Medewerker Lijnwinkel

Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. **Naar slimmere mobiliteit**. Nog beter voor mens, milieu en maatschappij.

Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, **met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én nieuwe ecosystemen.**

Je ziet het, werken bij De Lijn is meer dan een ‘gewone’ job. **Samen met 8 000 collega’s maken we Vlaanderen leefbaar én bereikbaar.** En daar kan jij een sleutelrol in spelen.

Solliciteer nu en beweeg mee naar minder CO2.

**Medewerker Lijnwinkel Leuven**

**Functieomschrijving***

Als medewerker Lijnwinkel sta je in voor een **hartelijke ontvangst** van onze klanten en zorg je ervoor dat ze correcte informatie krijgen over onze diensten en producten.

Het takenpakket:

- Je staat in voor **de verkoop** van vervoerbewijzen en abonnementen en zorgt ervoor dat de klant tevreden en met het meest optimale product de Lijnwinkel verlaat. Je zorgt daarbij ook voor een correcte registratie in onze systemen.
- Jij bent **op de hoogte** van dienstregelingen, omleidingen, vervoerbewijzen, reisformules,en kan onze klant op een vlotte en vriendelijke manier de juiste informatie meegeven. In het kader van duurzame verplaatsingen zoek je met de klant steeds mee naar **de meest geschikte mobiliteitsoplossing** (combi-mobiliteit).
- Je** **begeleidt daarnaast de klanten binnen **een selfservice omgeving**. Je bent niet afwachtend, maar stapt **actief **op klanten af om te kijken waar je hen mee kan helpen.
- Daarnaast verricht je een aantal administratieve taken en kan je ook mee ingeschakeld worden voor telefonische acties.

Je doet dit alles niet alleen. Je komt terecht in
**een team** van 15-tal collega’s en samen bieden jullie onze klanten een
**kwaliteitsvolle service** aan en zorgen jullie ervoor dat ze tevreden de Lijnwinkel verlaten.

Je werkt hoofdzakelijk in de Lijnwinkel te Leuven, maar bent bereid om sporadisch in te springen in de Lijnwinkel van Brussel of in de Mobiele Lijnwinkel, dit volgens de noodzaak van de planning.

Onze winkels zijn open voor de klanten van maandag t.e.m. zaterdag. Je werkt 5 dagen per week volgens een vastgelegde dienstrol.

**F**unctieprofiel***
- Je beschikt over een diploma **hoger secundair onderwijs**, of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt reeds ervaring opgedaan in een verkoops
- of dienstverlenende functie.
- Je bent heel **klantgericht **en beschikt over een sterk inlevingsvermogen.
- Je bent **stressbestendig** en kan het hoofd koel houden in drukke omstandigheden.
- Je beschikt over sterke communicatieve (zowel schriftelijke als mondelinge) en sociale vaardigheden.
- Je bent een echte teamplayer en bent **flexibel** inzetbaar.
- Je kan vlot overweg met de computer en hebt een basiskennis van MS Office.
- Je beschikt over een rijbewijs B.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Andere talen zijn een pluspunt.

**Ons aanbod**

**Contract**
- We bieden een fulltime contract van onbepaalde duur met ongeveer gemiddeld 37u/week.

**Voordelen**
- Verschillende extralegale voordelen zoals onder andere een groeps
- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag, extra vakantiedagen, een gratis abonnement voor bus, tram en metro voor het hele gezin, een interessant pensioenplan, een fietsvergoeding voor woon-werkverkeer en gratis thuisopvang voor zieke kinderen.

**Baanbrekende werkgever**

**Loopbaan**
- We zorgen voor opleidingen, omdat we de persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers heel belangrijk vinden.
- Er zijn kansen om binnen ons bedrijf van job te veranderen.

**Meer informatie**

Deze selectieprocedure bestaat uit 3 stappen:

- Kennismakingsgesprek (digitaal)
- Selectieproeven
- Selectiegesprek met de leidinggevende en HR

Bij De Lijn is
**iedereen welkom**.
**Kwaliteit en passie** zijn belangrijker dan leeftijd, geslacht, seksuele geaardheid, etnische afkomst en nationaliteit.