Medewerker Klantendienst/ Digitaal Loket

il y a 20 heures


Turnhout, Belgique Solidaris Antwerpen Temps plein

Functieomschrijving

Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor.

Als lid van het Customer Service team geef je elke dag mensen een helder antwoord op hun vragen, telefonisch, via mail of chat. 75% van je tijd besteed je aan inkomende telefoons, de rest van je tijd beantwoord je vragen via mail of chat. Je wisselt belmomenten netjes af met collega’s.

Je functioneert niet als ‘doorgeefluik’, maar helpt mensen écht verder. Bij expertisevragen kan je natuurlijk doorverbinden met de experts backoffice.

Profiel
- Je hebt een warm hart voor mensen en vindt solidariteit erg belangrijk.
- Je leert snel en wil je tanden te zetten in een stevige opleiding over ons ziekenfonds en de sociale zekerheid. Met die kennis sta je sterk om onze klanten daarna verder te helpen.
- Een tikkeltje commercieel ingesteld, bewaar je een goed evenwicht tussen klantenbinding en klantenwerving.
- Correct, verzorgd en vlot Nederlands spreken en schrijven is een must.
- Je luistert actief, vraagt door en komt zo met een oplossing of antwoord op maat.
- Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging.
- Je volgde minstens een A2-opleiding in een administratieve richting of gelijkwaardig door relevante ervaring.

Jobgerelateerde competenties
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring,...)

Persoonsgebonden competenties
- Samenwerken
- Kritisch denken
- Klantgerichtheid
- Flexibiliteit
- Analyseren
- Communiceren
- Plannen en organiseren
- Digitaal denken
- Verantwoordelijkheid
- Diversiteit
- Zelfstandigheid
- Resultaatgerichtheid

Aanbod
- Een contract voor onbepaalde duur, snel starten kan.
- Je werkt voltijds: 36 uur per week met een vrije vrijdagnamiddag.
- Een mooie balans tussen werk
- en privéleven (door thuiswerk, glijdende werkuren).
- Loon volgens ziekenfondsbarema’s, altijd stipt uitbetaald. Daarnaast krijg je een mooi pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering).
- Interessante vakantieregeling met ADV-dagen en extra-legale vakantiedagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.

Plaats tewerkstelling

2300 TURNHOUT

Vereiste studies
- Graduaat Orthopedagogie (Orthopedagogische begeleiding)
- Prof. bach. Sociaal werk
- BSO 3de graad Kantooradministratie en gegevensbeheer - 7de leerjaar
- Graduaat Sociaal - cultureel werk
- Graduaat Maatschappelijk werk
- ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs
- TSO 3de graad Handel
- TSO 3de graad Secretariaat - Talen

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2300 TURNHOUT



  • Turnhout, Belgique Solidaris Antwerpen Temps plein

    Solidaris Antwerpen | Turnhout Voltijds - Onbepaalde duur reageer voor zo, 22/09/2024 - 12:00 **Je functie**: Hou je van contact met mensen? Goesting om je te buigen over onze mailbox, chat en inkomende telefoons? Ga je voor niks minder dan klantvriendelijkheid en fullservice? Dan ben jij de collega die we zoeken voor ons digitaal ziekenfondskantoor. Als...


  • Turnhout, Belgique SOLIDARIS ANTWERPEN - TURNHOUT Temps plein

    Vereiste studies - Prof. bach. Sociaal werk - BSO 3de graad Kantooradministratie en gegevensbeheer - 7de leerjaar - TSO 3de graad Handel - TSO 3de graad Secretariaat - Talen - ASO 3de graad: Studiegebied Algemeen secundair onderwijs - Graduaat Maatschappelijk werk - Graduaat Sociaal - cultureel werk - Graduaat Orthopedagogie (Orthopedagogische...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 1 jour


    Turnhout, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Functieomschrijving** Voor onze klant gelegen te Turnhout, zijn wij op zoek naar een klantendienst medewerker. Een greep uit jouw boeiend en gevarieerd takenpakket: - Je staat in voor het advies geven aan klanten en bespreekt de levertermijn. Je zoekt naar oplossingen voor eventuele problemen bij de klant. **Profiel en vaardigheden** Wie ben jij? - Je...


