Helpdeskmedewerker Proximus

**Helpdeskmedewerker Proximus**:
**Over deze job**:
Ben jij een goedlachs iemand dat altijd klaar staat om anderen te helpen? Altijd al graag binnen de telecomsector willen werken? Kijk dan zeker eventjes verder

**Jouw verantwoordelijkheden**:
Je komt terecht in een tof team bij een grote Belgische telecomspeler met een mogelijkheid tot groeikansen.

Binnen jouw takenpakket is het vooral belangrijk om een vlotte en professionele hulpverlening te bieden aan onze klanten.
- Jij bent het directe **telefonisch **contact voor onze eindklanten.
- Wanneer er een probleem zich voordoet, kan jij een **oplossing bieden**. Dit kan gaan van problemen bij een **factuur **of een **verhuis **maar ook directe verkoop of bijkomende informatie van **diensten **en **producten**.
- Als customer service medewerker binnen ons contactcenter, maak jij ons succesverhaal af.

**Kwalificaties**:
Kan je jezelf hierin terugvinden?
- Je bent communicatief heel sterk in het **Nederlands.**:

- Je kan op alle vragen een antwoord bieden, gaande van **facturatie **tot problemen bij het **abonnement van de klant**, aanbieden van **promo**' s, **verkoop**,...
- Je bent commercieel aangelegd. Zo zal je op het einde van elke gesprek de **noden van de klant aftoetsen** en hier op inspelen.
- Om je dagelijks verder te begeleiden doorheen jouw gesprekken, zijn er de nodige richtlijnen ter beschikking
- Elk probleem/klacht behandel je met de nodige zorg en breng je zo tot een **goed einde**:

- Je geeft de klant een gevoel van **vertrouwen **en **versterkt **zo de relatie en het imago van het bedrijf

**Ontwikkeling en groei**:

- Een **aantrekkelijk loon** volgens marktconform
- ** Thuiswerken **is zeker een mogelijkheid, dit tot 3 dagen per week na een inwerkperiode.
- Een **fulltime opleiding**.
- Een enthousiaste trainer staat voor je klaar om jou helemaal in te werken.
- ** Loopbaanontwikkeling**: verkoper zoals geen ander het kan, expert in telecom, supervisor,... zijn groeimogelijkheden die zeker op je pad kunnen komen.
- Mogelijkheid tot **flexibel uurrooster**: van maandag t/m vrijdag tussen 08u00 - 20u00. Soms werk je ook op zaterdag tussen 08u00 - 17u30.