Calltakers Centrales D'urgences

il y a 3 semaines


Antwerpen, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

**Code de sélection**:

- AFG24093**Langue**:

- Français**Diplôme**:

- Secondaire supérieur**Type de contrat**:

- Statutaire**Niveau de fonction**:

- C**Type de recrutement**:

- Marché interne
- Recrutement externe

**Durée**:

- Durée indéterminée**Lieu de travail**:

- 4000 Liège**Temps plein/temps partiel**:

- À temps plein**Résumé**:
**Contenu de la fonction**:
Nous pouvons tous être confrontés à une situation d'urgence. Chaque année, les **centrales 112 et 101** traitent des millions d'appels. Ce chiffre est littéralement énorme. C'est pourquoi nous cherchons à renforcer nos équipes.

**Restez en ligne**. Ce job n'est certes pas fait pour tout le monde, mais une chose est sûre : en tant que calltaker, vous faites vraiment la différence. Votre calme, à l'autre bout de la ligne, peut sauver des vies.

Vous êtes la première étape pour obtenir de l'aide. Face à une situation d'urgence, vous gardez la tête froide et **posez les bonnes questions**.

Notre ambition est de répondre à chaque appel dans les 5 secondes. Le but n'est pas de traiter un maximum d'appels en un minimum de temps, mais d'aider les personnes le plus rapidement possible et le mieux possible.

Et si vous pensiez avoir déjà tout entendu, détrompez-vous.
Chaque récit est unique. Parfois drôle, souvent dur. **Heureusement, vous n'êtes pas seul**. Sur le lieu de travail, il existe une bonne dynamique d'équipe entre les jeunes collaborateurs enthousiastes et les plus chevronnés.

Les centrales, c'est avant tout un travail d'équipe. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 par shift de 12h. Vous bénéficiez aussi de primes pour le travail de nuit et le week-end. Et **avec une bonne gestion du temps et du planning, les heures variables peuvent parfaitement s'adapter à une vie privée et vie de famille.**

Nous garantissons un service proche des citoyens.** Travailler dans sa propre région présente de nombreux avantages. **Vous connaissez la région et les dialectes locaux mieux que votre poche, ce qui vous permet de localiser rapidement et avec précision la victime et de lui apporter l'aide adéquate.

Calltaker ou opérateur est vraiment un métier à part. Vous aurez **la liberté et la responsabilité **de régler les problèmes en toute autonomie. Vous et vos collègues vous mettez au défi d'améliorer la qualité de notre prestation service.

Nous ne vous envoyons donc pas directement sur le terrain : vous suivez d'abord une formation pratique de 3 à 4 mois pour apprendre les ficelles du métier et vous sentir confiant face à n'importe quelle situation d'urgence.

**Plus d’info sur la fonction ?**

Retrouvez les coordonnées utiles dans l'onglet "Informations supplémentaires - personnes de contact".

**Employeur**:
Il y a actuellement 10 postes vacants auprès **des centrales d'urgences (101-112)** de la province de Liège pour des opérateurs 112/calltakers 101 avec connaissance de la langue allemande. Le nombre de place peut varier en fonction des besoins.

**La salle d'appels** est le cœur des services de secours. Les opérateurs et calltakers des **centres 112 et 101** se tiennent prêts 24h/24 et 7j/7.

Derrière ces deux numéros se trouvent **deux centrales distinctes avec différents processus pour le traitement des appels**. Le 112 traite les appels pour une aide médicale urgente et l'intervention urgente des pompiers. Le 112 traite également les appels destinés au numéro 1722 (activé en cas de tempête ou orage) et 1733 (pour le médecin de garde). Le Centre d'Information et de Communication de la Police fédérale (101) traite les appels en vue d'obtenir une aide policière.

Les opérateurs et calltakers font partie de la **Direction générale Sécurité civile** **du Service public fédéral Intérieur. Les personnes qui travaillent dans les centrales viennent de différents services. D'une part, le Service public fédéral Santé publique apporte sa contribution en ce qui concerne les aspects médicaux des centrales d'urgence 112. D'autre part, les centrales 101 travaillent en étroite collaboration avec les services de police, à la fois au niveau local et à l'échelle fédérale.

**Le SPF Intérieur**

Sécurité, gestion de crise, prévention des incendies et des cambriolages, gestion du Registre national, organisation des élections, délivrance des cartes d'identité, gestion des flux migratoires: autant de dossiers dont s'occupe le SPF Intérieur, bien que la liste soit en réalité plus longue encore.

**Votre sécurité, notre métier.** Le SPF Intérieur a pour mission de garantir la sécurité dans une société où les citoyens osent prendre des initiatives et cherchent à établir des liens. Sur le lieu de travail, nous misons aussi sur **une culture d'organisation ouverte** qui permet aux collaborateurs de contribuer aux réflexions et aux décisions, mais aussi de** participer à l'action.**

Notre SPF compte plus de **6.000 collaborateurs** répartis



  • Antwerpen, Belgique SSP Temps plein

    **divdiv style=padding**: 10.0px 0.0px;border: 1.0px solid transparentdiv style=font-size: 16.0px;word-wrap: break-wordH2 style=font-size: 1.0em;margin: 0.0pxVerkoopmedewerker - Panos Antwerpen Centraal Station/H2/divdivp style=margin-bottom: 11.0pxspan style=font-size: 11.0ptspanspan style=font-family: Aptos, sans-serifWord lid van het hechte team van...


  • Antwerpen, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG24221**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Secondaire supérieur**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - C**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 2000 Antwerpen**Temps plein/temps partiel**: - À temps...

  • Inside Sales

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique D-Network Temps plein

    **Company description**: Onze klant is een vastgoedontwikkelaar gelegen in de regio van Antwerpen. **Job description**: (NL versie hieronder) Quel sera votre rôle ? En tant qu’Inside Sales, vous rapportez au Chief Commercial Officer. Vous exercez les responsabilités suivantes: - Vous assurez la gestion de votre propre portefeuille de clients ; - Vous...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Colruyt Group Temps plein

    Colruyt Group compte plus de 30 000 collaborateurs et plus de 20 entreprises. Outre les différentes formules de magasins telles que Colruyt et OKay nous disposons d#39;une agence de communication, d#39;une entreprise de traitement de la viande, d#39;un service technique... Le groupe est dès lors l#39;un des plus grands employeurs privés du pays. Nous...

  • Sales Support Specialist

    il y a 2 jours


    Antwerpen, Belgique D&M deco Temps plein

    _FUNCTIE OMSCHRIJVING_ - Als sales support specialist rapporteer je aan onze sales manager en heb je een_ - belangrijke rol binnen het sales team. Door jouw enthousiaste en klantgerichte_ - werkwijze zorg je voor een grote tevredenheid bij onze binnen - en buitenlandse_ - klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt bij commerciële vragen en weet als de_ -...

  • Retail Manager Bon'Ap

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Meat and More Temps plein

    Functieomschrijving Word jij onze nieuwe collega? Bij MeatMore gaan we samen voor zorgeloze maaltijden, elke dag opnieuw. En we zijn goed bezig: met meer dan 180 winkelpunten van Buurtslagers of Bon#39;Ap en meer dan 1.500 medewerkers zijn we één van de grootste voedingsbedrijven in Vlaanderen.We zijn er 100% van overtuigd dat een goeie job gelukkig maakt....

  • Assistant Accountant

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique CONNECTD Temps plein

    **Bedrijfsinformatie** Voor een **bekende speler in de eventsector (Antwerpen)** zijn we op zoek naar een **Assistant Accountant** **Taken** - Je boekt en verwerkt de **inkomende facturen**: - Je staat in voor het **aanmaken van bestellingen**: - Je **volgt de betalingen **op - Je bereidt de **btw aangifte en afsluit voor**: - Je ondersteunt bij het...

  • Vertegenwoordiger

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Schrauwen Sanitair en Verwarming Temps plein

    **Zo ziet je job eruit**: - In de aan jou toegewezen regio (Antwerpen) verkoop je gericht en onderbouwd onze voorkeurproducten bij nieuwe en bestaande installateurs en installatiebedrijven. - Dankzij je product - en marktkennis adviseer je onze klanten op zowel technisch als commercieel vlak. - Je onderhoudt en bouwt relaties uit met onze klanten....


  • Antwerpen, Belgique Visual Rights Group Temps plein

    Functieomschrijving Visual Rights Group is een online platform dat ondersteuning geeft aan persagentschappen, foto-databanken en fotografen om hun foto’s te beschermen. Onze software kijkt het gebruik na van deze foto’s op het Internet en filtert de inbreuken. Bij het vinden van inbreuken wordt een dossier opgesteld om naar deze inbreukpleger te...

  • Calculator

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique LGA Engineering Temps plein

    Onze klant is een vooruitstrevende speler in modulaire woningbouw, gespecialiseerd in het ontwikkelen van kant-en-klare prefab woningen. Met een innovatieve aanpak zetten ze in op kwaliteit, duurzaamheid en een efficiënter bouwproces. Dankzij hun unieke werkwijze kunnen projecten sneller en eenvoudiger worden opgeleverd, zonder in te boeten op comfort en...

