Donor Care Officer

il y a 2 semaines


SintJansMolenbeek, Belgique LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Temps plein

**Description de l’entreprise
**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce type de déficience et leurs familles, ainsi que la garantie de leurs droits. Nous finançons et soutenons plusieurs projets de soins oculaires et d'éducation inclusive en RD Congo, au Rwanda et en Tanzanie. Afin de renforcer sa récolte de fonds, Lumière pour le Monde recherche un. **e Donor Care Officer pour assurer un suivi proactif de ses donateurs et sympathisants.
**Description de la fonction
**En quoi consistent vos tâches ?**
- Vous êtes une oreille attentive et une main tendue pour les donateurs et sympathisants qui vous contactent pour des questions, remarques ou problèmes. Vous les aidez efficacement mais patiemment et avec le sourire, et vous prenez soigneusement note de ces interactions dans la base de données
- Vous êtes responsable d'un suivi téléphonique proactif de nos donateurs (mensuels) et sympathisants dans le cadre de campagnes d'acquisition, de fidélisation et d'upgrade
- Vous êtes responsable de l'envoi de communications individuelles aux donateurs et aux sympathisants, telles que des attestations fiscales, lettres de remerciement et informations concernant les legs
- Vous êtes conjointement responsable de l'administration des donateurs, notamment la mise à jour de la base de données
- Vous assurez une fonction d'accueil au sein de l'organisation et êtes responsable des tâches connexes telles que l'achat de matériel de bureau.
- Vous travaillez quotidiennement en étroite collaboration avec vos collègues de la communication et de la récolte de fonds
- Vous rendez compte au Fundraising & Communication Manager

**Description du profil
**Quelles compétences attendons-nous de votre part ?**
- Idéalement, vous avez déjà plusieurs années d'expérience dans le domaine du donor care et du customer care (par exemple, au sein d'un service clientèle), mais ce n'est pas une obligation
- Vous avez une parfaite connaissance du néerlandais et/ou du français. Vous pouvez également vous exprimer couramment dans l'autre langue nationale et avez une bonne connaissance passive de l'anglais
- Vous êtes orienté.e client, empathique et patient.e
- Vous êtes à l'aise dans les conversations (téléphoniques) et utilisez un langage correct
- Vous travaillez de manière efficace et précise
- Vous faites preuve d'initiative et repérez les opportunités lorsqu'elles se présentent
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou équivalent par l'expérience
- Une première expérience avec Salesforce est un atout

**Avantages du poste
**Que pouvez-vous attendre de nous ?**
- Nous vous proposons un challenge passionnant dans lequel vous aurez la possibilité de développer de nouvelles initiatives
- Un salaire compétitif qui tient compte de votre expérience
- Des avantages extra-légaux tels qu'un ordinateur portable, des chèques-repas et une assurance de groupe
- Vous bénéficiez également d'un horaire de travail flexible, de la possibilité de travailler à domicile (deux jours par semaine) et d'une équipe enthousiaste.
- Vous faites partie d'une organisation ambitieuse en pleine évolution.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Molenbeek-Saint-Jean, Belgique

Type de contrat : Travail


  • Donor Care Officer

    il y a 1 mois


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Lumière pour le Monde - Light for the World Temps plein

    **DÉTAILS DE L'ANNONCE**: Organisation **:Lumière pour le Monde - Light for the World** Lieu de l'emploi **:Molenbeek-Saint-Jean** / **Belgium** Type d'emploi **:Contrat à durée déterminée** Type de contrat **:Temps partiel** Fonction **:Récolte de fonds** Date de publication **:09/08/2023** Date limite **:30/09/2023** **PROFIL**: **_Quelles...

