Helpdeskmedewerker

Voor onze klant, een toonaangevende speler die via zijn terminals in de havens van Antwerpen en Zeebrugge jaarlijks meer dan 2 miljoen wagens behandelt, zoeken wij een Helpdeskmedewerker. Als Helpdeskmedewerker voer je de administratieve taken omtrent de orders van klanten uit, volg je de orders op en informeer je de klant. Kan jij in meerdere talen aan de slag en heb jij al een eerste administratieve ervaring achter de rug in de logistiek? Dan zoeken wij jou

**Wie ben jij?**:

- Je hebt een diploma secundair onderwijs, richting kantoor met ervaring of een bachelor maritiem/logistiek zonder ervaring.
- Je bent administratief sterk.
- Je herkent jezelf in de volgende competenties: integriteit, innovatie, intensiteit
- Je kan in meerdere talen aan de slag: Nederlands, Engels, Frans en Duits.
- Je bent IT- vaardig: Word, Excel en interne systemen

**Wat ga je doen?**:

- Je voert de administratieve taken omtrent de orders van klanten uit, volgt de orders op en informeert de klant.
- Dagelijks worden er ook ploegen besteld om de nodige bewegingen op kaai uit te voeren.
- Occasioneel biedt je hulp aan het shunting departement.
- Je staat in voor het plannen en doorgeven van lotvorming.
- Je staat in voor het uitvoeren van de terminaljobs.
- Je staat in voor de planning Next Day Planning VPC.
- Overbrengen beschadigde en herstelde wagens tussen verschillende kaaien.
- Je informeert transporteurs na lossing schip.
- Samen met shunting kijk je voor optimale ploegbezettingen.
- Je staat in voor het opvolgen van lotvormingsploegen, ALD’ers en terminalman.
- Je staat in voor de opvolging van transporteurs, leadtimes en volumes.
- Je controleert loten bij ontvangst.
- Je volgt defecte en herstelde wagens (externe dealer) op.
- Je houdt de rendementen voor lotvormingsploegen, ALD’ers en terminalman bij.
- Je staat in voor de veiligheid.

**Wat krijg je?**:

- Je komt terecht bij een toonaangevende speler.
- Verloning volgens barema's in PC 226
- Je rapporteert aan de Gate Supervisor en Compound Manager, Terminal Manager en Duty Terminal Manager en je geeft sturing aan Havenarbeiders en ALD’ers.
- Je werkt in een dagshift of naargelang de vraag van de klant shiftwerk. De functie betreft bureauwerk.

**Waar kom je terecht?**:
Onze klant, met terminals in Zeebrugge en Antwerpen, is wereldwijd toonaangevend in de behandeling en opslag van roll-on/roll-of cargo. Naast het laden en lossen van nieuwe wagens, constructiemateriaal en heavy lifts bieden ze ook vehicle processing, scheepsagentuur en complete afhandeling van douaneverplichtingen alsook het volledige logistieke door-to-door pakket van fabriek tot levering bij de klant / dealer.

**Meer info? We helpen je graag**:
Jennifer Beuckeleers
- +32 9 218 76 07

Vanessa Speleers
- +32 9 218 76 06