IT Helpdeskmederwerker

Location:
**Brugge**
- Type:
**Perm**

**#20594**

Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup die zich uitsluitend richt op de IT-jobmarkt, gaande van Support, Infrastructuur en Developers tot Data, BI en Analisten. Experis is actief in meer dan 50 landen over de hele wereld en zet dagelijks meer dan 38.000 gekwalificeerde professionals aan het werk.

Als business recruitment consultant bij Experis richt ik mij exclusief op vacatures voor professionals op het gebied van Support, Infrastructuur en Cloud. Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in deze richting en heb je behoefte aan overzicht in het overaanbod aan vacatures, dan begeleid ik je graag naar de job volgens jouw wensen en verwachtingen Steeds onder meteen vast contract onbepaalde duur.

Onze partner is op zoek naar een IT Helpdeskmedewerker om hun team te versterken. Deze IT dienstverlener is internationaal actief en biedt tal van doorgroeimogelijkheden.

**Jouw verantwoordelijkheden?**

Als Helpdeskmedewerker bied je klanten eerstelijnsondersteuning bij vragen over IT-oplossingen. Volgende zaken behoren tot jouw verantwoordelijkheden:

- Je bent de gesprekspartner voor de klanten
- Met behulp van bestaande procedures en werkinstructies beantwoord je functionele vragen/zorg je voor herstelling van storingen
- Je analyseert de vraag en stelt de diagnose van de probleemsituatie
- Je handelt het contact af en niet-opgeloste calls stuur je door naar de correcte afdeling
- Je registreert de activiteiten en zorgt voor feedback naar alle partijen

**Wie ben je?**
- Je hebt een goede basiskennis informatica
- Je hebt een analytisch denkvermogen en kan zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies
- Je bent communicatief en sociaal vaardig
- Je spreekt vlot Nederlands én je kan je uitdrukken in het Frans
- Je bent een echte teamplayer en bent stressbestendig
- Je bent flexibel op vlak van werkuren

**Aanbod**
- Een onmiddellijk vast contract onbepaalde duur bij een modern en sterke speler binnen IT-diensverlening.
- Een uitdagende werkomgeving waarin je verantwoordelijkheid krijgt en initiatief kan nemen.
- Je maakt deel uit van een groep toffe en professionele collega’s.
- De mogelijkheid om je technisch verder te ontplooien en een mooie loopbaan uit te bouwen binnen IT.
- Een marktconforme verloning op basis van jouw vaardigheden en ervaring aangevuld met maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, en een firmawagen.
- Bovenop je 20 dagen verlof geniet je van 12 extra ADV-verlofdagen.

of bel me even op mijn gsm nr. 0499/594162. Ik luister graag naar jouw verwachtingen. Discretie verzekerd. Vriendelijke groeten, Dennis