Virtual Service Advisor

il y a 2 semaines


Aartselaar, Belgique Tesla Temps plein

What to Expect
- At Tesla, our Virtual Service Advisors consistently create a seamless and industry-leading ownership experience. From the moment a customer raises a concern or request (schedules a service visit) the Virtual Service Advisor is responsible for managing customer appointments and communication across digital platforms. By listening to the customer's concern and preparing visits in advance, this role ensures that we efficiently manage repairs, remotely diagnose or educate our customers to prevent Service Visits entirely.

What You’ll Do
- Provide the highest level of Service Customer Experience, collaborate with local Service Centers (Front of House), Tesla Support and Sales, Service & Delivery (SSD) partners to ensure we provide a consistent Customer Experience across EMEA
- Review Service Requests to provide the best option to resolve Customer concerns; determine if customer concern can be resolved over the phone or OTA (over the air), remote or assign it to Diagnostic or Mobile Service Team as needed
- Accurately plan and route mobile appointments according to Service Centers needs and specificity of the area.
- Responsible for pre-arrival readiness, including but not limited to, communicating, clarifying maintenance items, identifying parts requests, and making Service Visits
- Develop a good understanding of Tesla’s products and service operations, including: HV battery, range, 12V systems, charging, Drivers Assistance System (DAS), firmware, chassis and troubleshooting. Ability to initiate parts request procedure
- Pull vehicle logs and submit for remote diagnosis, accurately document customer concerns, interactions and data into our systems and ability to finalize invoicing and payments
- Set expectations for repairs in accordance with new and used warranty guidelines and specifications
- Anticipate Customer Mobility where appropriate, arranging alternative transportation solutions where possible

What You’ll Bring
- Possess an understanding of basic automotive techniques related to repair and servicing of vehicles, ideally a degree or equivalent in Automotive technology
- Relevant experience in a customer facing role delivering excellent service, preferably from a technical or automotive environment
- Thrive in a fast-paced, ever-changing environment with multiple priorities while maintaining attention to details, especially the accuracy of system operation and data information
- Excellent communication and problem-solving skills and ability to establish and maintain strong working relationships with both internal stakeholders and customers
- Positive, enthusiastic, and willing to learn about the changes in the personal transportation industry and Tesla products and services
- Digitally savvy - ability to adopt and adapt quickly to new technology and systems
- Fluency in speaking/writing English, Dutch and French


  • Sales Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Aartselaar, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een Sales Service Advisor voor een bedrijf in Aartselaar. Robert Half is op zoek naar een Sales Service Advisor voor een bedrijf in Aartselaar. Onze klant is gevestigd in Aartselaar. Momenteel zijn ze opzoek naar een sales service advisor om het team te komen versterken. Jouw takenpakket: - Je bent verantwoordelijk voor het...

  • Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Aartselaar, Belgique Actief Interim Temps plein

    Heb jij een passie voor wagens? Help je de mensen graag verder met al hun vragen? Heb je een opleiding gevolgd met een link naar de automotive?Dan ben jij de service advisor die wij zoeken!Onze klant gelegen te Aartselaar zoekt nog een enthousiaste service advisor om hun team aan te sterken.Samen met jouw collega's ondersteun je de operationele...

  • Service Advisor Automotive

    il y a 1 semaine


    Aartselaar, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf werd in 1956 opgericht als universele garage. Sinds 1967 zijn ze officiële verdeler met 3 strategische vestigingen tussen Antwerpen en Brussel (Mechelen, Rumst en Bornem). In 2014 werd er een ander bekend automerk aan de portfolio toegevoegd en daar zijn we ondertussen de officiële verdeler voor Mechelen en Antwerpen Zuid. In 2014 werd tevens...

  • Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Aartselaar, Belgique Job Talent Temps plein

    Profiel Voor onze klant gelegen te Aartselaar zoeken wij een Service Advisor. Je zal voornamelijk samen met je collega's de operationele activiteiten gaan ondersteunen. - Je ontvangt de klanten - Je beantwoord de telefoontjes en plant afspraken in - Je geeft administratieve ondersteuning **Vaardigheden & kennis**: Wie ben jij? - Je hebt een passie voor...

  • Service Advisor

    Il y a 7 mois


    Aartselaar, Belgique Tesla Temps plein

    **What to Expect** Our Service Advisors coordinate a seamless service experience for our customers. They are our front line and brand ambassadors, supporting Tesla’s mission. We’ve created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help ensure an equally innovative service experience. For this particular role, you will act as a...

  • Service Advisor, Antwerp

    il y a 6 jours


    Aartselaar, Belgique Tesla Temps plein

    **The Role** **Responsibilities** - Determine if technical solution can be resolved over the phone; escalate immediately to Shop Foreman / Service Manager to provide immediate attention. - Accurately record issues and data into Dealer Management System. Attention to detail critical. - Conduct Transactions w/ system; walk customer through correction and...

  • Service Advisor Kia

    il y a 2 jours


    Aartselaar, Belgique Vermant Automotive Group Temps plein

    Bij Vermant Automotive Group zijn we op zoek naar een nieuwe collega Service Advisor. In deze rol ben jij het gezicht van de organisatie. Je verzorgt het onthaal van de klanten, luistert naar hun behoeften en helpt ze verder op weg. Je wordt gemotiveerd door het behalen van maximale klantentevredenheid. Wil je samen met ons bouwen aan ons succesverhaal en...


  • Aartselaar, Belgique Tesla Temps plein

    Tesla participates in the E-Verify Program What to Expect - Do you want to help accelerate the world’s transition to sustainable energy? - At Tesla, that’s our mission. - Our Service Advisors coordinate a seamless service experience for our customers. They are our front line and brand ambassadors, supporting Tesla’s mission. We offer: - A dynamic...

