Technical Customer Assistance Representative

Il y a 4 mois


Beveren, Belgique The Lubrizol Corporation Temps plein

**Join our thriving Team at Lubrizol as Technical Customer Assistance Representative**
Unleash Your Potential. At Lubrizol we're transforming the industry and looking for exceptional talent to join us on this journey. If you are ready to join an international company with talent around the world, and want to make a real impact, we want you on our team.

**What you'll do**:
As a Technical Customer Assistance Representative, you will contribute to the implementation of a global complaint management strategy for Lubrizol and take the lead on all issues around product quality for the segment Life Science. You'll collaborate with a diverse group of passionate individuals to deliver sustainable solutions to advance mobility, improve wellbeing and enhance modern life. Your work will directly impact the continuous improvement practices with our customers.

**Key Accountabilities**
- Contribute to the implementation of a global complaint management strategy for Lubrizol.
- Take the lead on all issues around product quality, specification and usage, including coordinating/facilitating communication between the different business units.
- Manage customer’s product quality complaints, provide corrective actions and arrange appropriate compensation when necessary.
- Document, investigate, and define corrective action and resolution for customer complaints to ensure lessons learned and continuous improvement practices are implemented.
- Lead and send the response to customer surveys, questionnaires or requests for documentation such as ISO certification, quality systems, product specifications and other technical matters.
- Enter complaints and technical assistance requests in SAP (CRM) and coordinate Quality related complaints with the appropriate department (Supply chain, Operations, Product Safety,). Write closure letters and send them to customer after appropriate approvals.
- As necessary, support the Customer Experience Manager and/or Commercial/Sales Team to build customer relationships by attending customer visits.

**Skills That Make a difference**
- Educational Degree with a 2 year minimum experience within a global organization
- this role requires a Chemical/Technical education or experience working in a chemical organization
- Experience in Operations is an asset
- Fluent in written and verbal English. As the role interacts a lot with local partners, a mínimal knowledge of Dutch is required. other European Languages are an advantage
- Knowledge and use of Quality tools (Statistics,.. )
- Proficient in Microsoft Office, particularly Excel
- Experience of using SAP
- Build collaborative relationships with different departments
- Excellent written communication skills
- Knowledge on problem solving skills like 4-step

**Perks and Rewards that Inspire**:

- Develop your professional career with a highly respected, industry-leading, multinational company that is part of Berkshire Hathaway Inc.
- Become part of a culture that is based on accountability and empowerment and which values diversity and inclusivity.
- A competitive remuneration and benefits package

**Job Types**: Full-time, Permanent contract

**Benefits**:

- Food allowance
- Hospitalization insurance
- Life insurance
- Wellness program
- Work from home

Schedule:

- Monday to Friday

Supplemental Pay:

- 13th month salary
- Vacation money
- Yearly bonus

Ability to commute/relocate:

- 9120 Beveren: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

Application Question(s):

- Do you have a chemical background by education or relevant work experience with chemicals? (This role requires to answer to technical questions and/or complaints.)

**Experience**:

- Customer Service: 2 years (required)

**Language**:

- English (required)
- Dutch (required)

Work Location: Hybrid remote in 9120 Beveren



  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Als CSR ben je een link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook het tevreden houden van klanten. Jouw takenpakket zal...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Je bent de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook het tevreden houden van klanten. Jouw takenpakket zal onder...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je klantgericht? Heb je een passie voor administratie? Lees dan nu verder! - Je bent verantwoordelijk voor het leveren van diensten aan één of meerdere klanten; - Schakel tussen operations managers en commerciële managers. - Inplannen en opvolgen van klantorders. - Ordenen en archiveren van dossiers. - Je stelt de...


  • Beveren, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...


  • Beveren, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Vaste indienstname na interim **Talenkennis**: - Nederlands perfect- Engels goed- Frans goed**Meer info over deze vacature?**: ClevR-Recruit Waasland Bel ons: 09 274 39 80 **Profiel**: - Voor een internationale onderneming actief voor de industrie ben ik op zoek naar customer...


  • Beveren, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVooreen grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoeknaar een Customer ServiceRepresentative. Je bent de link tussen de klanten,account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een crucialerol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook hettevreden houden van klanten.Jouw takenpakket zalonder andere bestaan uit:Je...


  • Beveren, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor een klant van mij, een logistieke dienstverlener gelegen te Kallo, ben ik momenteel op zoek naar een Customer Service Representative. - Als Operations Support Medewerker speel je een cruciale rol in het verzorgen van de dienstverlening naar klanten. - Je fungeert als schakel tussen onze operations managers en commerciële managers,...


