Klantbegeleider - Interieurarchitect

We zijn op zoek naar een _**_Klantbegeleider _**_voor een vastgoedontwikkelaar in _**_Brussel _**_. _
- De Manager Klantrelaties begeleidt, informeert en adviseert de klant tijdens zijn of haar hele klanttraject, van de reservering tot de dienst na verkoop. _
- Hij/zij is een van de hoofdrolspelers in klantentevredenheid en -loyaliteit. _

**_MISSIES: _**
- Het reserveringscontract naar de klant sturen
- Regelmatig bijwerken van het interne klantenbestand (brieven, klachten, afspraken)
- Klanten bijstaan bij het aanvragen van Aanpassingswerken
- Organiseren en adviseren van de klant bij de keuze van diensten/opties met gebruikmaking van de speciale IT-tool de applicatie voor nationale collecties
- Organiseren, uitvoeren en beheren met de technische teams van de verschillende bezoeken (scheidingsbezoek, bezoek vóór oplevering, installatie
- en opleveringsbezoek)
- De klant informeren over de voortgang van de bouw (telefonische interviews, nieuwsbrieven op belangrijke data van de bouwplaats...)
- De eerste algemene vergadering van de mede-eigendom met de programma
- en technische beroepen
- Voorbereiding en organisatie van de overdracht (samenstelling van het administratief dossier, toelichting bij de wettelijke garanties, overhandiging van de sleutels, enz.)
- Ervoor zorgen dat eventuele voorbehouden worden opgeheven
- Specifieke verzoeken van klanten beheren
- Behandel klachten van klanten zo snel mogelijk, indien nodig met behulp van het projectteam en de klantenbemiddelingsmanager
- Het bijwerken van het klantenbestand in de informatiesystemen, waarbij de betrouwbaarheid van de gegevens en de traceerbaarheid van de verzamelde informatie wordt gewaarborgd
- Voortdurende verbetering van de klantentevredenheid

**_PROFIEL: _**
- Opgeleid als architect of binnenhuisarchitect
- U heeft een eerste ervaring in interieur design
- U bent autonoom in de 2 landstalen FR / NL
- U heeft een voorliefde voor vastgoedontwikkeling of bouwen
- U bent vertrouwd met IT-tools