  • Teamlead Acquisition

    il y a 6 jours


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique OFT Temps plein

    **Waar kom je terecht?** Als Teamlead Acquisition & Donor Care is het jouw taak om het Face-to-Face-wervingsprogramma van nieuwe schenkers te beheren. Je wordt daarbij ondersteund door de Face-to-Face Fundraising Manager voor wie je verantwoordelijk bent en je werkt nauw samen met de agentschappen verantwoordelijk voor de rekrutering van nieuwe schenkers op...


  • Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer Care Officer NL/FR**: **Taken & profielen**: Als Customer Care Agent sta jij in voor het beantwoorden van alle vragen, dit zowel telefonisch als via mail. - De **voorwaarden van de contracten** onder uw verantwoordelijkheid kennen. - Uw **communicatievaardigheden** inzetten om de vragen van de klanten te **analyseren**, er gericht op te...

  • Support Officer

    il y a 3 semaines


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Het bedrijf is een baanbrekend en technologisch leidinggevend bedrijf dat de spelers op de arbeidsmarkt in 46 landen dagelijks ondersteunt. De klant centraal stellen is een van de kernwaarden. Respect, verbeeldingskracht, eenvoud en ondernemingsgeest ook. Functieomschrijving De voornaamste verantwoordelijkheden van de Support Officer zijn:Aanvragen beheren...

  • Front Office medewerker

    il y a 4 semaines


    Sint-Jans-Molenbeek, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is gelegen centrum Brussel en zeer gemakkellijk bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en het treinstation Brussel Noord). Zij hebben reeds meer dan 50 jaar ervaring in pechverhelping op onze belgische wegen en zijn ook actief in reisbijstand in het buitenland, medische bijstand in België....


  • Sint-Joost-ten-Node, Belgique Vluchtelingenwerk Vlaanderen Temps plein

    Functieomschrijving Bij Vluchtelingenwerk Vlaanderen zet je je mee in voor mensen op de vlucht. Ben je iemand die graag onze organisatie financieel sterker wil maken? Heb je een vlotte pen en weet je mensen makkelijk te overtuigen? Denk je strategisch en schrik je er niet voor terug om nieuwe dingen te testen? Geeft werken met concrete cijfermatige...

  • Life Insurance Officer

    il y a 1 mois


    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**: **Quels sont les avantages de votre travail en tant que Customer Care Officer ?** En tant que Customer Care Officer dans l'équipe Bank, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d’assurance vie et décès. Les différents produits impliquent...

  • Customer Care B2B Mederwerker

    il y a 4 semaines


    Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein

    **Pays** Belgique **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Domaine** Moyens Généraux **Lieu** Walloon Region **Type d'emploi** CDD **Expérience** Moins de 3 ans We zijn op zoek naar een nieuwe collega met of zonder ervaring die zo goed mogelijk overeenkomt met de volgende beschrijving: - Je hebt op zijn minst een Bachelor diploma; - Je...


  • Sint-Gillis, Belgique CIJ - INSTITUTIONS EUROPÉENNES Temps plein

    **Description de l’entreprise **The International Commission of Jurists (ICJ) is a worldwide organization of judges and lawyers united in affirming international law and rule of law principles that advance human rights. Its strategic goals for 2021-2025 are: (1) to develop, defend, and strengthen international institutions, instruments, and standards on...


  • Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**: **Tout ce que vous faites en tant que Life Insurance Officer a un impact.** Ce que nous estimons vraiment important ? Nos valeurs fondamentales : care, clear, commit. Nous ne cherchons qu’à améliorer la vie de notre personnel et de nos clients. Nous le faisons avec une fonction qui fonctionne. En tant que Customer Care...


  • Sint-Stevens-Woluwe, Belgique Actief Interim Temps plein

    For a medical company in Zaventem we’re looking for Kitting and Packaging officers. Being precise and accurate is needed as these packages are important to be packed sterile and ready to use.Responsibilities: - Ordering, receiving, processing and storing of laboratory supplies. - Shipment and delivery, return drug accountability, reconciliation an...

