Afsprakenplanner & Telefonist

**Functieomschrijving**:
Onze klant is dé fabrikant en installateur van waterverzachters in België. Sinds 1970 zetten zij hun in om kalkvrij water door ieders leidingen te laten stromen.

Wij zoeken een enthousiaste telefonist (m/v) die de planning in zorg neemt.

Jouw takenpakket:

- Je neemt telefonisch contact op met bestaande klanten om het jaarlijks onderhoud van de installaties in te plannen.
- Je stelt de route van de techniekers samen en zorgt voor een optimale samenhang.
- Je staat ook in voor de correcte registratie van deze route in ons systeem.
- 90% telefonie, 10% administratie.

**Jouw profiel**:

- Verbaal vlot
- Stevige portie doorzettingsvermogen en positieve ingesteldheid
- Administratief nauwkeurig
- Goede beheersing NL/FR taal gesproken
- Goed kunnen samenwerken maar ook zelfstandig kunnen werken met de nodige flexibiliteit
- Onmiddellijk beschikbaar

**Jouw competenties**:

- Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen,...)

**Ons aanbod**:

- Mooie verloning
- Onmiddellijk vaste indiensttreding
- Voltijdse tewerkstelling
- Je komt terecht in een dynamisch team waar je mee kan bouwen aan een groeiende onderneming.
- Een goed gelegen kantoor in Marke, vlakbij de E17

**Uw contactpersoon**

**Justine Vanhoo**

Sales Coach in **Kortrijk**
- phone
- +32 56 37 46 89
- smartphone
- +32 474 73 12 92