Klantendienstmedewerker Telenet

**Klantendienstmedewerker Telenet**:
**Over deze job**:
Voor onze klant in** Gent** zijn we op zoek naar een **customer service medewerke**r (m/v/x).

Ben jij pas tevreden als je klant dat is ? Krijg je e**nergie wanneer je de juiste oplossing** vindt voor een probleem ? Weet jij v**lotjes met mensen om te gaan **en heb je **goede communicatievaardigheden** ? Lees dan vooral verder, want wij zijn op zoek naar iemand zoals jij. Jij legt onze businessklanten in de bovenste schuif én in de watten.** Als een echte Sherlock Holmes ga je op zoek naar de beste oplossing** voor onze klanten en probeer je om hen in één contactmoment verder te helpen. Zo ga je van “**nog eens terugbellen?” naar “nog eens merci”**. Door oprechte interesse te tonen en de juiste vragen te stellen, kom je te weten welke** extra oplossingen **de klant nodig heeft. **De vertrouwensband die je opbouwt,** leeft verder in je excellente nazorg. Of je ten slotte als klantendienstmedewerker af en toe ook een mooie geste mag doen ? ‘t Zal wel zijn.

**Jouw verantwoordelijkheden**:
Klanten die jou bellen een goed antwoord bieden op hun** technische vraag in het Nederlands. Administratieve afhandeling van je dossier. **Je werkt van **maandag tot vrijdag tussen 8 uur en 22 uur **en op zaterdag en zondag van 9.00 uur tot 22.00 uur. Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je in **Gent, of vanuit jouw thuiswerkplek.**

**Kwalificaties**:
**Actief luisteren, vertrouwensbanden** kunnen bouwen,** klantgericht zijn** en **meedenken**. Je hebt **technisch inzicht**, maar vooral veel **commerciële flair**, sterke** communicatieve vaardigheden** en een** warme persoonlijkheid.** Je denkt ‘digital first’, maar je hoeft geen technisch diploma te hebben. Met **gezond verstand** kom je er ook. Je werkt **zelfstandig,** maar aarzelt niet om de hulp in te roepen van collega’s, of om je teamleden een handje toe te steken. Je wil het beste voor de klant en past je f**lexibel aan aan hun situaties en noden**. ‘Hard sales’ staat niet in je woordenboek. Je wil groeien en nieuwe dingen leren. Met een mondje Engels scoor je extra punten.

**Heb je geen ervaring maar ben je enthousiast dan kom je zeker ook in aanmerking**

**Ontwikkeling en groei**:

- ** Marktconform loon.**:

- Kans op **vast contract na positieve interim periode.**:

- ** Thuiswerk **na opleiding (1 dag per week op kantoor te werken).
- ** De werkuren zijn van maandag tem vrijdag tussen 8u en 22u en 1 zaterdag op 2 tussen 9u en 22u.**:

- ** MC na 3 maanden**:

- ** Doorgroeimogelijkheden**:

- ** Loon tussen de 2200 euro en de 2600 bruto afhankelijk van de werkervaring.