  • Sales Advisor Toyota

    Il y a 7 mois


    Aartselaar, Belgique ITZU Temps plein

    **Sales Advisor Toyota**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Voor onze klant in **Aartselaar, **actief in de **automotive**,** **zijn we op zoek naar een **Sales Advisor!** In de showroom leg je stevige fundamenten voor aangename klantrelaties. Je neemt niet alleen ondersteunende administratieve en commerciële taken op je, maar krijgt ook ruimte voor...


  • Aartselaar, Belgique Beerens Groep Temps plein

    **Vacature SERVICE ADVISOR NISSAN BEERENS & B2CARS**: Samen met jouw collega's ondersteun je de operationele activiteiten. - In eerste instantie zal je onze klanten ontvangen. - De eerstelijns-telefoon beantwoorden en het inplannen van afspraken voor onderhouden. - U bent veelzijdig en ondersteunt graag de andere afdelingen met administratieve taken waar...

  • Sales Advisor

    il y a 1 semaine


    Aartselaar, Belgique JMS NV Temps plein

    **Onderneming**: Antwerp Store South is hét referentiepunt voor de MINI-autoliefhebber en staat garant voor een uitstekende service en een uitermate professionele aanpak. Om de verdere groei te verzekeren en het bestaande team te versterken, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en gedreven Sales Advisor: **Functie**: Een greep uit je takenpakket: Je...

  • Sales Advisor Automotive

    il y a 1 semaine


    Aartselaar, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is reeds 60 jaar een gevestigde waarde in provincie Antwerpen. Innovatie, service en kwaliteit staat centraal en voel je ook van zodra je de concessie binnentreedt Wil je werken voor een premium merk dat over heel de wereld geliefd is? Vertel jij binnenkort met rots dat jij deel uitmaakt van hun team? Aarzel dan niet en solliciteer...

  • Technical Sales Advisor

    Il y a 7 mois


    Aartselaar, Belgique Talentus Temps plein

    De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: Als **Technical Sales Advisor** bestaat je takenpakket uit volgende...


  • Aartselaar, Belgique Accent Temps plein

    Ons bedrijf is, naast het verkopen van tweedehandswagens, nieuwe wagens via officiële concessies en exclusieve oldtimers, specialist in automotive services. Dit zowel op het vlak van remarketing, transport, stockage, PDI, carrosserie, verhuur, leasing, trading, fleetservices, enz. Met een opslagmogelijkheid van maar liefst 200.000m², een interne wasstraat,...

  • Sales Advisor

    Il y a 7 mois


    Aartselaar, Belgique Actief Interim Temps plein

    Wil jij werken voor een premium speler in de automobielsector?Ben je een geboren sales talent op zoek naar je volgende uitdaging?Wordt dan Sales advisor en grijp deze kans! Als volwaardig toonzaalverkoper van wagens, heb je uitgebreide verantwoordelijkheden: - Het verkoopproces voer jij uit volgens de regels van de kunst; - Jij bezorgt klanten een aangename...

  • Sales Advisor

    il y a 2 semaines


    Aartselaar, Belgique Actief Interim Temps plein

    Wil jij werken voor een premium speler in de automobielsector?Ben je een geboren sales talent op zoek naar je volgende uitdaging?Wordt dan Sales advisor en grijp deze kans! Als volwaardig toonzaalverkoper van wagens, heb je uitgebreide verantwoordelijkheden: - Het verkoopproces voer jij uit volgens de regels van de kunst; - Jij bezorgt klanten een aangename...


  • Aartselaar, Belgique Beerens OC Temps plein

    **Vacature Sales Advisor met ervaring - B² Cars - Aartselaar**: Binnen onze B2cars organisatie zijn wij op zoek naar een Sales Advisor (met ervaring) die gepassioneerd, ambitieus en altijd gedreven is om te winnen. B2Cars heeft een uitgebreid aanbod aan jonge tweedehandswagens van alle merken. Met 3 vestigingen in Antwerpen is het een gevestigde waarde in...

  • Sales Advisor

    Il y a 7 mois


    Aartselaar, Belgique Accent Temps plein

    Ons bedrijf is, naast het verkopen van tweedehandswagens, nieuwe wagens via officiële concessies en exclusieve oldtimers, specialist in automotive services. Dit zowel op het vlak van remarketing, transport, stockage, PDI, carrosserie, verhuur, leasing, trading, fleetservices, enz. Met een opslagmogelijkheid van maar liefst 200.000m², een interne wasstraat,...

  • Junior Sales Advisor Bmw

    Il y a 7 mois


    Aartselaar, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant is een vooraanstaande BMW-dealer, gespecialiseerd in het leveren van hoogwaardige auto's en uitstekende klantenservice. Als erkend dealer hebben wij een sterke reputatie opgebouwd en staan we bekend om onze passie voor het merk BMW en onze toewijding aan klanttevredenheid. **Als Sales Advisor **speel je een essentiële rol in het adviseren en...

  • Sales Advisor Automotive

    il y a 1 semaine


    Aartselaar, Belgique Accent Temps plein

    Ons bedrijf is, naast het verkopen van tweedehandswagens, nieuwe wagens via officiële concessies en exclusieve oldtimers, specialist in automotive services. Dit zowel op het vlak van remarketing, transport, stockage, PDI, carrosserie, verhuur, leasing, trading, fleetservices, enz. Met een opslagmogelijkheid van maar liefst 200.000m², een interne wasstraat,...