Baliemedewerker/onthaalbediende

Studieniveau- Hoger secundair
- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- PZ AMOW
- Gemeenteplein 1, 1730 Asse- Uiterste inschrijvingsdatum- 11.08.23- Arbeidsregeling- Vervangingsovereenkomst
- 12 maanden
- Voltijds- Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- 102062/G6N**Jobomschrijving**:
**Doel van de functie**:
De onthaalmedewerker draagt bij aan de klantvriendelijkheid en bereikbaarheid van Politiezone AMOW. Je hebt dan ook een belangrijke eerstelijnsfunctie en vormt vaak een eerste aanspreekpunt bij problemen, klachten, vragen en bezorgdheden van de burgers.

Je werkt mee in de onthaaldienst. Je staat dus dicht bij de dagelijkse werking en actie van de Politiezone AMOW. Het onthaalteam draagt bij tot een flexibele en dynamische brugfunctie tussen de klant en de politie. De functie onthaal bestaat tevens uit het ontvangen en te woord staan van de burgers en de externe partners die zich persoonlijk of telefonisch tot onze zone wenden. Ofwel wordt een onmiddellijk gevolg gegeven aan die vragen ofwel zal de onthaalbediende hen doorverwijzen naar een interne of externe dienst tot wie de persoon zich kan richten. De onthaalbediende zal hen ten allen tijde op een professionele en empathische manier verder helpen.

**Hoofdtaken**:

- Je beantwoordt de oproepen van burgers gericht aan politiediensten.
- Je bemant de balie van het onthaal en bent het eerste aanspreekpunt voor burgers die zich ter plaatse aanmelden.
- Je stelt de juiste vragen zodat je over alle nodige en nuttige informatie beschikt.
- Je analyseert deze gegevens en brengt ze in het computersysteem.
- Je verwijst eventueel door naar de juiste collega of dienst.
- Je garandeert het beroepsgeheim en het politiegeheim.
- Je vervult gerelateerde administratieve taken