Klantenadviseur Telecom

Ben je **snel** en **vaardig** aan de telefoon om algemene vragen te beantwoorden als technische problemen op afstand op te lossen en haal je voldoening uit het helpen van klanten? Dan ben jij de persoon die we zoeken

Sluit je aan bij ons dynamische team voor de nieuwste speler in de **telecomsector** binnen onze Klantendienst.

Kun je niet wachten? Bel ons direct op 03/432.17.40, en we vertellen je graag meer over de vacature
- Wil je meer weten? Lees dan verder._

**Functie informatie**:
Als medewerker van de klantendienst help je klanten zowel met **algemene vragen,** zoals het aanpassen van hun gegevens, het verbeteren van diensten en het regelen van een verhuizing, als met uiteenlopende** technische problemen**, zoals een zwak wifi-signaal, storingen in de kabelontvangst, een troebel tv-beeld en problemen met mobiel internet.

Je gebruikt een **stappenplan** om deze problemen efficiënt op te lossen, bijvoorbeeld door kabels te controleren, apparaten opnieuw op te starten en netwerkscans uit te voeren. Daarnaast informeer je klanten over extra producten of diensten die voor hen interessant kunnen zijn.

We bieden een grondige, betaalde training van één tot twee weken, zodat je volledig voorbereid aan de slag kunt. Daarna krijg je continu begeleiding van een coach op locatie. Je werkt flexibel tussen **8.00 uur en 22.00 uur**, **ook in het weekend**, vanuit onze locatie in Berchem, dicht bij het treinstation.

**Wij vragen**:

- Je beheerst het **Nederlands** perfect en kunt klanten zowel mondeling als schriftelijk goed helpen.
- Je luistert aandachtig naar de klant, werkt nauwkeurig en bent flexibel, ook in je werktijden; je draait bijvoorbeeld mee in een zaterdagdienst.
- Je staat open voor coaching om jezelf te verbeteren en om te horen wat je goed doet.

**Waar zal je werken?**:
**Wij bieden**:

- Na de **betaalde training v**an twee weken krijg je op kantoor begeleiding van je coach.
- Je salaris is afhankelijk van je ervaring en omvat een vergoeding voor woon-werkverkeer en eco-cheques.
- De werkweek is **38 uur**, verdeeld over** vijf dagen**. Je werkt van maandag tot en met zondag tussen 8.00 en 22.00 uur.
- Na een inwerkperiode van 2-3 maanden kun je ook thuiswerken, mits je een eigen laptop en stabiele internetverbinding hebt.
- Na een mínimale periode van 6 maanden is er een optie op een **vast contract**.