Warranty Officer

La société:
D'Ieteren Luxury Performance est une filiale de D'Ieteren Mobility Company qui partage les valeurs et la vision de sa société mère:
COLLABORATION - RESPONSIBILITY - CARE - ENTHUSIASM - PIONEER

D'Ieteren Luxury Performance propose les marques de luxe les plus exclusives au monde, dont Porsche, Lamborghini, Bentley, Bugatti, Maserati et Rimac, qui se distingue par l'excellence de son service, une expérience ultime et personnalisée, dans le cadre d'un voyage transparent et durable, respectueux de la planète et des personnes.

Les distributeurs sont répartis dans toute la Belgique et offrent tous une gamme complète de services automobiles : vente, après-vente, livraison, réparation et entretien, flotte,...

La fonction:
Pour renforcer l'équipe existante, le Centre Porsche de Liège recherche un:
WARRANTY OFFICER

Le Warranty Officer est chargé des prestations de garantie et doit s’assurer que les attentes du client sont satisfaites au mieux et ce, en mettant en œuvre de manière optimale les moyens techniques du service après-vente.

Il représente la concession et le constructeur face au client lors de réclamations, dans le cadre des prescriptions existantes avec l’appui, si nécessaire, du responsable de service.

Le Warranty Officer a prochaines responsabilités:

- Evaluer les exigences en matière de prestations de garantie contractuelle et commerciale, tout particulièrement s’il est nécessaire de préciser certains points avec l’importateur ;
- Surveiller la qualité du produit et assurer que des rapports sont régulièrement établis pour chaque signalement de défectuosité ;
- Coopérer avec les conseillers service après-vente et les chefs d’atelier afin d’établir des demandes de prestations de garantie impeccables ;
- Vérifier la disponibilité des pièces garanties ;
- Assurer que les obligations de signalement et les autres prescriptions sur les prestations de garantie sont respectées.

Votre profil:
Nos Warranty Officers sont de vrais professionnels qui fournissent un excellent service. Nous recherchons donc les compétences et aptitudes suivantes:

- Vous avez de solides connaissances en technique automobile, vous êtes passionné par le secteur automobile et vous possédez les compétences professionnelles nécessaires pour gérer les garanties.
- Vous planifiez comme les meilleurs, avez le sens de l'ordre et de la structure, et travaillez de manière indépendante.
- Vous êtes résistant au stress et aimez travailler sur plusieurs dossiers en même temps ;
- Vous êtes doué en IT, smartphones et ordinateurs (par exemple, pour prendre, télécharger, compresser et envoyer des photos et des vidéos).
- Vous êtes titulaire d'un baccalauréat en mécanique automobile ou vous avez déjà de l'expérience dans la gestion des garanties et des réclamations automobiles.
- Vous parlez couramment (actif et passif) l'anglais, le français et le néerlandais ;
- 1 à 2 ans d'expérience dans le service automobile, en particulier dans la garantie, est un plus.

Notre offre:

- Un contrat employé à durée indéterminée dans un poste à temps plein.
- Un environnement de travail agréable et la possibilité de faire partie d'une équipe passionnée.
- Une rémunération attrayante assortie d'avantages extralégaux.
- La possibilité d'optimiser vos talents et de suivre des cours de formation pour progresser dans votre fonction.