Business Analist

il y a 1 mois


Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

**Business Analyst**
for 'Contact tool integration & management' squad**Bank strategic program regarding the rollout of a 'New Contact Strategy' with deployment of a new multi-media 'contact' platform and migration of activities (onboarding of all teams interacting with customers) to the new solution.**

**Functionalities in scope of 'Contact tool integration and management' squad are a.o. : NLP, Routing of interactions, mails, semantic analysis,..**

**Activities in scope of the squad : addition of new functionalities, onboarding of additional teams on specific functionalities, analysis, testing, support of running activities,...**
- Function:
- **Identifies and understands the business/client needs (client centricity), challenges them when required and helps the business reflect on the needs wrt the 'fit with the tool' and the tooling strategy. **Helps **businesses onboard on the new solutions by mapping the needs with the functionalities offered in the 'contact' tool and service now.**:

- **Defines and analyzes the business model using modelling techniques and methods.**:

- Analyses and translates the business/client needs in requirements towards the building of target solution(s) in the 'contact' platform (solution oriented). Formalize the requirements in the standard used by the tribe / squad. Liaise with other contributors when required.
- Prepares and participates to the end-to-end testing of new functionalities to deliver maximal quality.
- **Act as interface between the stakeholders, communicates fluently (oral and written)**:

- **Identify, commmunicates and manage the constraints, impediments, risk(s) and issues to keep qualitative delivery on-track.**:

- Contribution to the run activities and maintenance of the deliverd solutions.
- **works autonomously while being a strong team player**

**Dutch**
- **MANDATORY NATIVE LANGUAGE - Strong written and spoken communication skills
**French**
- **Good written and spoken communication skills
**English**
- **Strong written and spoken communication skills**
- **At least
years of relevant experience in a Business Analyst role**

**Technical experience**

**mandatory**
- **Experience with conceptual modelling techniques and methods**:

- **Good expertise in MS Office**:

- **Good understanding of IS and testing**

**preferable**
- Technical acquaintance (strongly recommended)
- Knowledge and interest in Digital solutions (chat, chatbot, semantic analysis..)

**Business experience**

**mandatory**
- **Good understanding of work flow processes, design of new flows**:

- **Excellent analytic skills**:

- **Customer centricity and empathy**:

- Great communicative skills

**preferable**
- methodological skills and techniques related to business analysis activities
- Knowledge of the Agile methodology (strongly recommended)
- Knowledge of BNP Paribas Fortis or bank sector
- Soft skills:
- Customer centric
- **Analytical mind - conceptual thinking, empathic, curious.**:

- **Negotiation and persuasion skills ; good communication skills**:

- **Structured and organized**:

- **hands-on mentality**:

- **Autonomous and team player**:

- **Problem-solver - think solution**:

- **Goal-oriented (delivery)**:

- **Open to change and ability to integrate change in the roadmap**:

- Self-leading (empowered + end-to-end ownership)


  • Business Analist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Business Analist** - De Business Analist brengt de werking en behoeften van de business in kaart binnen de scope van bestaande initiatieven/epics/projectvoorstellen, documenteert ze en vertaalt ze naar implementeerbare en/of verbeterde businessprocessen. Dat doet de Business Analist voornamelijk door middel van een proces - en behoefteanalyse, waardoor...

  • Business Analist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Business Analist** - Business analist expert voor de uitwerking van de business case ‘Digitalisering bouwsector’ - Binnen de business unit ‘Utility & Construction’ zijn we op zoek naar een - **business analist expert** om ons team te versterken. - De business unit “Utility & Construction” bouwt en beheert dataplatformen binnen het...

  • Business Analist

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Senior Business Analyst** - beleidsdata - Als business analist beleidsdata ben je mee verantwoordelijk voor het vertalen van datanoden voor verschillende belanghebbenden naar een gedetailleerde data architectuur die op een duurzame wijze geïmplementeerd kan worden door onze digitaliseringsteams en door de productbeheerder en de experten van het...

  • Business Analist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **ICT Business/Functioneel Analyst** - De functie situeert zich in de Afdeling Digitalisering en Organisatie. - Deze afdeling staat in voor: - de coördinatie en uitvoering van het Organisatie - en HR Beleid; - de coördinatie en uitvoering van het logistiek beleid; - de coördinatie van het informatiebeleid, informatiemanagement en de ondersteuning van de...

  • Business Analist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Business Analist** **Context van de functie** - Als ervaren Business Analist ben je verantwoordelijk voor het analyseren van bedrijfsprocessen, het identificeren van verbeteringsmogelijkheden en het bieden van strategisch advies om de prestaties en efficiëntie te optimaliseren. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om inzicht te krijgen in hun...

  • Business Analist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    ECM/DMS IT **Business-Functional Analyst** - 05-10 jaar (Senior) **Contexte**: - Dans le cadre d'un programme transversal de Transformation Digitale, TUC RAIL met actuellement en œuvre les fondations de sa nouvelle stratégie ECM (Enterprise Content Management) et modernise ses DMS (Document Management System). - Dans ce contexte, TUC Rail recherche un...

