Deeltijds Klantendienstmedewerker

**Profiel**

Voor een logistiek bedrijf te Machelen zijn wij op zoek naar een deeltijdse klantendienstmedewerker.

Als Klantendienstmedewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt behandelen van alle vragen en bestellingen van klanten.

Het doel is om vragen en opdrachten van klanten snel en doeltreffend af te handelen, zowel preventief als curatief problemen te behandelen, en relevante feedback vast te leggen en door te geven. Als ambassadeur van het bedrijf is het belangrijk goede relaties te onderhouden met klanten in de toegewezen portefeuille, met als doel klantbinding te bevorderen en de dienstverlening uit te breiden.

Hoe ziet je dag eruit?
- Administratief behandelen van kwesties zoals verkeerde sorteringen, uitgestelde leveringen en misplaatste pakketten.
- Invoeren van alle noodzakelijke informatie in de aangewezen bestanden om de juiste diensten te kunnen leveren en toegang te hebben tot de benodigde informatie wanneer nodig.
- Verzamelen, analyseren en goedkeuren van schaderapporten.
- Op basis van het ochtendrapport bijsturingen doen en communiceren met magazijnmedewerkers en vervoerders.

**Vaardigheden & kennis**

Wie ben jij?
- je bent tweetalig NL/FR
- je hebt reeds administratieve ervaring
- je hebt reeds ervaring met klantencontact
- je beschikt over een goede computerkennis
- je hebt geen probleem met verschillende opstarturen
- je gaat efficiënt en professioneel te werk

**Opleiding**

Geen specifieke vereisten.

**Aanbod**

Wat bieden we je?
- loonklasse 4; zonder ervaring in PC226 startersloon aan 2.622,00 euro
- na inwerkperiode vaste thuiswerkdag op dinsdag
- starten om 13u tot 17u30
- hospitalisatie bij DKV gratis voor werknemers
- MC van 8euro per gewerkte dag.