Dossierbeheerder Cards

Belfius Bank
- Customer Services
- Brussel
- Permanent

Het team Cards & Mobile Payments is verantwoordelijk voor het beheer van de debet - & kredietkaarten, van de creatie tot het gebruik van de kaarten.

Je zal een uitdagende en een gevarieerde taak hebben dankzij de complexiteit, de techniciteit en diversiteit van de verschillende dossiers. Je zal leven in een wereld die voortdurend evolueert.

Met een doel: de tevredenheid van onze klanten.

**De job in een notendop**

Je bent verantwoordelijk voor de autonome verwerking van de operationele dossiers op een correcte manier en binnen de vooropgestelde normen (SLA’s), met behoud van een kwalitatieve dienstverlening aan de klanten

Je belangrijkste taak is het analyseren van dossiers en zorgen voor “right first time” oplossingen.

Je team bestaat uit gemotiveerde collega's gevestigd in Gent of Brussel en jouw rol in dit team is het delen van de taken en kennis met betrekking tot onze business.

**Jij hoeft geen witte raaf te zijn**

Al kan je er bij ons wel één worden. We zoeken vooral een straffe persoonlijkheid met een learning mindset.

Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan als je iemand bent met:

- een bachelor diploma en/of een eerste professionele ervaring die je in staat stelt zelfstandig te werken
- een interesse in dossierbeheer en de operationele verwerking ervan
- een kritische geest en het vermogen om service
- en oplossingsgericht te werken
- kennis van beide landstalen (Nederlands/Frans) en de bereidheid voor deelname aan een permanentierol tot 17u (enkele keren per maand)
- een flexibele en toegewijde ingesteldheid

Je scoort extra als:

- je gemotiveerd bent om bij te leren en je verantwoordelijkheidsgevoel hebt
- je een basiskennis hebt van MS-Office tools en bankproducten

**Belfius koestert zijn talenten**

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

- Een **mooi loon **aangevuld met een **innovatief **aanbod om een **persoonlijk budget **samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en** extralegale voordelen **zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- **Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen** door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een **goede werk-privé balans** dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor
- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een **moderne werkplek** in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.

**Nieuwsgierig?**

Kom meer te weten:

- over de sollicitatieprocedure
- over Belfius zelf

**Niks voor jou?**
- Misschien één van deze vacatures wel