Building Analyst

**Functie**:
**Wat zijn je primaire verantwoordelijkheden?**
- Als Building analyst ben je de schakel tussen de planning en de bco‘s, je ziet de fouten en behandelt deze op een pro-actieve manier.
- Je bent zeer communicatief via alle kanalen (telefoon,mail, tickets,,,,).
- De woorden „Nauwkeurig“ en „Analytisch“ zijn je op het lijf geschreven.
- Als Building analyst ben je ook verantwoordelijk voor het opsporen en verwerken van problemen op onze bestaande gebouwen. Het verbeteren en efficienter maken van deze taken zijn vanzelfsprekend.
- Je werkt nauw samen met de planning en techniekers en geeft hen zeer nauwkeurige informatie over de uit te voeren taak. Vervolgens verzeker je de opvolging van eventuele interventies.
- Je bent de schakel tussen onze afdelingen Data en resp. planning en billing support: dit will zeggen dat je de eventuele vragen en problemen die via Data binnenkomen ook zal behandelen (aanpassingen in onze systemen of eventueel nieuwe interventies plannen).
- Je beheertje eigen agenda met„Building errors“ en kan hier ook autonoom in werken. Met al deze boeiende taken vergeet je niet een teamspeler te zijn en je collega‘s in drukkere periodes bij te staan.

**Concreet betekent dit voor jou**
- Analyseren van ons huidige portfolio aan gebouwen via onze systemen
- De problemen rond deze portfolio verwerken en inplannen
- Correcte follow up indien de interventie niet de gewenste resultaten heeft gebracht
- Correct communiceren met onze klanten
- Goede communicatie tussen de verschillendeafdelingen
- Alle nodige info doorgeven naar onze techniekers en dit op een duidelijke manier.
- Terugkoppelen naar je verantwoordelijke over de stand van zaken via wekelijkse meetings.
- Meedenken hoe we deze nieuwe functie efficiënter kunnen maken. (proces improvement
- Strakke targets behalen.
- Je schouders onder een nieuwe functie zetten, waar alles vanaf het begin niet altijd goed zal gaan

**Profiel**:
**Communicatie**
- is zeer belangrijk Het is de lijm tussen jou en je collega’s, het is een tweerichtingsverkeer met je manager en je uithangbord naar de klanten
- Overtuigend communiceren is meer dan vlot praten en schrijven alleen Eveneens gaat het om het duidelijk overbrengen van je boodschap, dit zowel intern als naar de klant Dit helpt misverstanden te voorkomen, serviceproblemen sneller af te handelen en efficiënter te werken
- Je bent tweetalig Nederlands/Frans maar ook in het Engels kan je vlot mondeling en schriftelijk communiceren

**Verantwoordelijk**
- Je hebt oog voor detail en je bent dus oplettend Je besteed aandacht aan alle details die de klant deelt
- Jebedenkt mogelijke oplossingen voor een probleem binnen je primaire verantwoordelijkheden
- Je bent een bruggenbouwer en kan goed samenwerken met verschillende teams
- Waarmaken wat je belooft Ga niet bij de kleinste vraag aankloppen bij je Manager, maar probeer het eerst zelf uit te zoeken

**Teamspirit**
- Goede teamplayer radar voor de noden van collega’s maar je cijfert je eigen behoeftes niet weg
- Je durft constructieve feedback te geven, maar ook te vragen (steeds gebaseerd op feiten)

**Flexibiliteit **_(_**Draait niet om het aantal overuren dat jij wil kloppen of hoe vaak je ’s avonds nog je e mails beantwoordt)
- Blijk van je vermogen en bereidheid om nieuwe taken en uitdagingen aan te gaan
- Als flexibele medewerker ben je bereid om te helpen waar nodig, deins je niet terug voor extra verantwoordelijkheden die binnen je mogelijkheden liggen
- Je kan snel schakelen als de plannen toch veranderen
- Je bent een geboren multitasker en kan vlot overschakelen op andere projecten als je telefoon zou krijgen van een klant

**Analytisch**
- Je kan hoofd en bijzaken goed onderscheiden
- Je spoort problemen snel op via de nodige tools
- Je kan systematisch en logisch denken

**Stressbestendigheid**
- Je kan om met strakke deadline
- Je kan goed om met klachten van ontevreden klanten
- Je kan je goed organiseren om je strakke targets te behalen
- Je laat je logica spreken in plaats van je emotie, niet alle dagen zullen even vlot verlopen

**Aanbod**:

- Vast, voltijds contract
- Afwisselend en stimulerend werk
- Dagdienst in een 40-urige werkweek
- Flexibele start op kantoor tussen 7.30 en 9.00 uur
- Aantrekkelijk salaris
- Maaltijdcheques
- Laptop
- Goede werksfeer in een klein bedrijf
- Gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer