Receptiemedewerker

Functieomschrijving

Ben je gepassioneerd door de Hospitality Sector ?

Ben je verantwoordelijk, vriendelijk en hou je ervan om een perfecte service af te leveren?

Dan ben jij ongetwijfeld de receptionist die wij zoeken voor C-Hotels Zeegalm in Middelkerke...

Bij het uitvoeren van uw functie in het hotel komen tal van organisatorische en administratieve aspecten aan bod.
In eerste instantie zorg je voor het onthaal van de hotelgasten.
Je beheert de reservaties en je begeleidt de gasten bij check-in en tijdens hun verblijf.

Daarnaast voer je een aantal operationele en administratieve taken met betrekking tot de back office uit.

Profiel

Je genoot een hogere opleiding of kan bij voorkeur terugblikken op wat ervaring in de reis
- of vakantiesector of genoot een opleiding in functie van toerisme & hotelmanagement.

Kandidaten die niet de opleiding hebben maar wel de competenties zijn ook welkom.

Je hebt een verzorgd voorkomen en bent allround ingesteld. Je vindt het een uitdaging om op verschillende domeinen te worden ingeschakeld. In je werk hou je van een zelfstandige en nauwkeurige aanpak.
Je hebt een klantgerichte feeling waarbij vriendelijkheid en service primeren.
Je bent verantwoordelijk en betrokken en kan vlot samenwerken met collega's.

Je drukt je vlot uit in het Nederlands, Frans, Engels en Duits.
Door je praktische gebruikerskennis van de MS office tools kan je vlot met de computer overweg.

Je staat open voor een flexibele werkregeling en je hebt geen probleem met weekendwerk.

Jobgerelateerde competenties
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop,...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs,...)
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid,...)
- De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows,... actualiseren

Persoonsgebonden competenties
- Klantgerichtheid
- Verantwoordelijkheid
- Communiceren
- Plannen en organiseren
- Resultaatgerichtheid
- Flexibiliteit
- Analyseren
- Samenwerken

Aanbod

Een gevarieerde functie met ruimte voor autonomie en initiatief.
- Je komt terecht in een jong en gedreven team.
- Een aangename werkomgeving.
- Weekend werk vereist doch regelmatig een dag in het weekend thuis.

Plaats tewerkstelling

Vakantiestraat 1 8434 WESTENDE
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (goed)
- Duits (in beperkte mate)
- Nederlands (zeer goed)
- Frans (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- Vakantiestraat 1 8434 WESTENDE