Medewerker Klantendienst

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:

- Als **medewerker klantendienst** **ben je verantwoordelijk voor het **invoeren en opvolgen van orders** binnen jouw opgelegde markt. In dit geval zijn dat de bestellingen vanuit Duitsland;
- Deze bestellingen komen zowel telefonisch, via mail als via fax binnen en je handelt deze af van begin tot einde;
- Na een uitgebreide opleiding rond de producten kan je zonder probleem de klanten verder helpen met al hun vragen. Je bent tevens het eerste aanspreekpunt van de klanten;
- Je voert ook **administratieve en verkoopgerichte taken** uit en biedt ondersteuning;
- Je bent de link tussen klanten, lokale vertegenwoordigers en het bedrijf;
- Als **medewerker klantendienst** draag jij er ook zorg voor dat de lopende processen soepel verlopen en indien nodig geoptimaliseerd kunnen worden;
- Wanneer er klachten zijn worden deze geregistreerd en worden er corrigerende en preventieve maatregelen opgesteld.

**Aanbod**:

- Als **medewerker klantendienst **start je op interimbasis en bij goed functioneren is er een contract voor onbepaalde tijd in het vooruitzicht;
- Het bruto maandsalaris is afhankelijk van jouw kennis en ervaring en wordt op basis hiervan afgestemd met jou;
- Je krijgt de mogelijkheid om jobgerelateerde opleidingen te volgen zodat jouw kennis up-to-dat blijft en jij jouzelf verder professioneel kan ontwikkelen;
- Het maandsalaris wordt gebaseerd op basis van jouw kennis en ervaring en wordt aangevuld met maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag, 250 euro ecocheques per jaar, hospitalisatie
- en groepsverzekering, cafetariaplan,...;
- Naast 20 wettelijke verlofdagen heb je ook recht op 9 ADV dagen per jaar;
- Tussen kerst en oud en nieuw heb jij altijd verlof, want dan is de jaarlijkse sluiting. 

**Profiel en vaardigheden**:

- Om in aanmerking te komen voor de functie van **medewerker klantendienst** dien je te beschikken over een **bachelor denkniveau** of gelijkwaardig door relevante ervaring;
- Omdat jij de klanten van de Duitse markt gaat bedienen is het essentieel dat jij de **Duitse taal vloeiend** beheerst. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal zeer goed en beschik je over een basiskennis Engels. Dit omdat je bij afwezigheid van jouw collega dan ook jouw team kan ondersteunen;
- Je kan onder druk werken en hebt geen probleem om telefoons op te nemen in een drukke omgeving;
- Als **medewerker klantendienst **ben jij leergierig, klantgericht en altijd op zoek naar de beste oplossing voor alle partijen;
- Daarnaast werk je nauwkeurig en voorzie jij de klanten snel van de juiste feedback;
- Het betreft een fulltime functie in dagdienst.

**Over de organisatie**:
Onze klant is een toonaangevend bedrijf en wereldwijd actief. Kwaliteit en innovatie staan er centraal. Ter versterking van het team zoeken zij een **medewerker klantendienst** met uitstekende kennis van de **Duitse** taal, omdat jij als medewerker klantendienst verantwoordelijk bent voor de Duitse markt.