Customer Service Representative
il y a 4 semaines
**Summary**
- Als Customer Service mederwerker sta je in voor de veilige, kwalitatieve en efficiënte uitvoering van:
- 3 takenpakketten: 1) orders 2) logistiek 3) offertes en klachten
- tijdige en naadloze ervaringen aan onze B2B klanten (zowel third-party als intercompany) te bieden die hen doen glimlachen
- onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen
**What you'll do**
- 1. Operationele taken
Omschrijving: dagelijks correct uitvoeren van de customer service & logistics taken in een afwisselend takenpakket: 1) orders 2) logistics 3) quotes & complaints- Kerntaken:
- Je werkt mee aan orde, netheid en veiligheid op de afdeling en bouwt mee het 5S-systeem uit.
- Je beheert correct je persoonlijke en de team mailbox.
- Je reageert snel en volledig op alle mogelijke vragen via mail, chat, telefoon, teams, enz. om het engagement van onze klanten te verhogen en merkloyaliteit op te bouwen.
- Je hebt een deskundige kennis van onze producten, systemen en processen; met daarbij een nieuwsgierigheid om huidige praktijken voortdurend te verbeteren.
- Je bent de ene week verantwoordelijk voor het order takenpakket, de andere week voor het logistieke takenpakket en de daaropvolgende week voor het quotation & complaint takenpakket.
- Je volgt de goederenstroom op van offerte naar bestelling tot de levering en werkt nauw samen met de collega’s van het customer team, met planning, met de aankoop en het magazijn.
- Je werkt volgens de ISO-procedures: 9001 (kwaliteit), 14001 (Milieu) en 45001 (veiligheid).
- 2. Customer relationship management
Omschrijving: Opbouwen, onderhouden en versterken van relatie met de B2B klanten teneinde een optimale klantenservice te bieden en te behouden.
Kerntaken:
- Opvolgen van de in een project gedefinieerde afroepplanning
- Geven van basisproductinformatie aan B2B klanten
- Aanbieden van alternatieven in geval van stockbreuken
- Contacten met de buitendienst i.v.m. B2B klanten
- Uitvoeren van instructies van dienst na verkoop i.v.m. productklachten
- Bespreken van prioriteiten met productieplanning en klant
- Registreren, opvolgen en eventueel oplossen van serviceklachten
- Permanentie verlenen
- Back-up voor regio van collega’s
**What you'll bring**
- Je hebt reeds ervaring in customers service in de brede zin van het woord.
- Je beheerst vlot het Nederlands en Engels. Sreek je een woordje Frans of Duits dan is dat mooi meegenomen.
- Je bent communicatief, zowel mondeling als schriftelijk
- probleemoplossend vermogen
- klantgericht
- je kan je aanpassen aan veranderende omstandigheden
- je hebt ervaring met MS office Word en Excel, ervaring met SAP is een pluspunt
**Why join us?**
- Bij Etex werk je voor een toonaangevend Belgisch bedrijf dat de toekomst van bouwmaterialen verder vorm zal geven. Je komt terecht in internationale omgeving, waar ruimte is om je zelf uit te dagen en te ontwikkelen. Naast persoonlijke ontwikkeling kunnen we jou in de toekomst ook (door)groeikansen bieden.
- Een uitdagende functie in een boeiende omgeving
- Een interessant loonpakket met extralegale voordelen.
- Een boeiende en snel evoluerende werkcontext met opleidings
- en doorgroeimogelijkheden.
- Een tof team waarbij veiligheid en samenwerking topprioriteiten zijn.- Je mag je aan de nodige variatie en uitdagingen verwachten, elke dag in deze job is anders;
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Synergie Temps pleinBen je klaar voor een spannende job als verantwoordelijke over een volledige Britse markt? Dan is de job Customer Service Representative iets voor jou! Hieronder het uitdagende takenpakket: - Orders opmaken in SAP en deze opvolgen. - Eerste aanspreekpunt voor klanten zowel telefonisch als via mail. - Follow-up van producten, leveringen, inventaris, stock en...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Start People Office Antwerpen Temps pleinBen je enthousiast, vrolijk, gedreven en commercieel?Wil je een zo goed mogelijke service bieden aan je klant?Dan zoeken wij jouVoor onze klant, gelegen in een filevrije omgeving, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Het takenpakket is zeer afwisselend: Contacten met klanten, het magazijn, de transporteurs, ... onderhouden; Het opmaken...
