Réceptionniste Tournant

Le groupe B&B HOTELS se compose actuellement de plus de 713 hôtels répartis dans 14 pays. Depuis 2015, le groupe table sur une croissance exponentielle avec un rythme de croisière de 50 nouveaux hôtels par an dans un segment 3 étoiles.

B&B HOTELS est arrivé en 2018 en Belgique avec l'ouverture de son premier hôtel à Anvers. Depuis, B&B Hotels s’est établi à Bruxelles, Gand, Hasselt,le B&B HOTEL Namur a ouvert ses portes il y a peu et cherche à renforcer son équipe
- **Description du poste**_

En tant que réceptionniste, tu es le véritable représentant de l’hôtel. Possibilité de shift matin (07h-15h), soir (15h-23h) ou nuit (23h-07h). Ton attitude représente et transmet les valeurs de l’hospitalité à nos clients.

Tes missions seront les suivantes:

- Accueil et prise en charge du client de son arrivée à son départ suivant les procédures internes
- Clôture et facturation des séjours
- Anticiper et prendre en compte les besoins de nos clients
- Gestion des appels téléphoniques et de la boite mail de l’hôtel
- Gestion de la caisse
- En binôme avec l’équipe de nettoyage et du petit-déjeuner, maintien de la propreté et de l’ordre dans le lobby
- Réassort de l’espace self-service
- Service au bar de l’hôtel
- Travail accentué sur le service client afin de répondre aux standards internes
- **Qui es-tu ?**_
- Tu maîtrise le Français, l’Anglais et le Néerlandais
- Tu es volontaire, tu t’investis dans ton travail
- Tu es autonome et résistant au stress
- Hôte dans l’âme, tu accueilleras les clients comme chez toi
- Tu as un sens commercial développé
- Tu es compétent avec les logiciels du pack Office
- Une première expérience dans l'hôtellerie avec l'utilisation des extranets des OTA’s et Opéra est vivement souhaité

Type d'emploi : CDI, CDD, Flexi-job
Durée du contrat : 3 mois

Avantages:

- Aide au transport quotidien
- Éco-chèques
- Uniformes fournis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail de nuit
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Dimanche ou jour férié majoré
- Pécule de vacances
- Prime de nuit

Lieu du poste : En présentiel