Technical Customer Assistance Representative

Il y a 5 mois


Beveren, Belgique The Lubrizol Corporation Temps plein

**Join our thriving Team at Lubrizol as Technical Customer Assistance Representative**
Unleash Your Potential. At Lubrizol we're transforming the industry and looking for exceptional talent to join us on this journey. If you are ready to join an international company with talent around the world, and want to make a real impact, we want you on our team.

**What you'll do**:
As a Technical Customer Assistance Representative, you will contribute to the implementation of a global complaint management strategy for Lubrizol and take the lead on all issues around product quality for the segment Life Science. You'll collaborate with a diverse group of passionate individuals to deliver sustainable solutions to advance mobility, improve wellbeing and enhance modern life. Your work will directly impact the continuous improvement practices with our customers.

**Key Accountabilities**
- Contribute to the implementation of a global complaint management strategy for Lubrizol.
- Take the lead on all issues around product quality, specification and usage, including coordinating/facilitating communication between the different business units.
- Manage customer’s product quality complaints, provide corrective actions and arrange appropriate compensation when necessary.
- Document, investigate, and define corrective action and resolution for customer complaints to ensure lessons learned and continuous improvement practices are implemented.
- Lead and send the response to customer surveys, questionnaires or requests for documentation such as ISO certification, quality systems, product specifications and other technical matters.
- Enter complaints and technical assistance requests in SAP (CRM) and coordinate Quality related complaints with the appropriate department (Supply chain, Operations, Product Safety,). Write closure letters and send them to customer after appropriate approvals.
- As necessary, support the Customer Experience Manager and/or Commercial/Sales Team to build customer relationships by attending customer visits.

**Skills That Make a difference**
- Educational Degree with a 2 year minimum experience within a global organization
- this role requires a Chemical/Technical education or experience working in a chemical organization
- Experience in Operations is an asset
- Fluent in written and verbal English. As the role interacts a lot with local partners, a mínimal knowledge of Dutch is required. other European Languages are an advantage
- Knowledge and use of Quality tools (Statistics,.. )
- Proficient in Microsoft Office, particularly Excel
- Experience of using SAP
- Build collaborative relationships with different departments
- Excellent written communication skills
- Knowledge on problem solving skills like 4-step

**Perks and Rewards that Inspire**:

- Develop your professional career with a highly respected, industry-leading, multinational company that is part of Berkshire Hathaway Inc.
- Become part of a culture that is based on accountability and empowerment and which values diversity and inclusivity.
- A competitive remuneration and benefits package

**Job Types**: Full-time, Permanent contract

**Benefits**:

- Food allowance
- Hospitalization insurance
- Life insurance
- Wellness program
- Work from home

Schedule:

- Monday to Friday

Supplemental Pay:

- 13th month salary
- Vacation money
- Yearly bonus

Ability to commute/relocate:

- 9120 Beveren: Reliably commute or planning to relocate before starting work (required)

Application Question(s):

- Do you have a chemical background by education or relevant work experience with chemicals? (This role requires to answer to technical questions and/or complaints.)

**Experience**:

- Customer Service: 2 years (required)

**Language**:

- English (required)
- Dutch (required)

Work Location: Hybrid remote in 9120 Beveren



  • Beveren, Belgique Headit Temps plein

    **Ben jij de gemotiveerde en enthousiaste Customer Service Representative die wij zoeken?** **Over onze klant**: Onze klant is een logistiek bedrijf dat internationaal actief is en voornamelijk gespecialiseerd in verhuur van magazijnen en opslagruimtes, maar daarnaast ook nog tal van andere diensten en services aanbiedt. **Jouw verantwoordelijkheden als...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Hou jij van vlotte communicatie en klantgericht werken? Solliciteer vandaag als Customer Service Representative bij een bedrijf in Beveren. Hieronder het takenpakket van de Customer Service Representative: - Administratieve verwerking en facturatie van orders. - Focus van orders ligt op schepen, transfers, railcars en trucks. -...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Als CSR ben je een link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook het tevreden houden van klanten. Jouw takenpakket zal...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Je bent de link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook het tevreden houden van klanten. Jouw takenpakket zal onder...


  • Beveren, Flanders, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps plein

    Voor de snelgroeiende Business Unit zijn we op zoek naar enthousiaste en gedreven collega's voor de afdeling Customer Service. Als Customer Service Representative ben je de link tussen de klanten, Account Manager, operaties en HSEQ-afdeling. Dit betreft een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van onze unit als ook het tevreden houden van onze...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    Voor een grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Als CSR ben je een link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook het tevreden houden van klanten. Jouw takenpakket zal onder andere bestaan uit: -...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Ben je klantgericht? Heb je een passie voor administratie? Lees dan nu verder! - Je bent verantwoordelijk voor het leveren van diensten aan één of meerdere klanten; - Schakel tussen operations managers en commerciële managers. - Inplannen en opvolgen van klantorders. - Ordenen en archiveren van dossiers. - Je stelt de...


