Shop Manager

il y a 1 semaine

Brussels, Belgique Telenet Temps plein

Als shopmanager ben je verantwoordelijk voor het klantencontact van BASE/Telenet en zorg je ook voor het aansturen, coachen en motiveren van een team. Als échte BASE/telenet-ambassadeur handel je steeds met de BASE/telenet waarden als leidraad en je draagt deze ook uit naar je team. Je bent commercieel, hebt een sterke drive & gaat er met volle goesting tegenaan om de salesresultaten van je winkelpunt en beste service voor de Base klanten continu te verbeteren. Je beschikt over sterk communicatieve skills en je beheerst NL of FR uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

**Je bent verantwoordelijk voor:
- Je zorgt voor de optimale coaching van je team.
- Je begeleidt jouw mensen zodat zij zich optimaal ontwikkelen in hun job.
- Je zorgt ervoor dat je een goed beeld krijgt van de drijfveren en competenties van de mensen in jouw team. Door mee te volgen met je mensen wanneer zij in contact zijn met onze klanten, kan je goed inschatten of zij de juiste aanpak naar klanten hanteren en weet je waar zij sterk in zijn én waar hun ontwikkelpunten liggen. Je vertaalt deze ontwikkelpunten in heldere actiepunten waarmee je mensen aan de slag kunnen gaan.
- Je zorgt voor een flexibele inzetbaarheid van je team.
- Je zorgt voor het welzijn van je team en hebt oog voor de specifieke noden van je teamleden.
- Op basis van bovenstaande input, maak je per persoon een coachingsplan ‘op maat’ op. Je past je aanpak aan aan de behoeften van de persoon die je coacht. Je zorgt bv. voor de gepaste ondersteuning voor starters en meer ervaren leden in je team.
- Je brengt de noden voor de training van jouw team in kaart en zorgt voor een goede begeleiding voor, tijdens en na de trainingen.
- Je zorgt voor een continu dialoog met de mensen in jouw team waarbij eerlijk en actiegericht feedback wordt gegeven over ieders bijdrage. Je laat je mensen zelf tot inzicht komen en je stuurt bij indien nodig.
- Om de dynamiek in je team hoog te houden, neem je zelf het initiatief om bvb. incentives te organiseren. Bij company wide incentives, zorg je voor een goede communicatie en zorg je ervoor dat de incentive blijft leven binnen jouw team.
- Je communiceert steeds op maat van je team. Je filtert de informatie vanuit het management naar relevantie en je brengt deze informatie op een gestructureerde en motiverende wijze over naar jouw team.
- Je organiseert op frequente basis interactieve teammeetings met je team.
- Naargelang de noden kan je, op basis van je competenties, ingeschakeld worden bij bv. de recrutering en opleiding van verkopers, of in andere klant-, verkoop-, of servicegerelateerde projecten.

Je zorgt ervoor dat onze klanten bij elk contact een “Amazing Customer Experience” beleven.
- Je zorgt ervoor dat je een goed beeld krijgt van je klant door connectie te maken, oprechte interesse te tonen en actief te luisteren. Waarna je de beste oplossing aanbiedt en een tevreden klant als resultaat hebt.
- Je zorgt ervoor dat jouw kennis over producten, processen en systemen up to date blijft zodat je mee bent met alle veranderingen binnen Base. Je helpt je collega’s in de mate van het mogelijke zelf verder bij inhoudelijke vragen of bij escalaties van klantendossiers. Indien nodig, haal je je informatie bij je collega’s en je DM.
- Je kijkt kritisch naar de huidige processen/procedures en je signaleert mogelijke verbeterpunten naar de juiste personen binnen de organisatie. Je motiveert ook je team om kritisch mee te denken en hun ideeën door te geven.
- Je bewaakt het geven van een “Amazing Customer Experience” voor alle medewerkers in je team en geeft zelf het goede voorbeeld.

Je zorgt ervoor dat jij en je team de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen behalen.
- Door je uiterst resultaatsgerichte houding behaal je je gemeenschappelijke en individuele targets en KPI’s
- Je rapporteert op regelmatige basis naar jouw leidinggevende. Je bespreekt samen je eigen performance, de performance van jouw team en jouw plan van aanpak hieromtrent. Qua performance, kijk je naar de resultaten qua klantentevredenheid, verkoop, en andere business doelstellingen. Je geeft ook jouw feedback over wat er leeft binnen jouw team en je zorgt voor een goede balans tussen het inspelen op de noden van jouw team en de verwachtingen vanuit het management.
- Daarnaast bekijk je dagelijks de individuele resultaten van jouw mensen en jouw klantenportefeuille (kwalitatieve en kwantitatieve resultaten die bijdragen tot de klantentevredenheid, omzet en efficiëntie). Je checkt steeds goed af of jouw bevindingen vanuit het mee volgen met jouw mensen overeenstemmen met de behaalde resultaten.

