Teamcoach Loketwerking Migratie

**Beschrijving**:
Laat de stad door je aderen stromen bij de Dienst Burgerzaken van het Departement Bedrijfsvoering. Bouw mee aan een stad voor alle Gentenaars.

Dienst Burgerzaken bestaat uit een Team Ondersteuning en de afdelingen Identiteit & Adres, Levensweg en Migratie. Binnen elke afdeling is er zowel loketwerking als een kenniscentrum.

**Doelstelling van de functie**

Bij de Afdeling Migratie zijn we op zoek naar een teamcoach loketwerking. Enerzijds stuur je de vier leidinggevenden van de loketteams aan. Elk loketteam bestaat uit een twaalftal medewerkers die zowel in het stadskantoor als in de dienstencentra (Gentbrugge, Nieuw-Gent, Wondelgem en Sint-Amandsberg) tewerkgesteld zijn. De leidinggevenden coachen hun loketmedewerkers en staan in voor het organiseren en plannen van de loketwerking, zowel in back
- als frontoffice.

Anderzijds stuur je de vijf loketexperten aan die deel uitmaken van het kenniscentrum Migratie. Zij staan o.a. in voor het opleiden van medewerkers, het uitwerken van procedures en praktische handleidingen en het afhandelen van moeilijkere dossiers. Ze zijn gespecialiseerd in de loketpraktijk en onderhouden die door sporadisch ook loketwerk te verrichten.

Je realiseert een goede samenwerking met en tussen de teams onderling met ruimte voor overleg en met oog voor verbetering van de bestaande werking. Samen met je team sta je in voor een excellente dienstverlening aan de Gentse burger.

**Jouw taken**
- Vanuit jouw kennis of ervaring met het migratiewerkveld, stuur je de leidinggevende van de vier loketteams en de vijf loketexperten aan. Je ondersteunt hen in de dagelijkse werking en neemt hierbij een sterk coachende rol op.
- Om optimaal rendement te halen zorg je voor een excellente afstemming tussen de leidinggevenden en de loketexperten.
- Je ondersteunt je team in het organiseren van hun front
- en backoffice taken. Je streeft naar een optimale werkplanning en organisatie om een efficiënte dienstverlening aan de burger te bieden. Hiervoor monitor je de werking, geef je feedback en stuur je bij waar nodig.
- Je denkt mee na over de impact van wetswijzigingen en ontwikkelingen in de wereld op jullie doelgroep en op de loketwerking.
- Vanuit signalen die je opvangt uit de praktijk doe je gerichte verbetervoorstellen met betrekking tot de werking van je team en de afdeling Migratie in het algemeen. Je signaleert behoeften, tekorten en problemen en denkt mee na over oplossingen.
- Door de eigen (loket)werking af te stemmen op die van de afdelingen Identiteit & Adres en Levensweg zorg je ervoor dat de burger deze als één geheel ervaart.
- Je werkt samen met andere interne en externe partners (vb. Fedasil, OCMW, Dienst Outreachend Werk en Asiel
- en vluchtelingenbeleid, Amal vzw, hoger onderwijsinstellingen, politie ) en vormt een brug tussen hen en de werking van de afdeling en de dienst.
- Je benchmarkt regelmatig met andere steden en gemeenten.
- Je organiseert structureel overleg met je eigen team en maakt deel uit van het stafoverleg Migratie.

**Wat krijg je van ons?**
- Een voltijdse**,** contractuele tewerkstelling van onbepaalde duur op A-niveau.
- Een aantrekkelijk salaris: bruto maandelijks loon vanaf € 3.714 (zonder ervaring), waarbij relevante anciënniteit kan worden meegenomen;
- Een afwisselende job, met veel menselijk contact en heel wat eigen verantwoordelijkheden;
- De kans om je loopbaan in handen te nemen en je talent verder te ontwikkelen;
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag;
- Ecocheques (€200 per jaar);
- Een aantrekkelijke tweede pensioenpijler;
- Volledige terugbetaling van het openbaar vervoer of een ferme fietsvergoeding;
- Een gratis hospitalisatieverzekering;
- Eindejaarspremie;
- Een aantrekkelijke verlofregeling: 35 verlofdagen;
- De mogelijkheid tot telewerk en glijdende werkuren;
- 100den voordelen en kortingen via onze sociale dienst

We vullen deze vacature in en leggen een wervingsreserve aan die 3 jaar geldig is. Deze gebruiken we dan ook voor toekomstige vacatures.

**Wat zijn de voorwaarde**n?**

Om deel te nemen moet je voldoen aan volgende voorwaarden:

- Je hebt 2 jaar relevante professionele ervaring in een leidinggevende functie.
- Bij de start voldoe je aan de algemene voorwaarden.

**Ben jij onze nieuwe teamcoach loketwerking migratie?**

Schrijf je in ten laatste op **02/04/2024** door onderaan op de knop 'Solliciteer nu' te klikken.
Je sollicitatie is pas geldig als je alle onderstaande documenten aan je dossier hebt toegevoegd:

- Als je een masterdiploma hebt, voeg dit dan toe aan jouw online dossier. Mogelijks worden een aantal computergestuurde testen voor jou niet-eliminerend.

**Ben je laatstejaarsstudent?**
Ook jij kan solliciteren. Voeg een inschrijvingsbewijs van je laatste jaar toe.

**Heb je een buitenlands diploma?**
Bezorg ons een gelijkwaardigheidsattest of het bewijs dat je de gelijkwaardigheid van je diploma hebt aangevraagd. Hiervoor kan je bij NARIC terecht.

**Wat zijn de selectiestappen?**
- **