Préposé.e Au Guichet

**La société**:
L’Administration Communale de Forest **recherche un.e assistant.e administratif.ve : Préposé.e au guichet (M/F/x) **au sein du département des Affaires du citoyen.

**Fonction**:
Les services des Affaires du citoyen ont pour mission d’accueillir les citoyens et de traiter leurs demandes tout en contribuant à l’amélioration permanente de l’image de la commune et en assurant un service de qualité.
- Le service de la Population prépare, délivre aux citoyens différents documents administratifs, tels que la composition de ménage, le passeport, le permis de conduire, etc. et tient les registres y afférents.
- Le service de l’état civil dresse les actes de naissance, reconnaissance, mariage, divorce, décès,et délivre les copies et extraits desdits actes.

Il est également chargé de l’organisation des célébrations de mariage et des funérailles
- Le service des Etrangers prépare et délivre aux citoyens étrangers les documents administratifs les concernant, gère leurs dossiers de séjour et tient les registres y afférents.
- Le service des Affaires sociales est chargé d’accompagner les citoyens et de relayer/d’examiner leurs demandes d’aide, notamment, en matière de santé, de pension et d’handicap. Il prépare et délivre aux citoyens différents documents administratifs, gère les dossiers et tient les registres y afférents.

Mission

En tant que préposé.e au guichet (M/F/x), j’accueille, informe, oriente les citoyens et assure une gestion administrative. Je représente mon administration en donnant une bonne image et en assurant un service de qualité.

Activités
- Assurer l’accueil aux citoyens
- Accueillir les citoyens et clarifier leur demande
- Informer et orienter les citoyens
- Assurer la permanence téléphonique
- Assurer une gestion administrative au guichet, au téléphone et par voie électronique
- Vérifier les données sur les documents reçus
- Contrôler l’authenticité et la validité des documents
- Expliquer le déroulement des procédures
- Délivrer les documents
- Assurer le suivi des dossiers dans le respect des échéances prescrites
- Classer et archiver les dossiers
- Actualiser ses connaissances en matière législative et réglementaire

**Profil**:
Formations

Vous disposez d’un Certificat d’enseignement secondaire supérieur (CESS) ou d'enseignement assimilé

Compétences comportementales
- Vous agissez avec intégrité et professionnalisme
- Vous êtes orienté résultats
- Vous savez coopérer
- Vous faites preuve d’une bonne gestion des émotions
- Vous avez un excellent sens de la communication
- Vous savez vous adapter
- Vous savez structurer votre travail
- Vous savez analyser

Compétences techniques
- Vous connaissez la législation relative à votre domaine de compétence
- Vous avez des compétences en matière d’accueil, de communication, d’argumentation, d’assertivité et de gestion de l’agressivité
- Vous êtes orienté accueil du citoyen
- Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Access, Outlook, etc.)
- Vous êtes disposé à utiliser d’autres programmes (Saphir,)
- La connaissance de la deuxième langue nationale est un atout
- Vous avez un excellent sens de la communication tant à l’oral qu’à l’écrit : vous êtes capable de rédiger, de prendre note d’un message oral, de retranscrire un entretien et vous maîtrisez les règles d’orthographe et de grammaire
- Vous êtes capable de prendre la parole en public et de transmettre un message

**Offre**:

- **Engagement souhaité le plus rapidement possible**:

- Contrat de remplacement à temps plein, à durée déterminée, avec possibilité d’un contrat ultérieur à durée indéterminée
- Rémunération conforme aux barèmes de la fonction publique locale (Niv C)
- Possibilité de valoriser l’ancienneté dans le privé (max 4 ans) et dans le public (sans limitation)
- Prime de bilinguisme sur la base des attestations délivrées par le SELOR
- Remboursement (100 %) des frais de transports en commun - pécule de vacances - allocation de fin d’année - système de congé flexible - Chèques-repas
- Possibilité de suivre des formations
- Lieu de travail : rue du Curé 2 - 1190 Forest

En ce sens, les titres de compétences professionnelles et certificats de reconnaissance des compétences, requis pour le niveau et la fonction à pourvoir, acquises hors diplômes, délivrés par le SELOR ou tout autre organisme compétent, sont assimilés au diplôme ou au certificat pour les niveaux D, C et B.

Par ailleurs, si vous avez besoin d’un aménagement, quel que soit votre handicap, et ce pour la phase de sélection à cette fonction ou après celle-ci, n’hésitez pas à nous en informer.
- **Publiée le**:mar. 10 septembre 2024
- **Postulez jusqu'au**:dim. 22 septembre 2024
- **Lieu**: Commune de Forest

**Administration communale de Forest - Gemeentehuis van Vorst**:
Rue du Curé2 - Pastoorsstraat 2
1190 F