  • Business Analist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **IT Business-Functional Analyst** **Contexte**: - Dans le cadre d'un programme transversal de Transformation Digitale, TUC RAIL met actuellement en œuvre les fondations de sa nouvelle stratégie ECM (Enterprise Content Management) et modernise ses DMS (Document Management System). - Dans ce contexte, TUC Rail recherche un Business Analyst qui se...

  • business analist

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique S&you Temps plein

    Heb je een stevige eerste ervaring als business analist?Raak je geboeid door een technische omgeving bij de overheid?Ben jij vlot met ERP-systemen zodat je in staat bent andere professionals bij het gebruik te ondersteunen en verbeteringen aan te brengen?Lees dan snel verder!Situering:Onze klant is een overheidsbedrijf dat een duurzame toekomst nastreeft en...

  • business analist

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique S&you Temps plein

    Heb je een stevige eerste ervaring als business analist?Raak je geboeid door een technische omgeving bij de overheid?Ben jij vlot met ERP-systemen zodat je in staat bent andere professionals bij het gebruik te ondersteunen en verbeteringen aan te brengen?Lees dan snel verder!Situering:Onze klant is een overheidsbedrijf dat een duurzame toekomst nastreeft en...

  • Business Analist

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **SENIOR BUSINESS ANALYST** - De AD van de Dienst Vreemdelingenzaken (DVZ) binnen de FOD Binnenlandse Zaken is bezig met een grote digitale transformatie. In dat kader is de DVZ nog op zoek naar een Business Analist, die vooral sterk is het animeren van workshops en grondige ervaring heeft met het modelleren van het resultaat daarvan en graag tot in de...

  • Business Analist

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **BUSINESS ANALYST** **Context** - De AD van de Dienst Vreemdelingenzaken (DVZ) binnen de FOD Binnenlandse Zaken is bezig met een grote digitale transformatie. In dat kader is de DVZ nog op zoek naar een Business Analist voor het project 'Legal Migration', die vooral sterk is het animeren van workshops en grondige ervaring heeft met het modelleren van het...

  • Freelance Business Analist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**: Voor een Belgische dienstverlener van mobiliteit, ben ik op zoek naar een freelance business analist. Je zal de Technical Product Manager assisteren bij de registratie van business requirements in Confluence en deze in kaart brengen naar epics, features en user stories. Enerzijds zal je de behoeften van de klanten identificeren en deze...

  • Business Analist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **Senior Business Analist** **Context**: - De Algemene Directie van de Dienst Vreemdelingenzaken bij de FOD IBZ is bezig met het digitaliseren van de gehele werking om te komen tot een dienstverlening die digitaal by default kan gebeuren. - Dit gebeurt onder de noemer van het eMigration-programma, dat uit verschillende projecten bestaat die elk een aspect...

  • Business Analist

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Federatie Van Socialistische Mutualiteiten Van Brabant Temps plein

    **Toegankelijke gezondheidszorg voor iedereen Solidaris Brabant Brabant geniet het vertrouwen van meer dan 635.000 leden. Wij zijn op zoek naar een (m/v/x): **Business Analist** **Rol: ** U maakt deel uit van team businessanalisten die hun functie uitoefenen in de administratieve diensten (Gezondheidszorg, Uitkeringen, Verzekerbaarheid). U...

  • Business Analist

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent! _**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek, supply chain & engineering. _**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke...

  • Business Analist

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. - Opmerking:- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Als business analist identificeer je en werk je mee aan de beschrijving en optimalisatie van interne processen en neem je deel aan verschillende digitaliseringsprojecten om zo een efficiënte...

  • Business Analist

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    Business Analyst **Description de la tâche**: - Contexte Business et but Le Port d'Anvers-Bruges et Infrabel collaborent et s'engagent à doubler le transport de marchandises par voie ferrée dans le port d'ici 2030 (la part actuelle du rail est d'environ 7%). À cette fin, un programme commun a été lancé dans le but d'accroître l'attractivité et...

  • Functioneel/business Analist

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique inHouse Temps plein

    **Functioneel/Business Analist**: Gebeten door Functioneel/Business Analyse? Dan is deze vacature voor jou! **IT Analytical** **inHouse** **Hasselt** **Beschrijving**: Onze klant, één van de grootste spelers binnen de farmaceutische sector in België, is momenteel op zoek naar een ervaren Functioneel/Business Analist die hun team te Hasselt kan...

  • Business analist

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique NMBSSNCB Temps plein

    HR Rail zoekt nieuwe collega's, Wil jij onze teams versterken? Ontdek de vacature hieronder en solliciteer. Opmerking: Bedankt om te solliciteren via deze link :  Wat is jouw rol bij NMBS ? Als business analist identificeer je en werk je mee aan de beschrijving en optimalisatie van interne processen en neem je deel aan verschillende...

  • Business analist

    il y a 1 mois


    Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...