Teamleader Kantoren Zuid West-vlaanderen

KORTRIJK - IEPER - ROESELARE - TORHOUT
- West-Vlaanderen
- Helan Ziekenfonds
- Onbepaalde duur, Voltijds

Onze kantoren zorgen voor een vlot en professioneel onthaal van onze klanten alsook voor het detecteren van commerciële opportuniteiten. Ben je van nature uit klantgericht, ben je commercieel gedreven en gericht op het behalen van resultaten? Denk je proactief na om een netwerk uit te bouwen ? Heb je daarnaast een feeling voor een excellente customer experience en een efficiente werking. Dan ben jij misschien de Teamleader die we zoeken.

**Dit maakt je job zo waardevol**:
Samen met je team van klantenadviseurs streef je ernaar om de klantenportefeuille in regio Zuid-West-Vlaanderen een goeie klantbeleving te geven en te doen groeien. Meer nog, je zorgt er voor dat onze verzekeringsproducten groeien op de bestaande klantenbasis, net zoals dat ook de klantenbasis groeit. De parameters zoals klantentevredenheid, Net Promoter Score, aantal gebruikers van onze digitale service, etc...hou je nauwlettend in de gaten.
Als teamleader zorg je er dagelijks voor dat de Helan visie zich duidelijk vertaald naar onze medewerkers ikv planning, aansturing, focus en prioriteiten die je als wendbaar team aanpakt.

**Hier zet jij graag je tanden in**:

- Je staat in voor het dagelijks operationeel en tactisch beheer van de kantoren in regio Zuid-West-Vlaanderen: Je bent eindverantwoordelijke voor de organisatie en de planning van de dienstverlening aan de klant. Je ziet toe op het algemeen welzijn en de werkplek teneinde te streven naar een gezonde en veilige werkomgeving. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de organisatie binnen het patrimonium beheer: verhuis of sluiting van kantoren, organisatie van het brievenbussen netwerk,...
- Je analyseert de werking van je team, maakt rapporteringen op en zet jouw conclusies om in acties. Door je kennis en het gebruik van de aangereikte tools bereik je een efficiëntere werking en behaal je de vooropgestelde doelstellingen.
- Je maakt een commercieel actieplan (in samenspraak met het salesteam) voor je team, rekening houdend met de geografische specificaties en de voorziene VTE-middelen. Je staat in voor het duurzaam vergroten van de klantenwaarde en de klantenportefeuille via de toegewezen kanalen.
- Je motiveert en inspireert de klantenadviseurs en stuurt hen resultaatsgericht aan, zodat iedereen in het team zijn/haar bijdrage levert aan de teamdoelstellingen.

**Dit ben jij helemaal**:

- Je hebt ervaring in leidinggeven en slaagt erin mensen te motiveren en aan te sturen met volledige buy-in en wendbaarheid.
- Je profileert je als een uitgesproken klantgericht persoon en beschikt over een gezonde dosis commerciële flair.
- Je bent gebeten om een doorgedreven kennis op te bouwen van zowel de werking als de gebruikte tools en nieuwe kanalen, jouw enthousiasme hierbij werkt aanstekelijk voor het team.
- Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden. (Nederlands => Frans - Engels is soms handig)
- Je herkent jezelf in een leiderschapsstijl die zich laat omschrijven als inspirerend, omkaderend, organiserend, wendbaar, change-supportive en uitdagend.
- Van nature uit zorg je ervoor dat je mensen beter en beter laat functioneren en hen zo automatisch hogerop helpt.
- Je bent een doorzetter en hebt zin voor verantwoordelijkheid. Je bent stressbestendig en werkt gedreven om je resultaten te behalen.
- Je bent bovendien een plezier om mee samen te werken.

**Dit willen we graag weten van jou...**:
Helan heeft een bredere kijk op welzijn. Want je goed voelen zit in kleine en grote dingen, fysiek én mentaal. Wat is jouw ultieme welzijnsmomentje? Laat het ons weten in je sollicitatie. We zijn benieuwd om jou beter te leren kennen

helemaalwelzijn

**Hier kan je geen neen tegen zeggen**:
We bieden jou:

- Een job met menselijke meerwaarde in een hecht team van fijne collega’s.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.
- Een aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring.
- Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, extra verzekeringen, ADV-dagen en extralegale vakantiedagen, bedrijfswagen,...).
- Mogelijkheid tot thuiswerk en flexibele werkuren.

Kortom, alles om je goed te voelen in je job. Want ook dat is onze bredere kijk op welzijn.

**Helemaal weg van deze vacature?** Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog

**Alvast even de sfeer opsnuiven?** Klik hier voor een blik achter onze schermen.

**Helan. Helemaal welzijn.**:
Helan is een breed ecosysteem van dienstverlenende bedrijven met verschillende expertises. Samen steunen we onze klanten in een kwaliteitsvol en onafhankelijk leven.
Wij hebben een bredere kijk op welzijn. We bieden die oplossingen die klanten zoeken, én gaan graag een stapje verder. En we hebben ook een bredere kijk op werk. Bij ons kom je werken,... én voor meer welzijn zorgen. We luisteren écht, durven anders zijn, zorgen voor eenvoud en komen same