Teamleider Facturatie

**Bedrijf**
VAB is de grootste mobiliteitsorganisatie van het land: elke dag rekenen 3.000.000 bestuurders op ons voor zekerheid onderweg. Met VAB-Bijstand, -Rijschool, -Banden, -Tankkaarten en elektrisch laden, -Tweedehandswagens, -Opleiding en tal van andere diensten zijn we een kwaliteitsspeler in mobiliteit voor particulieren en bedrijven.

We zijn een dynamische en sterk groeiende organisatie met veel expertise en knowhow, waar mensen centraal staan en waar denkers en doeners het samen vooruit laten gaan. Daarbij komt zorgeloze mobiliteit en uitstekende service voor onze klanten op de eerste plaats. Tevens streven we er als marktleider naar om de markttrends op te volgen en te integreren in onze dienstverlening, want mobiliteit is continu in verandering en beweging.

De afdeling Invoicing zorgt voor de verwerking van zowel inkomende als uitgaande facturen van VAB-Bijstand. Het Accounts Receivables (AR-) team garandeert een tijdige, betrouwbare en accurate facturatie voor onze klanten. Het volgt hierbij een vaste facturatiecyclus, en dit zowel op basis van interventies en/of premies, voor binnen
- en buitenland.

Voor dit team zoeken we een **teamcoach** die mensgericht leiderschap weet te combineren met een sterke klant
- en resultaatsgerichtheid.

**Functiebeschrijving**
- Als teamleider draag je de verantwoordelijkheid over het functioneren en welzijn van het AR-team. Je weet de verwachtingen van klanten te vertalen in een kristalheldere service. Communicatie met contractanten, klanten (B2B & B2C) en interne medewerkers, is hierbij cruciaal.
- Klantgerichtheid, inzet en enthousiasme verkrijg je alleen met gedreven medewerkers. Die gedrevenheid is deel van je DNA en weet je als echte people manager los te weken bij jouw collega's. Je hebt een aanstekelijk enthousiasme in de zoektocht naar de best mogelijke oplossingen voor klanten en collega’s. Bij de realisatie ervan heb je steevast oog voor kosten en rendement.
- Je beheert de planning en rapportage en stuurt het team bij waar nodig. Je weet goed prioriteiten te stellen en de dringendheid in te schatten van de activiteiten van jezelf en je collega's.
- Je voert regelmatig coachingsgesprekken, zorgt voor evaluatie
- en functioneringsgesprekken, organiseert teamoverleg en opleidingen voor je team.
- Eenvoudige, vlotte en betaalbare processen die vlot te digitaliseren zijn, vormen een belangrijke sleutel om onze klanten zo goed mogelijk te bedienen. Ook in uitgaande facturatie is dit niet anders. Het is dan ook je tweede natuur om kritisch bestaande processen en systemen te bekijken, op zoek naar continue verbetering. Je kan hiervoor uiteraard rekenen op de kennis en ervaring van de collega's in je team en enkele facturatie-experten.
- Samenwerken is je ding, maar je kan net zo goed op individuele basis oplossingsgericht werken. Je houdt er ook van transversaal aan de slag te gaan : constructief overleg over de verschillende diensten heen, om samen oplossingen te zoeken en efficiënter te werken, schrikt jou niet af.
- Ook al ben je teamleider, je vindt het niet meer dan logisch dat ook jij een deel van het werk op je schouders neemt. Dit wanneer het nodige is om KPI’s en deadlines te behalen.
- Je rapporteert aan de coördinator Invoicing

**Profiel**
- Je kan terug vallen op een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur in facturatie.
- Je hebt daarnaast minimum 3 jaar ervaring in het aansturen van een team.
- Je werkt zeer vlot met Office toepassingen (Excel, Word, PowerPoint,...)
- Je draagt werknemers
- en klanttevredenheid hoog in het vaandel. Je bent een geboren coach en haalt het beste naar boven in je medewerkers.
- Je bent empathisch. Je hebt een open blik op de wereld. Je staat open voor feedback van anderen, en bent bereid er iets mee te doen. Je open houding nodigt uit en doet anderen zich welkom voelen bij jou.
- Je communiceert helder en past je stijl aan, aan de situatie.
- Je bent een teamplayer en kan de zaken zelfstandig aanpassen.
- Je bent analytisch en nauwgezet. Je weet snel de vinger te leggen op zaken die niet goed lopen en oplossingen te bedenken. Complexe processen doorgrond je vlot en weet je te vereenvoudigen.
- Je bent doelgericht: je zet resultaten neer, en bouwt met jouw resultaten mee aan het succes van VAB. Problemen zijn voor jou geen problemen, maar opportuniteiten om samen met je collega's aan oplossingen te werken en vooruit te kijken.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, ook je kennis van het Engels zal goed van pas komen.

**Wij bieden**

Een gevarieerde functie waar je de gelegenheid hebt om te helpen bouwen aan een geweldige organisatie die klantentevredenheid en medewerkerstevredenheid nastreeft.
Een team fantastische collega’s die klaar staan om jou te helpen.
Je werkplek is op ons kantoor in Zwijndrecht, met de mogelijkheid om te telewerken.
Flexibele werkuren.
Marktconform loon met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, fietslease en/of vergoeding openbaar vervoer,