Team Leader Bilingue Français/anglais
il y a 4 jours
En tant que Team Leader du service client, vous aurez pour principale responsabilité de manager une équipe de 15 personnes et d'assurer un service d'excellence Plus concrètement vous aurez à:
- Acceuillir les nouveaux collaborateurs et les former sur les procédures et outils internes;
- Effectuer un suivi de l'apprentissage, détecter les besoins en coaching et apporter votre soutien à l'équipe pour toute question éventuelle;
- Coordonner le travail d'équipe ainsi que la mise en place des process;
- Echanger avec les équipes de marques sur diverses problématiques qui pourraient être rencontrées : techniques, livraison, qualité d'un dossier client, hausse des appels...;
- Etre en contact avec les clients avant, pendant et après un achat afin de conseiller et fidéliser la clientèle;
- Assurer un suivi administratif et analyser les délais de réponse de votre équipe. Vous effectuerez des reportings et la mise en place d'actions ciblées sur base de vos analyses.
Notre client est une entreprise de renommée mondiale spécialisée dans le conseil pour leurs clients de marques de luxe et services premium.
Ils recherchent activement leur futur **Team Leader** afin d'accompagner leurs collaborateurs du service client
En tant que Team Leader du service client, vous aurez pour principale responsabilité de manager une équipe de 15 personnes et d'assurer un service d'excellence Plus concrètement vous aurez à:
- Acceuillir les nouveaux collaborateurs et les former sur les procédures et outils internes;
- Effectuer un suivi de l'apprentissage, détecter les besoins en coaching et apporter votre soutien à l'équipe pour toute question éventuelle;
- Coordonner le travail d'équipe ainsi que la mise en place des process;
- Echanger avec les équipes de marques sur diverses problématiques qui pourraient être rencontrées : techniques, livraison, qualité d'un dossier client, hausse des appels...;
- Etre en contact avec les clients avant, pendant et après un achat afin de conseiller et fidéliser la clientèle;
- Assurer un suivi administratif et analyser les délais de réponse de votre équipe. Vous effectuerez des reportings et la mise en place d'actions ciblées sur base de vos analyses.
Vos atouts pour être THE Team Leader ?
- Démontrer une expérience similaire en people management : écoute active, prise d'initiatives et capacité d'adaptationn font donc sans nul doute partie de vos compétences.
- S'exprimer parfaitement en** français et anglais**:
- Être à l'aise pour l'utilisation d'outils CRM tel que SalesForce par exemple
- Faire preuve d'une volonté inébranlable à fournir un service de qualité
- Organisation, goût du challenge et rigeur sont des mots qui vous collent à la peau
Tenté de rejoindre l'aventure?
Notre client vous offre l'opportunité d'intégrer une entreprise de renommée à l'esprit familial Voici d'autres avantages liés à la fonction:
- Intégrer une équipe dynamique et conviviale.
- Travailler avec des sociétés de prestige (marques et services prémium)
- Un contrat à temps plein de longue durée au sein de la société suite à une période d'intérim réussie (6mois)
- Un package salarial attractif à la hauteur de vos compétences.
- La possibilité de faire du télétravail après la période de formation.
- Des avantages extra-légaux tels que: chèques repas, abonnement social, prime de qualité,...
Intéressé ? Alors foncez et envoyez-nous votre CV
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Conseiller Clientèle Bilingue Français/nérlandais
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Talentus Temps pleinLes experts RH de Talentus vous mettent en contact avec votre futur employeur. Ces spécialistes passionnés travaillent principalement pour des PME belges. Leurs missions sont de leur sélectionner les meilleurs talents et de vous trouver un job sur-mesure. **vacancy_web_description**: ****En tant que conseiller clientèle, tu es un réel...
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Conseiller Clientèle Bilingue Français/nérlandais
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Talentus Temps pleinEn tant que conseiller clientèle, tu es un réel **ambassadeur** pour différentes marques et tu garantis un service irréprochable: - Tu réponds aux diverses questions des clients durant tout le processus d'achat de produits. - Tu conseilles les clients pour toute demande particulière en respectant les politiques et règles interne. - Tu assures un...
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Team Leader Call Center
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: Vous aimez coacher et motiver vos équipes ? Nous sommes à la recherche d'un.e **Team Leader !** Notre client est spécialisé dans l’externalisation de la relation client dédiée aux Maisons de Luxe et Marques Premium. Présents depuis plus de 20 ans à l’international, ils sont experts dans la satisfaction et l’expérience...
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Team Leader
il y a 4 jours
Bruxelles Schaarbeek, Belgique ODiTY AsM group Temps plein**Team Leader - Relation Client - Odity** Devenez Team Leader pour une portefeuille de Marques! Odity est le pionnier dans l’externalisation de la relation client dédiée aux Maisons de Luxe et Marques Premium. Présents depuis plus de 20 ans à l’international, nous sommes experts dans la satisfaction et l’expérience client...
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Responsable de Salle
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique Proximity work Temps plein**Offre d'emploi **:Responsable de Salle Bilingue FR/IT (CDI, plein temps)** **Lieu **:Schaerbeek** Un restaurant italien prestigieux situé à Schaerbeek recherche un.e Responsable de Salle bilingue français/italien pour rejoindre leur équipe. Le poste est à pourvoir en contrat à durée indéterminée (CDI) et à plein temps. **Responsabilités**: -...
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Team Lead Distribution
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique Infrabel Temps plein**LE TRAVAIL**: En tant que Team Lead au sein de notre Distribution Center de Schaerbeek, vos responsabilités sont les suivantes: - Vous êtes responsable du bon fonctionnement de votre magasin, de vos équipes, et de vos process (y compris pour les normes ISO 9001, 14001 et 45001). - Vous êtes capables d'élaborer un budget, de l'argumenter, et de le...
