Adviseur Dispatching

**Code de sélection**:

- XNC24414**Langue**:

- Néerlandais**Diplôme**:

- Master**Type de contrat**:

- Contractuel**Niveau de fonction**:

- A**Type de recrutement**:

- Sélection de management**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Jobinhoud**:
**FUNCTIE**

**Doel**

Je coördineert de dagelijkse toewijzing van de opvangplaatsen aan de verzoekers voor internationale bescherming en aan andere vreemdeling met recht op opvang. Daarnaast zorg je voor een efficiënte doorstroom van de vreeemdelingen binnen het nationale opvangnetwerk. Je ontwikkelt en implementeert een beleid rond optimale toewijzing van opvangplaatsen aan de verzoekers rekening houdend met de specifieke noden van de doelgroep.

**Context**

Het Aanmeldcentrum (AMC) behoort tot het departement “Aankomst” en werd opgericht in december 2018 als het enige centrum waar de Verzoekers om Internationale Bescherming (VIB) zich kunnen aanmelden. De missie van het centrum is het identificeren van noden en het eerste onthaal van de VIB. Het aankomsttraject bestaat uit een kort verblijf inclusief materiële hulpverlening en identificatie van de belangrijkste noden van de verzoekers van de internationale bescherming (VIB) met als doel ze te kunnen laten doorstromen naar een opvangcentrum.

Het AMC bestaat uit twee operationele afdelingen: “Dispatching” en de afdeling “Ontvangst & Oriëntatie”.
De personeelsleden in de afdeling dispatching zorgen voor de eerste sociale en medische screening van de VIB met als doel de gepaste opvang in het aankomsttraject toe te wijzen.

De personeelsleden in de afdeling Ontvangst & Oriëntatie verzekeren de omkadering van de bewoners tijdens het eerste aankomsttraject (de eerste ontvangst). Deze opvang duurt in normale omstandigheden gemiddeld enkele dagen. Het centrum heeft hiervoor een capaciteit van 850 bewoners en bestaat uit 250 personeelsleden.

**Inhoud**

Als leidinggevende ben je verantwoordelijk voor de opvolging en coördinatie van de werkzaamheden van de dienst zodat de doelstellingen van de betrokken teams behaald worden en dit volgens de vooropgestelde richtlijnen, tijdsplanning en kwaliteitsvereisten.
- Je coördineert de toewijzing van de plaatsen (zowel instroom als reïntegratie van verzoekers tot internationale bescherming) en de doorstroom tussen de eerste en de tweede fase van de opvang.
- Je draagt bij aan de efficiënte en professionele implementatie van het informatiedoorstroming in verband met het al dan niet recht hebben op opvang, neemt beslissingen in geval van uitzondering en volgt zelf specifieke complexe dossiers op.
- Je zorgt voor een kwalitatieve uitrol van elke fase in de opvangstroom vanaf de start (registratie, medische en sociale screening, verifiëren van het recht op opvang, informeren van de verzoeker en plaatstoewijzing, informeren van de no-shows).
- Je staat in voor de goede dagelijkse aansturing van jouw diensten:

- Je zorgt voor de verdeling en opvolging van taken.
- Je zorgt ervoor dat de doelstellingen behaalt worden door doelstellingen te vertalen in acties en toe te zien op de uitvoering ervan.
- Je staat in voor het dagelijks beheer van de dienst zodat de opdrachten op tijd, effectief en efficiënt uitgevoerd worden.
- Je ondersteunt en motiveert jouw medewerkers bij de uitvoering van hun taken door hen duidelijke doelstellingen te geven en te voorzien in de nodige middelen om deze taken en doelstellingen uit te voeren.
- Je stuurt je directe medewerkers aan en motiveert hen. Je staat in voor de evaluatie, begeleiding en coaching van je directe medewerkers en biedt hen persoonlijke ontplooiingskansen.
- Je creëert een open communicatieklimaat.
- Je draagt bij aan de preventie en het beheer van incidenten: formuleren van adviezen ter preventie van incidenten op basis van de periodieke analyse van de incidenten die plaatsvonden, het nemen van de nodige acties om een incident te beheren en de situatie te normaliseren in geval van incidenten, voorzien in nazorg voor betrokken partijen, enz

Als adviseur/intern expert verleen je advies en bied je ondersteuning bij het opstellen en realiseren van het strategische doelstellingen en de actieplannen met oog op de verbetering van de kwaliteit en de coherentie van de dienstverlening en de optimalisatie van de processen.
- je verleent advies omtrent het doelgroepenbeleid van het Agentschap en het definiëren van noden binnen het opvangnetwerk (aantal, type, enz).
- Je verleent advies in het ontwikkelen van een beleid rond optimale toewijzing van opvangplaatsen aan de verzoekers rekening houdend met de specifieke noden van de doelgroep

Als contactpersoon vertegenwoordig je de Afdeling Instroom bij externe en interne partners en instanties.
- Je onderhoudt een goede relatie met de centra in de tweede opvangfase in kader van de plaats toewijzing.
- Je beheert partnerschappen met de onthaalpartners door een modus operandus van samenwerk