Team Leader Bilingue Français/anglais

il y a 4 jours


Schaarbeek, Belgique Talentus Temps plein

En tant que Team Leader du service client, vous aurez pour principale responsabilité de manager une équipe de 15 personnes et d'assurer un service d'excellence Plus concrètement vous aurez à:

- Acceuillir les nouveaux collaborateurs et les former sur les procédures et outils internes;
- Effectuer un suivi de l'apprentissage, détecter les besoins en coaching et apporter votre soutien à l'équipe pour toute question éventuelle;
- Coordonner le travail d'équipe ainsi que la mise en place des process;
- Echanger avec les équipes de marques sur diverses problématiques qui pourraient être rencontrées : techniques, livraison, qualité d'un dossier client, hausse des appels...;
- Etre en contact avec les clients avant, pendant et après un achat afin de conseiller et fidéliser la clientèle;
- Assurer un suivi administratif et analyser les délais de réponse de votre équipe. Vous effectuerez des reportings et la mise en place d'actions ciblées sur base de vos analyses.

Notre client est une entreprise de renommée mondiale spécialisée dans le conseil pour leurs clients de marques de luxe et services premium.

Ils recherchent activement leur futur **Team Leader** afin d'accompagner leurs collaborateurs du service client

En tant que Team Leader du service client, vous aurez pour principale responsabilité de manager une équipe de 15 personnes et d'assurer un service d'excellence Plus concrètement vous aurez à:

- Acceuillir les nouveaux collaborateurs et les former sur les procédures et outils internes;
- Effectuer un suivi de l'apprentissage, détecter les besoins en coaching et apporter votre soutien à l'équipe pour toute question éventuelle;
- Coordonner le travail d'équipe ainsi que la mise en place des process;
- Echanger avec les équipes de marques sur diverses problématiques qui pourraient être rencontrées : techniques, livraison, qualité d'un dossier client, hausse des appels...;
- Etre en contact avec les clients avant, pendant et après un achat afin de conseiller et fidéliser la clientèle;
- Assurer un suivi administratif et analyser les délais de réponse de votre équipe. Vous effectuerez des reportings et la mise en place d'actions ciblées sur base de vos analyses.

Vos atouts pour être THE Team Leader ?
- Démontrer une expérience similaire en people management : écoute active, prise d'initiatives et capacité d'adaptationn font donc sans nul doute partie de vos compétences.
- S'exprimer parfaitement en** français et anglais**:

- Être à l'aise pour l'utilisation d'outils CRM tel que SalesForce par exemple
- Faire preuve d'une volonté inébranlable à fournir un service de qualité
- Organisation, goût du challenge et rigeur sont des mots qui vous collent à la peau

Tenté de rejoindre l'aventure?

Notre client vous offre l'opportunité d'intégrer une entreprise de renommée à l'esprit familial Voici d'autres avantages liés à la fonction:

- Intégrer une équipe dynamique et conviviale.
- Travailler avec des sociétés de prestige (marques et services prémium)
- Un contrat à temps plein de longue durée au sein de la société suite à une période d'intérim réussie (6mois)
- Un package salarial attractif à la hauteur de vos compétences.
- La possibilité de faire du télétravail après la période de formation.
- Des avantages extra-légaux tels que: chèques repas, abonnement social, prime de qualité,...

Intéressé ? Alors foncez et envoyez-nous votre CV



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  • Schaarbeek, Belgique Talentus Temps plein

    En tant que conseiller clientèle, tu es un réel **ambassadeur** pour différentes marques et tu garantis un service irréprochable: - Tu réponds aux diverses questions des clients durant tout le processus d'achat de produits. - Tu conseilles les clients pour toute demande particulière en respectant les politiques et règles interne. - Tu assures un...

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    il y a 2 semaines


    Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

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    il y a 4 jours


    Bruxelles Schaarbeek, Belgique ODiTY AsM group Temps plein

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  • Responsable de Salle

    Il y a 7 mois


    Schaarbeek, Belgique Proximity work Temps plein

    **Offre d'emploi **:Responsable de Salle Bilingue FR/IT (CDI, plein temps)** **Lieu **:Schaerbeek** Un restaurant italien prestigieux situé à Schaerbeek recherche un.e Responsable de Salle bilingue français/italien pour rejoindre leur équipe. Le poste est à pourvoir en contrat à durée indéterminée (CDI) et à plein temps. **Responsabilités**: -...

  • Team Lead Distribution

    Il y a 7 mois


    Schaarbeek, Belgique Infrabel Temps plein

    **LE TRAVAIL**: En tant que Team Lead au sein de notre Distribution Center de Schaerbeek, vos responsabilités sont les suivantes: - Vous êtes responsable du bon fonctionnement de votre magasin, de vos équipes, et de vos process (y compris pour les normes ISO 9001, 14001 et 45001). - Vous êtes capables d'élaborer un budget, de l'argumenter, et de le...

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    Il y a 7 mois


    Schaarbeek, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

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  • Schaarbeek, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: En tant que After Sales Manager pour notre concessionnaire automobile basé à Schaerbeek, vous serez responsable de la gestion efficace des opérations après-vente. Nous recherchons un professionnel dynamique, bilingue FR/NL avec une expertise avérée dans le domaine automobile depuis au moins 5 ans. **Wie zoeken we?**: Exigences: -...


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    Ce poste nécessite une maîtrise parfaite du français et du néerlandais, ou au minimum un excellent niveau dans l'une des langues avec une maîtrise de l'autre. Rejoignez notre équipe dynamique et participez à l'excellence du service client ! ***Missions principales**: - Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées, en assurant un...

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    Il y a 7 mois


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    il y a 2 semaines


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    il y a 1 semaine


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    Il y a 2 mois


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    il y a 3 jours


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    il y a 1 semaine


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    il y a 4 semaines


    Schaarbeek, Belgique Impact NV Temps plein

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    il y a 1 semaine


    Schaarbeek, Belgique Tempo-Team Temps plein

    Description de l'entreprise Notre client inspire et aide les entreprises à maintenir plus longtemps au travail des collaborateurs en pleine forme. Spécialiste de la prévention, de la sécurité et de la santé- Notre client fournit des conseils, des solutions et des services adaptés aux entreprises, allant des aspects purement légaux à bien d¿autres...