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After Sales Manager
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: En tant que After Sales Manager pour notre concessionnaire automobile basé à Schaerbeek, vous serez responsable de la gestion efficace des opérations après-vente. Nous recherchons un professionnel dynamique, bilingue FR/NL avec une expertise avérée dans le domaine automobile. **Wie zoeken we?**: Exigences: - Expérience préalable...
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After Sales Manager Concession Auto
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique SD Worx Jobs Temps plein**Introductie**: En tant que After Sales Manager pour notre concessionnaire automobile basé à Schaerbeek, vous serez responsable de la gestion efficace des opérations après-vente. Nous recherchons un professionnel dynamique, bilingue FR/NL avec une expertise avérée dans le domaine automobile depuis au moins 5 ans. **Wie zoeken we?**: Exigences: -...
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Technicien Support Niveau 1
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinCe poste nécessite une maîtrise parfaite du français et du néerlandais, ou au minimum un excellent niveau dans l'une des langues avec une maîtrise de l'autre. Rejoignez notre équipe dynamique et participez à l'excellence du service client ! ***Missions principales**: - Diagnostiquer les incidents et proposer des solutions adaptées, en assurant un...
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Planning Manager
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique ProSelect Temps plein**Description du job**: Notre client, l’un des** leaders en Belgique** pour les solutions Wifi, TV et autres services digitaux est aujourd’hui à la recherche d’un nouveau membre pour leur équipe. Afin de continuer leur développement, notre mandant s’allie aux forces de **Pro**select dans sa recherche d’un: **« Planning Manager FR/NL »...
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Team Leader Reception Centre Sportive
Il y a 4 mois
Schaarbeek, Belgique Stadium Sports & Leisure NV Temps pleinStadium est une entreprise familiale avec plus de 25 ans d'expérience et exploite les 3 plus grands centres de sports et fitness les plus connus de Belgique. Chez Stadium, le client est au centre de l'attention. Les 120 collaborateurs cherchent en permanence à améliorer le bien-être de ses membres. L'approche personnelle de chacun de ces clients n'est...
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Conseiller Clientèle
il y a 2 semaines
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Conseiller Clientèle
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Talentus Temps pleinEn tant que Conseiller clientèle, vous êtes responsable de la gestion clientèle pour une entreprise du secteur bancaire. **Ta mission ?** _Conseiller les clients concernant la création, l'accompagnement ou encore la clôture de comptes épargne !_ - Tu réponds aux diverses questions des clients qui souhaitent entamer des démarches dans la gestion /...
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Instituteur-rice / Enseignant Maternelle & Primaire
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique CRECHE KIWIDOUX Temps plein**Description de l’entreprise** L'école Bilingue Stella est une nouvelle école privée et chrétienne sur Bruxelles. Elle a pour rôle est d'apporter un enseignement de qualité basé sur le programme et les objectifs scolaires officiels avec une pédagogie bienveillante et des valeurs chrétiennes. Étant une école** **chrétienne protestante, elle...
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Tribe Lead Infra
Il y a 2 mois
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps pleinLa MC est la principale mutualité santé de Belgique. La MC est le partenaire de confiance proche de 4,5 millions de membres pour toutes les questions liées au bien-être, aux soins et à la santé. Parallèlement, nous façonnons et exécutons la politique de santé en Belgique. Description de fonction Pour soutenir cet objectif, la MC possède l’un...
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Tribe Lead Infra
il y a 3 jours
Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteiten - Mutualités Chrétiennes Temps pleinLa MC participe au bien-être et à la santé de plus de 4.7 millions d'affiliés. Vous aussi, vous voulez exercer une fonction qui a du sens et qui fait bouger la société ? Chaque emploi à La MC a un impact positif sur la vie de millions de Belges. C'est ce qui nous donne de l'énergie et nous motive chaque jour. À La MC, vous travaillerez...
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Organisation de Séminaires de Formations
il y a 7 jours
Schaarbeek, Belgique CARTOON - AEFA Temps pleinVous accompagnerez l’équipe de CARTOON lors des événements et les tâches suivantes pourront vous être confiées (liste non exhaustive): - Vous serez en charge de la préparation logistique des évènements : plan d’implémentation de l’événement, repérage - sélection des lieux (centre de conférence, hôtels, restaurants, mobilier, ),...
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Hôte (M/F)
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Tempo-Team Temps pleinDescription de l'entreprise Pour le centre commercial Docks Bruxsel, nous sommes à la recherche d'un.e hote.sse ! Tu aimes accueillir la clientèle et les aider ? Tu recherches un job qui allie admin et contact clientèle ? Lis la description plus bas ! Description de la fonction Quelles sont tes taches ? - Accueillir les clients - Orienter les clients...
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Opérateur Gtc
il y a 4 semaines
Schaarbeek, Belgique Impact NV Temps pleinVous possédez une expérience en tant qu'opérateur GTC ? Vous possédez des connaissances dans le domaine technique ? Lisez ce qui suit ! **Fonction**: - Vous effectuez des rondes virtuelles via le système GTC - Vous répondez aux demandes ponctuelles et urgentes selon les priorités - Vous surveillez et analysez les alarmes remontées par les GTC -...
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Employé Administratif
il y a 1 semaine
Schaarbeek, Belgique Tempo-Team Temps pleinDescription de l'entreprise Notre client inspire et aide les entreprises à maintenir plus longtemps au travail des collaborateurs en pleine forme. Spécialiste de la prévention, de la sécurité et de la santé- Notre client fournit des conseils, des solutions et des services adaptés aux entreprises, allant des aspects purement légaux à bien d¿autres...