Helpdeskmedewerker Telenet

Kan jij **vlot werken** met smartphones en applicaties?
- Houd je ervan om **klanten** verder te helpen?
- Ben je **behulpzaam** en **collegiaal **ingesteld?

Dan ben jij misschien wel de Technisch Adviseur die wij zoeken

Als **SoHo Tech Advisor** ben je hét aanspreekpunt van onze kleine business klanten.
Initieel bellen de SoHo-klanten in met een tech-gerelateerde vraag. (Internet, Wifi, Telefonie, modems, routers etc.)

In de eerste instantie gaat de advisor het **probleem oplossen** of de vraag beantwoorden. Echter het grootste deel van zijn/haar verantwoordelijkheid ligt bij het **Care en Aftercare gedeelte, **klanten afhandelen van A tot Z.

Voel jij je aangesproken? Voor ons contact center zoeken we vertrouwensband-bouwers en geboren helpers die geen onderwerp uit de weg gaan. Jij bekijkt samen met de SoHo-klant wat zij exact nodig hebben en je stelt een pakket samen op maat van het bedrijf.Een advisor legt de Soho-klant in de **bovenste schuif** en zorgt ervoor dat ze zich geen 'nummer' voelen.
Een diploma of niet: dat maakt voor ons geen verschil, zolang jij het verschil maar wil maken voor onze klanten.

**Profiel**
- Je sterke **communicatieve vaardigheden** zorgen ervoor dat je iedere klant op de juiste manier kan verder helpen.
- Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
- Je hebt een **commerciële feeling** en bent **professioneel** ingesteld.
- Je bent klantgericht en zorgt ervoor dat je telkens de best passende diensten aanbiedt aan de klant.
- Je beschrijft jezelf als sociaal, empathisch en leergierig.
- Je beheerst MS Office en andere relevante toepassingen.
- Je werkt niet alleen klant
- en resultaatgericht, maar bent ook **stressbestendig**.
- Als echte **teamspeler** ben je vlot in de omgang en luistervaardig.

**Aanbod**

Wat heeft Telenet te bieden?
- **Familiale** werksfeer
- **Betaalde opleiding** bij Telenet
- 20 wettelijke verlofdagen + 12 ADV dagen
- **Je werkt in shiften tussen 06u30 en 22u00 van maandag tot vrijdag. Tevens ongeveer 24 dagen op jaarbasis in het weekend.**:

- Verloning volgens Paritair Comité 200 + bijkomende bonussen, kortingen en vergoedingen.
- Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag vanaf opstart.
- Treinabonnement/kilometervergoeding aan 100% terugbetaald.
- Meteen een **vast contract.**:

- Hospitaliesatieverzekering en groepsverzekering.
- Doorgroeimogelijkheden.
- Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode, tot 3 dagen per week.
- **Opstart 1 maart 2024**

**Bedrijfsinfo**

Bij Telenet geloven wij in het enorme potentieel van digitaal en willen wij mensen en bedrijven helpen om steeds voorop te blijven in dit digitale tijdperk. Wij willen een samenleving bouwen waarin mensen met plezier samen werken en leven, en waarin ze de digitale mogelijkheden ten volle en met plezier omarmen. Voor een betere levenskwaliteit.

In dit digitale tijdperk willen wij het verschil maken door ons op een inclusieve en empathische manier te engageren voor onze klanten en onze medewerkers. Wij willen open en transparante relaties opbouwen met al onze stakeholders, zodat wij hen recht in de ogen kunnen kijken en aan hun verwachtingen op het vlak van sociale, economische en ecologische impact kunnen voldoen.