  • Finance Officer

    il y a 5 jours


    Sint-Gillis, Belgique PEACE BRIGADES INTERNATIONAL EUROPEAN OFFICE - BUREAU EUROPEEN DE PEACE BRIGADES INTERNATIONAL Temps plein

    **Description de l’entreprise **Protection International (PI) is an International NGO that contributes to the improvement of the protection of human rights defenders (HRDs) throughout the world. PI provides tools to develop HRDs' capacities to manage their own security as their struggle against impunity and work in favour of human rights and democracy in...

  • Payroll Officer M/v/x

    il y a 6 jours


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Daoust Temps plein

    **Omschrijving vacature**: We are looking for for a dynamic** Payroll & HR Administration officer** to join an important player in the premium catering services. He/she will report directly to the Head of HR and will contibute to the development of the organisation. **Your Role**: As a payroll & HR Administration Officer, you will be responsible for all...

  • Insurance Officer Car

    il y a 6 jours


    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**: En tant que Gestionnaire de dossier auto: - ** Tu traiteras la proposition de contrat et gèreras la police dans son entièreté ;**: - ** Tu travailleras selon un horaire de différents shifts de 8h à 18h ;**: - ** Tu effectueras des adaptations de contrat par téléphone avec le client ;**: - ** Tu répondras en permanence...

  • Insurance Officer Car

    il y a 1 mois


    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**: **En tant que Gestionnaire de dossier auto**: Tu traiteras la proposition de contrat et gèreras la police dans son entièreté ; Tu travailleras selon un horaire de différents shifts de 8h à 18h ; Tu effectueras des adaptations de contrat par téléphone avec le client ; Tu répondras en permanence aux attentes des clients :...

  • Insurance Officer Fire

    il y a 4 semaines


    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Description de fonction**: **Quel sera votre impact en tant que Gestionnaire Assurances Incendie chez NN Non Life Insurance Services?** Cela vous plairait, après une formation interne et avec le coaching nécessaire, de vous occuper de la gestion de contrats d'assurance incendie ? Si oui, vous êtes peut-être le collaborateur dynamique et orienté...

  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours


    Sint-Gillis, Belgique Start People Temps plein

    Het verzekeren van de telefonische permanentie in beide landstalen voor het beantwoorden van vragen van leden tot gedeeltelijke of volledige stopzetting van het abonnement. - Het binden van bestaande leden door ze de Test Aankoop producten en diensten aan te bieden, dit gaat vnl. over: promoten en verkopen van TA producten en diensten, argumenteren en...

  • Insurance Officer Car

    il y a 1 mois


    Sint-Gillis, Belgique NN Belgium Temps plein

    **Functie-informatie**: **Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?** Na een interne opleiding en met de nodige coaching, zijn jouw taken als Dossierbeheerder Auto: - je behandelt het contractvoorstel en beheert de volledige polis; - je werkt in verschillende shiften van 8u tot 18u; - je voert telefonisch contractaanpassingen uit met de klant; - je beantwoordt...


  • Sint-Pieters-Woluwe, Belgique BRUXELLES - PROPRETÉ, AGENCE RÉGIONALE POUR LA PROPRETÉ Temps plein

    **Description de l’entreprise** Vous êtes passionné-e par les défis de la transition climatique, l'économie circulaire et les processus de transformation alors rejoignez notre équipe pour participer au nouvel élan de l'Agence régionale pour la propreté, Bruxelles-Propreté. En effet, Bruxelles-Propreté, de par ses activités de collecte, de...

  • Customer Care Officer

    il y a 3 semaines


    Sint-Pieters-Woluwe, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**: - Je helpt klanten met het verwerken van hun bestellingen, je vervolledigt de klantenfiche en je zoekt de gepast oplossing voor de problemen of klachten van de klant. Je werkt nauw samen met de directe collega’s en andere diensten om voor de klant beste oplossing te vinden. - Je geeft ook ondersteuning aan de handelaars die onze diensten...