Je zorgt mee voor de perfecte uitstraling van jouw verkoopspunt.
- Je bent verantwoordelijk voor de implementatie van het marketingplan op een correcte wijze. (dummy, posters, accessoires en andere marketing materialen)
- Je neemt onmiddellijk actie indien je onvolkomenheden opmerkt of indien er gemeld worden. ( bvb. Pos materiaal, winkelinrichting,

  • Shop Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**: Pour faire face à sa croissance et à son expansion, Eggo recrute un(e) shop manager pour la région de Bruxelles. Ce job est pour toi ! Les tâches d’un Shop Manger: - Manager une équipe de vendeurs et la fédérer autour de l'enseigne - se former continuellement et connaitre les produits vendus - Assurer le suivi...

  • Shop Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Glaces Franklin Temps plein

    **Shop Manager** **Food Retail industry - Job Description** A propos des Glaces Franklin Vos responsabilités Avec le support et la supervision du management, vous serez amené à co-piloter l’activité de notre pop-up store. Votre mission se composera comme telle: **1. L’ACCUEIL DU CLIENT** - Parce que le client recherche un moment agréable et...

  • Shop Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Tartes Françoise Temps plein

    Tu cherches un job avec des responsabilités et de l'autonomie dans une bonne ambiance de travail? Nous te proposons de devenir **Shop Manager** pour un de nos ateliers sur Bruxelles dans un environnement dynamique, avec des tâches variées et une chouette équipe. En tant que **Shop Manager**, tu es responsable de la gestion quotidienne de notre atelier...

  • Store Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique MAGRITTE SHOP Temps plein

    **Description de l’entreprise **Le Magritte Shop, c'est se retrouver plongé dans l'univers du plus grand artiste surréaliste belge René Magritte, une boutique immersive aux nuages suspendus, proposant des articles de premier choix, passant par une sélection de livres, de bijoux, de jeux pour enfants, d'objets de déco et d'autres idées cadeaux pour...

  • Shop Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Description du poste** En tant que Shop Manger, vous serez responsable de l'équipe de collaborateurs de Service chargés de l'entretien quotidien et de l'hygiène des toilettes et du magasin situés dans les gares au cœur de Liège. En tant que Shop Manager, vous êtes responsable de l'entretien et de l'hygiène des toilettes de luxe de 2theloo et vous...

  • Shop Manager

    il y a 4 heures

    Brussels, Belgique No concept stores Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**: Nous sommes à la recherche d'un(e) **shop manager.** En tant que responsable de boutique, vos principales missions seront les suivantes: - **Personal shopper dans l'âme,** vous accordez un soin particulier à la clientèle en l'acceuillant,la conseillant et la fidélisant. - Gestion et mise en place des collections,...

  • Shop Manager Bruxelles

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Tartes de Francoise Temps plein

    Tu cherches un job avec des responsabilités et de l'autonomie dans une bonne ambiance de travail? Nous te proposons de devenir **Shop Manager** pour un de nos ateliers dans un environnement dynamique, avec des tâches variées et une chouette équipe. En tant que **Shop Manager**, tu es responsable de la gestion quotidienne de notre atelier de Jette, tu...

  • Shop Manager Bruxelles

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Tartes de Francoise Temps plein

    Tu cherches un job avec des responsabilités et de l'autonomie dans une bonne ambiance de travail? Nous te proposons de devenir **Shop Manager** pour un de nos ateliers dans un environnement dynamique, avec des tâches variées et une chouette équipe. En tant que **Shop Manager**, tu es responsable de la gestion quotidienne de notre atelier, tu coaches et...

  • Shop Manager Uccle

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Travailler chez Proximus, c’est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu’une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu’une devise, c’est un état d’esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions pour une vie plus simple. Et un mode de travail plus...

  • Assistante Shop Manager

    il y a 4 heures

    Brussels, Belgique No concept stores Temps plein

    No concept recherche un(e) assistant(e) shop manager Nous recherchons un profil dynamique,passioné de mode et de vente, ayant un excellent sens relationnel. **Missions principales**: L'acceuil,l'accompagnement et la fidélisation de la clientèle La mise en place des produits et le suivi merchandising Le maintien de l'organisation et la bonne tenue de la...

