Medewerler Alarmcentrale

Zin om jouw steentje bij te dragen binnen veiligheid en beveiliging? Als alarmcentrale medewerker (of Alarmoperator) help je mee met de bewaking en beveiliging van personen, gebouwen en wagens voor de nationale en internationale klanten. Als onderdeel van het 3talig service team zal jij binnenkort paraat staan om de 7/7 en 24/24uur permanentie te versterken. Onze partner verleent hun diensten aan meer dan 20.000 klanten die door jou kunnen geholpen worden bij allerhande problemen. Jouw toekomstige job kunnen we onderverdelen in 3 luiken. Lees je even mee?
- Security: Jij bent hét luisterend oor van onze klanten. Je behandelt de alarmmeldingen zoals inbraakalarm, stil alarm of een brandalarm volgens de vooropgestelde procedure. Jij krijgt de volledige verantwoordelijkheid en zal zelfstandig naar een oplossing moeten zoeken. Natuurlijk krijg je hiervoor eerst een intensieve opleiding en kan je ook rekenen op collega's die je hierin ondersteunen. Onze verschillende systemen zoals een track & trace systeem voor wagens of virtuele video patrouilles staan steeds klaar ter ondersteuning.
- Safety: Jij draagt mee aan de veiligheid bij onze klanten door hen telefonisch verder te helpen. Zo kan je een persoon aan een tankstation moeten verder helpen of een ziekenhuis bij een technisch defect aan medische apparatuur. Ook hier ben je het eerste aanspreekpunt en bied je de klant een oplossing aan volgens de afgesproken procedures.
- Hospitality: Jij ondersteunt de bedrijven die zelf een 24/7 service aanbieden door hen verder te helpen bij problemen. De oproepen die je krijgt zijn geen levensbedreigende noodsituaties en je acties kunnen zich beperken tot het rapporteren of inplannen van een interventie. Je zorgt ervoor dat een service op maat wordt gegarandeerd.

**Wat wij van jou vragen**:
We zoeken iemand die zeer goed Nederlands en Frans spreekt en een goede kennis Engels bezit. Je communiceert vlot en graag per telefoon en luistert aandachtig naar de klanten. Je ziet de voordelen van een flexibel uurrooster (07u-15u; 15u-23u; 23u-07u & weekend: 07u-19u; 19u-07u). Nog enkele key aspects:

- Je kan multitasken en alert reageren en beslissen
- Je hebt de nodige discipline om de procedures strikt op te volgen
- Flexibel (je moet op het werk geraken)

**Wat wij jou bieden**:
We bieden je een job binnen een internationale omgeving waarin jij je met de nodige opleiding en hands-on coaching kan ontpoppen. Jij bent onze nieuwe collega die we met zorg zullen onthalen.Je salarispakket:

- Een voltijds (37u/week) bediendecontract van onbepaalde duur
- Een salaris
- en extra legale voordelen
- pakket volgens de regels van Paritair Comité 317
- Bijkomende premies - cumuleerbaar - ter compensatie van de onregelmatige werkuren: zaterdag (18% - 2,6837/u), zondag (23% - 3,4292/u), feestdag (30% - 4,4729/u) en nacht (22,5% - 3,3547/u)
- Je hebt recht op vakantiegeld en een 13de maand (= maandloon)
- Verlof volgens PC 317: 20 dagen vakantie, anciënniteitsverlof (1 betaalde verlofdag per 5 jaar anciënniteit) en een eindeloopbaan dag (1 betaalde verlofdag indien je 55 jaar bent en 10 jaar sector anciënniteit hebt)