  • Oud-Turnhout, Belgique liberoo Temps plein

    **Plaats tewerkstelling** - Steenweg op Mol 83A1 - 2360 Oud-Turnhout**Dienst** Boekhouding **Als digital accountancy medewerker**: Leg je met jouw administratieve ondersteuning de basis voor een ordelijke boekhouding van jouw klanten. - In onze digitale software tools: - Verwerk en structureer jij dagelijks de facturen en documenten van verschillende...

  • Medewerker planning

    il y a 3 semaines


    Turnhout, Belgique Intelect Turnhout Temps plein

    Deze KMO kent een vlakke bedrijfscultuur en bestaat uit een stabiel team met een hoge anciënniteit. Je werkt regelmatig met dezelfde klanten wat maakt dat je ook met hen al snel een sterke professionele relatie opbouwt.We kijken uit naar een nieuwe medewerker die planmatig sterk is, graag de puntjes op de i zet en bovendien belang hecht aan het werken in...

  • Medewerker Administratie

    il y a 7 jours


    Turnhout, Belgique STP Temps plein

    Functieomschrijving - Beschik jij over een goede talenkennis? Heb jij een hands-on mentaliteit? En sta jij graag in contact met mensen? Dan ben jij DE persoon die wij zoeken!_ Onze klant in Turnhout is op zoek naar versterking op de commerciële binnendienst. Je zal hierbij terechtkomen in een customer service omgeving in de farmaceutische sector. Als...


  • Turnhout, Belgique SBB Accountants & Adviseurs Temps plein

    **Boekhoudkundig medewerker bij SBB: ben jij de digitale wizard die we zoeken?** Ben jij administratief sterk in een digitale werkomgeving? Werk je nauwkeurig en gestructureerd en hou je van een vaste routine in je werk? Dan is een job bij SBB als boekhoudkundig medewerker zeker iets voor jou. Je wordt de spil van ons kantoor in Turnhout en deel van een...


  • Turnhout, Belgique Lambregts & Robben Temps plein

    Bij **Lambregts & Robben** kom je terecht in een accountants - en advieskantoor, gevestigd in Turnhout en Oud-Turnhout, voor de Kempische, familiaal gedreven KMO ondernemer. Je werkt in een team van accountants die niet enkel zorgen dat de cijfers kloppen, maar die ook correct advies geven omtrent alle zakelijke aspecten van een business. Ons kantoor trekt...

  • Medewerker Prepress

    il y a 1 semaine


    Turnhout, Belgique Select Temps plein

    Als **Medewerker Prepress** zal je concreet bezig zijn met: - Ingangscontrole aangeleverde bestanden; - Digitale enkelvoudige opmaak van de verpakking; - Digitale meervoudige opmaak van orders; - Beheer van de inkten en inktfiches; - Digitaal aanmaken van lakbeelden; - Maken van platen en lakvormen t.b.v. de drukkerij; - Beheren en optimaliseren van de...

  • Medewerker Grafisch Ontwerp

    il y a 1 semaine


    Turnhout, Belgique Select Temps plein

    Als **Medewerker grafisch ontwerp** zal je concreet bezig zijn met: - Ingangscontrole aangeleverde bestanden; - Digitale enkelvoudige opmaak van de verpakking; - Digitale meervoudige opmaak van orders; - Beheer van de inkten en inktfiches; - Digitaal aanmaken van lakbeelden; - Maken van platen en lakvormen t.b.v. de drukkerij; - Beheren en optimaliseren van...

  • Commercieel Medewerker Bank

    il y a 1 semaine


    Turnhout, Belgique Talentus Temps plein

    Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging op **menselijk**, **communicatief** en **digitaal** vlak? Heb je hiernaast nog een **passie** voor de **bancaire** wereld. Dan is de betrekking van **Commercieel medewerker** beslist iets voor jou. - Als commercieel medewerker **help** je de **klant** verder als deze **vragen** heeft over **diensten** of...