  • Senior Accountant

    il y a 18 heures


    Antwerpen, Flandre, Belgique Le Grand & Associates Temps plein

    Ben jij een ervaren Accountant en klaar voor een volgende stap met meer verantwoordelijkheid, flexibiliteit en groeikansen? In deze rol als Senior Accountant krijg je de autonomie die je zoekt, gecombineerd met thuiswerkmogelijkheden, flexibele werkuren en een bedrijfswagen. Je komt terecht in een stabiele en familiale omgeving, waar jouw expertise écht...

  • Mecanicien

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**: Voor onze klant regio Antwerpen is TRIXXO JOBS op zoek naar een mecanicien. - Actieve deelname aan de montage, demontage en ombouw van geavanceerde machines en productielijnen. - Uitvoeren van diverse constructiewerkzaamheden met vakmanschap en precisie. - Bijdragen aan zowel preventief als curatief onderhoud om bedrijfsprocessen...

  • Onderhoudstechnieker

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique LGA Engineering Temps plein

    Onze klant, een toonaangevend bedrijf in de bouwmaterialensector, is op zoek naar een Onderhoudstechnieker. Deze onderneming, gelegen in de haven van Antwerpen, richt zich op de productie van cementproducten die essentieel zijn voor de bouw- en infrastructuursector. Met een sterke focus op kwaliteit en veiligheid, bieden ze een dynamische werkomgeving waar...

  • OPS Engineer Integratie

    il y a 3 jours


    Antwerpen, Flandre, Belgique Argenta Temps plein

    Ben jij er ook van overtuigd dat integratie één van de belangrijkste uitdagingen is in de digitale transformatie die bedrijven doormaken? Ga je graag aan de slag met de IT-foundations en nieuwe technologie, maar begrijp je ook heel goed het strategische belang en mogelijkheden van integratie voor de business? Samen met je collega#39;s ben je...

  • Business controller

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Hyphen Temps plein

    Wil jij jouw Finance-carrière zelf vormgeven? Bij Hyphen krijg je de kans om aan uitdagende projecten te werken én je professionele toekomst volledig zelf uit te stippelen. Over Hyphen Sterk groeiend bedrijf, gespecialiseerd in Finance project consulting. Persoonlijke begeleiding: we ontwerpen samen een uniek carrièretraject. Een hecht team van ongeveer...


  • Antwerpen, Belgique Impact NV Temps plein

    Voor onze partner een familiebedrijf in Hasselt, zoeken wij een administratief bediende in de garagesector. Ben jij administratief sterk en kan jij een project van a tot z afwerken? Dan zoeken wij jou! **Functie**: Als bediende verkoopadministratie kom je terecht in het middelpunt van de organisatie. Het team zorgt voor de volledige administratieve...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Le Grand & Associates Temps plein

    Onze klant is een energiek boekhoudkantoor dat ondernemers ondersteunt met een breeds scala aan diensten, waaronder accountancy en fiscaliteit, maar ook bedrijfs- en juridisch advies en ondersteuning ter plaatse.Het kantoor staat gekend om zijn familiale sfeer en streeft ernaar om samen met ondernemers resultaat te boeken. Wij zoeken een Senior Accountant om...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Je zal het centrale aanspreekpunt zijn voor internationale B2B klanten.Je staat in voor de volledige administratieve orderverwerking in het softwaresysteemJe zorgt voor een vlotte planning van het transport & leveringJe staat in voor de facturatie en volgt de debiteuren opEen sterke talenkennis in het Nederlands en Engels en daarnaast Frans of Duits is...

  • Financial Controller

    il y a 2 jours


    Antwerpen, Belgique CONNECTD Temps plein

    **Bedrijfsinformatie** Voor een **bekende speler in de eventsector (Antwerpen)** zijn we op zoek naar een **Financial Controller** **Taken** - Je begeleidt/maakt/analyseert **budgetten, forecasts en variantieanalyses**: - Je maakt inzichtelijke **analyses van de kostenbudgetten** voor de aan jou toegewezen afdelingen - Je bent een **sparringpartner voor...

  • Vertegenwoordiger

    il y a 3 jours


    Antwerpen, Flandre, Belgique ITZU Temps plein

    Functieomschrijving About this jobBen jij gepassioneerd door sanitair, verwarming en hernieuwbare energie? Heb je de drive en vaardigheden om sterke klantenrelaties op te bouwen én te onderhouden? Dan zijn wij op zoek naar jouJouw verantwoordelijkhedenWat zijn de uitdagingen?Je verkoopt gericht en onderbouwd onze producten aan nieuwe en bestaande...