  • Beveren, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    BedrijfsomschrijvingWereldwijd combineert Katoen Natie engineering entechnologie om klantgerichte, technologische en logistiekeoplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verschillendesectoren. Katoen Natie heeft vestigingen in 40 landen in Europa,Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt ongeveer18.000 mensen tewerk.Voor onze snelgroeiende...


  • Beveren, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    BedrijfsomschrijvingWereldwijd combineert Katoen Natie engineering entechnologie om klantgerichte, technologische en logistiekeoplossingen te bieden aan bedrijven, actief in verschillendesectoren. Katoen Natie heeft vestigingen in 40 landen in Europa,Noord-Amerika, Zuid-Amerika en het Verre Oosten en stelt ongeveer18.000 mensen tewerk.Voor onze snelgroeiende...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als CSR ben je het enige aanspreekpunt voor de klanten onder jouw hoede. - Je beheert je eigen klantenportfolio van A tot Z. - Je leert de ins en outs van onze processen en logistieke stroom. - Dit houdt in dat je hun bestellingen verwerkt, de administratie in onze systemen verzorgt, eventuele vragen beantwoordt en eventuele...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als CSR ben je het enige aanspreekpunt voor de klanten onder jouw hoede. - Je beheert je eigen klantenportfolio van A tot Z. - Je leert de ins en outs van onze processen en logistieke stroom. - Dit houdt in dat je hun bestellingen verwerkt, de administratie in onze systemen verzorgt, eventuele vragen beantwoordt en eventuele...


  • Beveren, Belgique S&you Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als teamleader ben je de drijvende kracht achter het klantenserviceteam. Je takenpakket bestaat uit de volgende onderdelen: - Je organiseert en stuurt je team aan om een optimale service te bieden aan de klanten. - Je analyseert scherp de KPI's en leidt gesprekken met een professionele touch. Samen met je team stel je...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als **teamleader** ben je de drijvende kracht achter het klantenserviceteam. Je takenpakket bestaat uit de volgende onderdelen: - Je organiseert en stuurt je team aan om een optimale service te bieden aan de klanten. - Je analyseert scherp de KPI's en leidt gesprekken met een professionele touch. Samen met je team stel je...

  • Internal Sales

    Il y a 3 mois


    Beveren, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: Voor een van onze klanten gelegen in Melsele zijn wij op zoek naar een Sales medewerker. Jouw taken: - Je bent de eerste aanspreekpunt van de klanten. - Je gaat kostprijsfiches opmaken op basis van de informatie die jouw collega (Sales Representative) aanlevert. - Je zoekt de juiste artikels op om een volledige en correcte kostprijsfiche in...

  • Internal Sales

    il y a 3 semaines


    Beveren, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functie Voor een van onze klanten gelegen in Melsele zijn wij op zoek naar een Sales medewerker. Jouw taken: Je bent de eerste aanspreekpunt van de klanten.Je gaat kostprijsfiches opmaken op basis van de informatie die jouw collega (Sales Representative) aanlevert.Je zoekt de juiste artikels op om een volledige en correcte kostprijsfiche in Excel te...

  • Junior Expediteur

    Il y a 6 mois


    Beveren, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving In een dynamisch en succesvol logistiek bedrijf, dat wereldwijd verzendingen organiseert, zijn we op zoek naar een gemotiveerde Expediteur - Customer Service Representative. Als lid van het klantenserviceteam speel je een essentiële rol bij het aannemen en coördineren van klantorders en gerelateerde activiteiten. - Je fungeert als het...

  • Internal Sales

    Il y a 3 mois


    Beveren, Belgique Vivaldis Temps plein

    Functie Voor een van onze klanten gelegen in Melsele zijn wij op zoek naar een Sales medewerker. Jouw taken: Je bent de eerste aanspreekpunt van de klanten.Je gaat kostprijsfiches opmaken op basis van de informatie die jouw collega (Sales Representative) aanlevert.Je zoekt de juiste artikels op om een volledige en correcte kostprijsfiche in Excel te...

  • Internal Sales

    Il y a 6 mois


    Beveren, Belgique Vanas Engineering België Temps plein

    **INTERNAL TECHNICAL SALES** Ben jij een gedreven professional met een passie voor opslagsystemen en werkplaatsinrichting? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team en bijdragen aan de groei van ons bedrijf? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou! **Functieomschrijving**: Als technisch specialist ben je verantwoordelijk voor het opstellen van...

  • E&i Technician

    Il y a 6 mois


    Beveren, Belgique VINCI Facilities Belgium Temps plein

    VINCI Energies Belgium employs approximately 2,800 people and has an annual turnover of 580 million euros. VINCI Energies Belgium operates under fifteen brands. With our 60 business units we guarantee a local approach, close to our customers. Thanks to our technical expertise and years of experience, we understand their needs, which enables us to anticipate...