  • Turnhout, Belgique SBB Accountants & Adviseurs Temps plein

    Om ons team in regio Antwerpen te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een extra teamlid als boekhoudkundig medewerker. **Jouw uitdaging** - Jij wordt onze administratieve en digitale duizendpoot. - Jouw werkdomein: ons eigenste digitaal boekhoudkundig platform, sbbSLIM. Via dit kanaal bezorgen onze klanten facturen en andere documenten. - Als...


  • Turnhout, Belgique SBB Accountants & Adviseurs Temps plein

    Om ons team in regio Antwerpen te versterken, zijn we momenteel op zoek naar een extra teamlid als boekhoudkundig medewerker. **Jouw uitdaging** - Jij wordt onze administratieve en digitale duizendpoot. - Jouw werkdomein: ons eigenste digitaal boekhoudkundig platform, sbbSLIM. Via dit kanaal bezorgen onze klanten facturen en andere documenten. - Als...


  • Turnhout, Belgique Select Temps plein

    Samen met je dreamteam zet je de verschillende connectoren en power supplies verder mee op de kaart van Europa. Met jouw **commerciële skills **& doelgerichte manier van werken zijn de klanten in goede handen bij jou! Jouw nieuwsgierigheid en 'Get It Done' instelling zorgen ervoor dat je kort op de bal speelt en echt gaat voor lange en** duurzame...


  • Turnhout, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een belangrijke schakel in de wereld van geografische software voor onder andere landmeters en aannemers. Ze ontwikkelen slimme tools voor het in kaart brengen van verschillende projecten. Onze klant is niet meer weg te denken in de bouw en vastgoedsector. Ze zijn sterk in groei en daarom zoeken ze een nieuwe enthousiaste en commerciële...


  • Turnhout, Belgique MOB Agri-Industrie Temps plein

    Bij MOB Agri-Industrie zijn we op zoek naar een voltijdse medewerker. Je staat in voor het verdelgen of beperken van ongedierte (insecten, knaagdieren,...), voornamelijk in de landbouw en dit volgens de veiligheids - en gezondheidsvoorschriften. Na een opleiding binnen het bedrijf ga je op basis van de dag-planning langs bij de klanten, binnen deze...

  • Logistiek Medewerker Voeding

    il y a 2 semaines


    Turnhout, Belgique HEILIG GRAF Temps plein

    Functieomschrijving Voorraadbeheer voor lessen voeding in het secundair onderwijs. Beheer en opvolging van bestellingen bij leveranciers. Financiële verwerking van bestellingen. Profiel Diploma secundair onderwijs (ASO, BSO, TSO, KSO) of professionele bachelor Ervaring in de distributiesector is een pluspunt. Relevante beroepservaring in de...


  • Turnhout, Belgique Lambregts & Robben Temps plein

    Ben jij op zoek naar een boeiende carrière binnen een dynamisch en familiaal accountants - en advieskantoor? Bij Lambregts & Robben verwelkomen we jou graag in ons team, waar we ons inzetten voor de Kempische KMO ondernemer. Met vestigingen in Turnhout en Oud-Turnhout, werk je in een hecht team van professionals die niet alleen zorgen dat de cijfers...


  • Turnhout, Belgique CENTRUM VOOR BASISEDUCATIE KEMPEN Temps plein

    Ligo is dé leerpartner in basiscompententies voor alle laaggeletterde volwassenen die het nodig hebben. Samen met partnerorganisaties ondersteunen we onze cursisten bij het vergroten van hun kansen in een sterk veranderende, gedigitaliseerde samenleving. Zo verruimen we hun kansen om volwaardig te blijven participeren aan die samenleving. Ligo staat voor...

  • Commercieel Medewerker

    il y a 2 semaines


    Turnhout, Belgique Uptime HR België Temps plein

    Functieomschrijving - Onze klant specialiseert zich binnen de chemische sector._ - Zij maken een product dat in ieder huishouden te vinden is._ Als commercieel medewerker versterk je het team op de binnendienst. Je werkt nauw samen met de collega's. Deze gevarieerde functie omvat o.a.: - Orders verwerken - Orders opvolgen - Veelvuldig contact met klanten...