Anne St Remi: **- un(e) employé(e) administratif(ve) pour le service Accueil - Urgences** Tâches principales: - Accueil des patients - Traitement des dossiers - Inscription des patients aux Urgences - Gestion des appels téléphoniques **Profil**: - Titulaire au...
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Employé polyvalent en bureautique comptable
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Cité des métiers .Brussels Temps pleinComment ça va se passer ? Module employé(e) à l'accueil (de septembre à décembre) Gérer un poste d' accueil informatisé d'une entreprise publique ou privée : Communication accueil Techniques d'accueil Organisation / classement accueil Français et mathématiques de base Néerlandais (accueil) Classement, informatique : Initiation...
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Employé polyvalent en bureautique comptable
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Cité des métiers .Brussels Temps pleinComment ça va se passer ? Module employé(e) à l'accueil (de septembre à décembre) Gérer un poste d' accueil informatisé d'une entreprise publique ou privée : Communication accueil Techniques d'accueil Organisation / classement accueil Français et mathématiques de base Néerlandais (accueil) Classement, informatique : Initiation...
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Agent D'accueil Bilingue ou Trilingue
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Bonjour, Pour l'un de nos clients, un musée de Bruxelles, nous cherchons une personne pour réaliser l'accueil des clients et visiteurs. **Quotidiennement** - Être présent pour l’accueil des visiteurs (200 000 Visiteurs / an) - Superviser les opérations en l'absence des responsables - Répartir les tâches du personnel...
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Employe(E) Reception-admission
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Clinique Psychiatrique des Frères Alexiens Temps plein**LA CLINIQUE PSYCHIATRIQUE DES FRERES ALEXIENS**: **Recherche un / une**: Employé(e) Réception - Admission La Clinique souhaite soutenir la structure d’accueil de l’établissement pour garantir à sepatients et à son réseau un service de qualité constant. A cette fin, elle propose un contrat à durée déterminée. Le poste est à 3/5, 50%...
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Employé D'accueil
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Adecco Temps pleinPour un grand hôpital Bruxellois à Anderlecht, nous recherchons un(e) employé(e) (F/M) pour l'accueil guichet des patients - accueillir les patients - demander leur carte d'identité et le document de prescription - les inscrire dans la base de données - diriger les patients vers la bonne salle - gestion de l’agenda chef de service, -...
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Employé(E) Pour Les Consultations
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Adecco Temps pleinPour un grand hôpital Bruxellois à Anderlecht, nous recherchons un(e) employé(e) (F/M) pour l'accueil guichet des patients - accueillir les patients - demander leur carte d'identité et le document de prescription - les inscrire dans la base de données - diriger les patients vers la bonne salle - gestion de l’agenda chef de service, -...
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Employé(E) Pour Les Consultations
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Adecco Temps pleinPour un grand hôpital Bruxellois à Anderlecht, nous recherchons un(e) employé(e) (F/M) pour l'accueil guichet des patients - accueillir les patients - demander leur carte d'identité et le document de prescription - les inscrire dans la base de données - diriger les patients vers la bonne salle - gestion de l’agenda chef de service, -...
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Employé(E) Logistique
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: Êtes-vous l'employé logistique que nous recherchons ? En tant qu'employé(e) logistique au sein d'une société internationale en forte croissance, vos futures tâches sont: - La réalisation des tâches relatives aux déclarations de douane (lecture documents, rédaction des dossiers, confirmation du dédouanement aux camions/vols, etc.)...
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Employé(E) Aux Consultations Remplacement
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Adecco Temps pleinPour un grand hôpital Bruxellois à Anderlecht, nous recherchons un(e) employé(e) (F/M) pour l'accueil guichet des patients - accueillir les patients - demander leur carte d'identité et le document de prescription - les inscrire dans la base de données - diriger les patients vers la bonne salle - gestion de l’agenda chef de service, -...
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Employé(E) de Magasin
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Boon Two Temps pleinPour l'enseigne Boon Two située au centre commercial Médiacité, nous recherchons un/une **Employé(e) de magasin **en temps partiel (25-30h/semaine) **Vos missions**: - Accueil de la clientèle et information sur les produits - Réception des livraisons et mise en rayon - Entretien et rangement du magasin - Réassort des articles et gestion des stocks -...
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Employé(E) Technico-commercial
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Adecco Temps pleinEmployé(e) technico-commercial - CDI - Waimes En tant que technico-commercial show-room, vous avez les mission suivantes: Accueil et conseils clients au show-room : conseils pro ( après formation en interne ) Établir les offres + suivi et factures Acter les commandes Encaisser les acomptes et paiements Renseignements divers par téléphone ou par...
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Employé(E) de Magasin
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Boon Two Temps pleinPour l'enseigne Boon Two située au centre commercial Médiacité, nous recherchons un/une **Employé(e) de magasin **en temps partiel (25-30h/semaine) **Vos missions**: - Accueil de la clientèle et information sur les produits - Réception des livraisons et mise en rayon - Entretien et rangement du magasin - Réassort des articles et gestion des stocks -...
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Un(E) Employé(E) Administratif(-ve) Bo Spd
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**: UN(E) EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(-VE) BO SPD (H/F/X) **Type de contrat**: CDD - 1 an **Régime de travail**: Temps plein **TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE !**: Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d’électricité à Bruxelles. Nos 1 000 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir...
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Huderf - Administratif Accueils
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Hôpital Universitaire de Bruxelles (HUB) Temps plein**Société**: L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des...
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Agent D'accueil Polyvalent(E)
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **En tant qu'agent d'accueil chez notre partenaire, voici vos missions**: - Accueil physique et téléphonique des...