  • Beveren, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Voor een grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Als CSR ben je een link tussen de klanten, account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een cruciale rol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook het tevreden houden van klanten. Jouw takenpakket zal...


  • Beveren, Belgique Start People Office Antwerpen Temps plein

     DescriptionHeb je kennis van het Nederlands, Engels en Duits of Frans? Dan zoeken wij jou!Onze klant is actief in de chemische sector. Ze maken bijvoorbeeld coatings en koelvloeistoffen. Jouw takenpakket als Customer Excellence Representative: Jij fungeert als eerste aanspreekpunt voor je klanten en bouwt bijgevolg een sterke relatie met hen op; Jij...


  • Beveren, Belgique Mojo Uitzendbureau Temps plein

    Hi goal getter! - Ben jij een vlotte communicator en zoek je een administratieve functie? - Dan kan dit misschien wel jouw job worden. - Voor onze klant, een chemiebedrijf in de Waaslandhaven, ben ik op zoek naar een customer service representative. - De serviceverlening naar de klanten is jouw kerntaak. Daarnaast vorm je een belangrijke schakel in het...


  • Beveren, Belgique Start People Office Antwerpen Temps plein

     DescriptionBen jij geïnteresseerd in logistiek en zou je graag je eerste stappen zetten in de deze sector? Dan zoeken wij jouw als Customer Service Representative.Dagelijks afstemmen met klanten; Inboeken van trucks; Ontvangen van Chauffeurs; Plannen van treinen en schepen; Documentatie opmaken; ....  CompanyOnze klant is een joint venture. Ze zijn...


  • Beveren, Belgique ClevR-Recruit Temps plein

    Functieomschrijving Hi goal getter! Ben jij een vlotte communicator en zoek je een administratieve functie? Dan kan dit misschien wel jouw job worden. Voor onze klant, een chemiebedrijf in de Waaslandhaven, ben ik op zoek naar een customer service representative. De serviceverlening naar de klanten is jouw kerntaak. Daarnaast vorm je een belangrijke schakel...


  • Beveren, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _** **_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _** **_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...


  • Beveren (Roeselare), Belgique MSD EUROPE Temps plein

    Bij MVS in Motion, Roeselare, zijn we op zoek naar een Customer Service Representative. We zijn groeiende KMO gespecialiseerd in Rehab & Therapy, Sport & Fitness Producten. Onze business is B2B e?n internationaal gericht: we produceren in Azie? en exporteren naar meer dan 60 landen wereldwijd. MVS in Motion is een dynamische bedrijf met een informele en...


  • Beveren, Flanders, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps plein

    Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor een team bestaande uit +/- 5 Customer Service Representatives. leiden, opvolgen en ondersteunen van je vast team (inbound of outbound) schakelen bij problemen linken kunnen leggen bij processen van oa verbulking, etc meewerkend als de nood hoog is rapportering naar Supervisor je hebt een...


  • Beveren, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Vaste indienstname na interim **Talenkennis**: - Nederlands perfect- Engels goed- Frans goed**Meer info over deze vacature?**: ClevR-Recruit Waasland Bel ons: 09 274 39 80 **Profiel**: - Voor een internationale onderneming actief voor de industrie ben ik op zoek naar customer...


  • Beveren, Flanders, Belgique Stegmann Belgium (BVBA) Temps plein

    Als Teamleader Customer Service ben je verantwoordelijk voor een team bestaande uit +/- 5 Customer Service Representatives. leiden, opvolgen en ondersteunen van je vast team (inbound of outbound) schakelen bij problemen linken kunnen leggen bij processen van oa verbulking, etc meewerkend als de nood hoog is rapportering naar Supervisor je hebt een...


  • Beveren, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVooreen grote logistieke speler in de Waaslandhaven zijn wij op zoeknaar een Customer ServiceRepresentative. Je bent de link tussen de klanten,account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een crucialerol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook hettevreden houden van klanten.Jouw takenpakket zalonder andere bestaan uit:Je...


  • Beveren, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor een grote logistieke speler in de Waaslandhavenzijn wij op zoek naar een Customer ServiceRepresentative. Je bent de link tussen de klanten,account manager, operaties en HSEQ-afdeling, m.a.w. een crucialerol in de ondersteuning van de groei van de unit alsook hettevreden houden van klanten. Jouw takenpakketzal onder andere bestaan...


  • Beveren, Belgique Start People Office Antwerpen Temps plein

     DescriptionHeb je kennis van het Nederlands, Engels en Duits of Frans? Dan zoeken wij jou!Onze klant is actief in de chemische sector. Ze maken bijvoorbeeld coatings en koelvloeistoffen. Jouw takenpakket als CSR:Het ontvangen, verwerken en bevestigen van orders.De logistieke opvolging van orders.Problem solving rond bestellingen.After sales customer...