  • Assistant Shop Manager Bruxelles

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Tartes de Francoise Temps plein

    Tu cherches un job avec des responsabilités dans une bonne ambiance de travail? Nous te proposons de devenir notre **assistant(e) shop manager** dans un environnement dynamique, avec des tâches variées et un bon équilibre de vie. En tant qu'**assistant(e) shop manager**, tu secondes le manager et le remplaces en son absence. Tu gères la production...

  • Shop Manager Belle Ile

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique TUI Group Temps plein

    Liège, Belgique- - 127176- - Sur place- - CDI- - Temps plein ou temps partiel- - 39-31En tant que responsable de magasin TUI, vous organiserez les opérations quotidiennes de votre magasin TUI. **A propos du Job** - Vous appliquerez le concept TUI Shop en termes de look & feel ainsi que les aspects commerciaux et opérationnels pour une expérience client...

  • Shop Manager City 2

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique TUI Group Temps plein

    Bruxelles, Belgique- - 128906- - Sur place- - CDI- - Temps plein- - 39En tant que responsable de magasin TUI, vous organiserez les opérations quotidiennes de votre magasin TUI. **A propos du Job** - Vous appliquerez le concept TUI Shop en termes de look & feel ainsi que les aspects commerciaux et opérationnels pour une expérience client optimale/TUI...

  • Shop Manager Hasselt

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    Ben je een gedreven **people manager** die **resultaten** kan boeken door het **motiveren** van mensen? Hou je van **ondernemen**, van **vooruitgang**, **innovatie** en het creëren van een premium **klantenbeleving**? Dan ben jij onze nieuwe **Shop Manager** van ons **Miele Experience Center te Hasselt.** - Aantrekkelijk salarispakket- Doorgedreven training...

  • Shop Manager Louisa

    il y a 4 heures

    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    Ben je een gedreven **people manager** die **resultaten** kan boeken door het **motiveren** van mensen? Hou je van **ondernemen**, van **vooruitgang**, **innovatie** en het creëren van een **premium** klantenbeleving? Dan ben jij onze nieuwe Shop Manager van ons Miele Experience Center te Brussel - Aantrekkelijk salarispakket- Doorgedreven training in de...

  • Assistant Shop Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Confiserie Leonidas S.A. Temps plein

    Leonidas est connu aujourd'hui comme l'**un des principaux chocolatiers au monde**. Avec plus de 100 ans de savoir-faire à notre actif, nous offrons plus de 80 variétés de chocolats belges et pralines dans **plus de 1300 points de vente **dans le monde. Notre succès est né de la **combinaison de plusieurs valeurs** et du **professionnalisme **de nos...

  • Shop Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

    **Description du poste** En tant que responsable d'équipe, vous serez responsable de l'équipe de collaborateurs de Service chargés de l'entretien quotidien et de l'hygiène des toilettes et du magasin situés dans les gares au cœur de Bruxelles. En tant que Shop Manager, vous êtes responsable de l'entretien et de l'hygiène des toilettes de luxe de...

  • Shop Manager Brussel

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    Ben je een gedreven **people manager** die **resultaten** kan boeken door het **motiveren** van mensen? Hou je van **ondernemen**, van **vooruitgang**, **innovatie** en het creëren van een premium **klantenbeleving**? Dan ben jij onze nieuwe **Shop Manager** van ons **Miele Experience Center te Brussel.** - Aantrekkelijk salarispakket- Doorgedreven training...

  • Shopper Activation Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Danone Temps plein

    About the job As Shopper Activation Manager you are responsible for: - Full end-to-end Shopper Management: - Customer relationship, in-depth understanding of retailer tools, proposing OneDanone Belgium brands to participate in customer thematics - Developing shopper execution of brand-led Growth Events - Partnering with external creative agency to develop...

  • Assistant Shop Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Start People Retail Bxl & Wallonie Temps plein

    Description Notre partenaire recherche un Assistant Shop Manager (h/f/x) pour rejoindre son équipe. Vos tâches sont : Vous garantissez le bon service rendu à la clientèle; Avec votre équipe, vousconseillez le client sur le produit qui lui convient le mieux et comprenez ses besoins; Vous faites tout votre possible pour satisfaire et fidéliser le...