Bijstandsverlener Nachtdienst

Voor onze **Alarmcentrale Binnenland **zijn wij op zoek naar een **nachtmedewerker **zodat onze klanten 24u rond kunnen rekenen voor hulp bij pech onderweg:

- Je beantwoordt de pechoproepen van onze klanten en stelt de dossiers op voor de interventies door de wegenwacht.
- Door je inlevingsvermogen, weet je in te spelen op zeer diverse vragen m.b.t. pechgevallen.
- Je zorgt ervoor dat jouw collega van de wegenwacht over genoeg informatie beschikt om iedere interventie tot het best mogelijke eind te brengen.
- Je bepaalt de prioriteit van inkomende aanvragen en maakt aan de hand hiervan een planning op van uit te voeren en reeds gekende opdrachten.
- Met de info die voorhanden is, onderneem je actie, rekening houden met verschillende parameters zoals: interventietijd, urgentie, kost, type voertuig.
- Je zorgt er voor dat het dispatchinggebeuren ook administratief correct wordt afgehandeld.
- Als nachtwerker sta je van a-z in voor het oplossen van het probleem van de klanten.

**Profil**:

- Je denkt probleemoplossend en efficiënt.
- Je creëert tevreden klanten door je proactieve houding.
- Je bent empathisch en slaagt er steeds in mensen gerust te stellen.
- Je bent analytisch ingesteld en kan logisch nadenken.
- Je bent stressbestendig en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
- Je communiceert helder en spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Bijkomende talen zijn uiteraard een pluspunt.
- Je hebt belangstelling voor autotechniek om klanten zo beter te kunnen bijstaan.
- Je beschikt over voldoende PC kennis om vlot nieuwe programma's aan te leren.
- Het Belgische wegennet is je niet vreemd.