Afdelingshoofd Eerstelijnsdienst en Bemiddeling

**Over het VMRI**

Het **Vlaams Mensenrechteninstituut **(VMRI) is een ambitieuze, startende organisatie die de mensenrechten in Vlaanderen beschermt en bevordert. Als onafhankelijk instituut adviseert het VMRI beleid en sectoren, voert het onderzoek, maakt het de brede bevolking vertrouwd met mensenrechten en geeft het eerstelijnsbijstand. Burgers die denken slachtoffer te zijn van discriminatie kunnen bij het VMRI terecht voor bemiddeling of bij de geschillenkamer voor juridische oordelen.

Voel jij je geroepen om je schouders te zetten onder het uitbouwen van het VMRI en meer specifiek de afdeling Eerstelijnsdienst en Bemiddeling te leiden? Ontdek of deze vacature als Afdelingshoofd Eerstelijnsdienst & Bemiddeling jou op het lijf geschreven is.

**Jouw rol**:

- Jij **stuurt **, onder toezicht van de directeur, **de afdeling aan **;
- Je **coördineert de interne werking **in functie van de beleidsplannen van het VMRI;
- Je **bewaakt de vorm en kwaliteit **van de taken en pleegt overleg met de betrokken partners;
- Je staat in voor het **aansturen van personeel en projecten **binnen de afdeling;
- Je levert **input over resultaten, noden en kansen van de afdeling **om mee vorm te geven aan de beleidsplannen van het VMRI;
- Je bent **extern vertegenwoordiger **op (internationale fora);
- Je vormt, samen met de directeur, de adjunct-directeur en het afdelingshoofd Bewustwording, onderzoek en advies, **het directiecomité.
**Jouw takenpakket**:

- Je **stuurt **de medewerkers van de afdeling E&B **aan **;
- Je **volgt **werkzaamheden van de afdeling **op **en stuurt bij op basis van de procesflow van klachten en meldingen in het dossieropvolgingssysteem;
- Je **rapporteert en publiceert **resultaten vanuit eerstelijnsperspectief;
- Je **draagt bij **aan de verslaggeving aan het Vlaams Parlement en andere rapporteringen;
- Je **zet een kwaliteitscontrolesysteem **op voor de dossierbehandeling en de bemiddelingstrajecten;
- Je **adviseert **medewerkers in de benadering en aanpak van complexe dossiers;
- Je **stelt **tendensen of ontwikkelingen **vast **op basis van een beleid rond dossieropbouw en feitenonderzoek;
- Je **bouwt aan **een laagdrempelige werking voor een maximaal bereik en maximale bijstand;
- Je **werkt samen **met het betrokken middenveld, alsook met andere stakeholders zoals mensenrechteninstellingen, politie
- en inspectiediensten, slachtofferhulp, e.a.

**Profil**:

- Je bent in het bezit van een **masterdiploma **;
- Je hebt minstens **5 jaar relevante ervaring **in het aansturen en coachen van mensen;
- Je hebt een grondige kennis van mensenrechten in het algemeen en het discriminatierecht in het bijzonder en van het mensenrechtenlandschap in binnen
- en buitenland;
- Je beschikt over ervaring met het werken met kwetsbare doelgroepen van het VMRI;
- Je hebt inzicht in het **VN-verdrag Handicap **;
- Je kan je vlot mondeling en schriftelijk uitdrukken;
- Je hebt ervaring met onderhandelen en bemiddelen.