-
Customer Service Representative
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique SD Worx Staffing Solutions Waasland Office Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij geïnteresseerd in een job als Customer Service Representative bij een onderneming die inzet op duurzaamheid en ecologie? Dan is volgende opportuniteit absoluut iets voor jou! Als Customer Service Representative ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zal je nauw in contact staan met de magazijnverantwoordelijke en...
-
Customer Service Representative
il y a 5 jours
Sint-Niklaas, Belgique Doosan Industrial Vehicle Europe Temps plein**Are you a Customer Service Representative with excellent commercial and problem-solving skills?** Be part of a dynamic team responsible for managing customer inquiries and developing strong customer relations with internal and external customers. In a collaborative and inclusive environment, you will have the opportunity to learn about Doosan’s products...
-
Customer Service Representative
il y a 4 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Doosan Industrial Vehicle Europe Temps plein**Are you a Customer Service Representative with excellent commercial and problem-solving skills?** Be part of a dynamic team responsible for managing customer inquiries and developing strong customer relations with internal and external customers. In a collaborative and inclusive environment, you will have the opportunity to learn about Doosan’s products...
-
Customer Service Representative
il y a 12 heures
Sint-Niklaas, Belgique Doosan Industrial Vehicle Europe Temps plein**Are you a Customer Service Representative with excellent commercial and problem-solving skills?** Be part of a dynamic team responsible for managing customer inquiries and developing strong customer relations with internal and external customers. In a collaborative and inclusive environment, you will have the opportunity to learn about Doosan’s products...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Belgique Spot On Sp. z o.o Temps pleinOmschrijving Voor een gekende internationale logistieke onderneming zijn we op zoek naar een gedreven customer service representative. Je neemt de administratie voor een bepaalde klant voor je eigen rekening. Hier ligt de nadruk op dataprocessing, maar ook vooral op communicatie en planning. Wat behoort nog tot je takenpakket: - Je onderhoudt de contacten...
-
Customer Service Representative
il y a 2 jours
Sint-Gillis, Belgique Satellite Industries Temps plein**Your mission**: As Customer Service Representative, you are in charge of the French-speaking territories: - Daily work with sales representatives, logistics departments and warehouses. - Management of orders for customers on your territories (reception and registration of orders on ERP Sage X3) and follow up until the delivery of the goods - Preparation...
-
Mh Customer Services Representative
il y a 6 jours
Sint-Niklaas, Belgique DIVEU Belgium Temps plein**Job Information**: **Position Summary**:Provide administrative sales and customer care support to a Distributor Network of 15-20, mixed size Dealerships, as the single point of contact for the Dealers commercial queries, requests, issues, claims etc. Good Customer Service aptitude is essential for this position as well as the ability to work cohesively in...
-
Project Sales Representative
il y a 7 jours
Sint-Niklaas, Belgique GERFLOR Temps pleinDebomat in Belgium is a Member of the Gerflor Group and features the big potential of a multinational company with the atmosphere of a family business. Debomat has been innovating and producing high-quality entrance mats for the past 35 years. We are specialised in niche products suited to both the commercial and residential markets. Our high-quality product...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Sint-Gillis-Waas, Flandre, Belgique Unique Beveren Temps pleinOnze klant slaat ontvlambare en giftige chemische vloeistoffen en vloeibare gassen op en behandelt ze. Functieomschrijving Als Customer Service Representative zal je instaan voor een takenpakket vol varriatie:Samen met je collega's zorg je voor de dagdagelijkse orderverwerking van de inkomende en uitgaande operationele flow.Je focus ligt hier voornamelijk op...
-
Brand Representative Lead Waasland
il y a 4 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Hollister Co. Temps pleinTHE PROFILE Abercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) is a leading, global specialty retailer of apparel and accessories for men, women and kids through five renowned brands. The iconic Abercrombie & Fitch brand was born in 1892 and aims to make every day feel as exceptional as the start of a long weekend. abercrombie kids sees the world through kids’ eyes,...
-
Brand Representative Lead Waasland
il y a 11 heures
Sint-Niklaas, Belgique Hollister Co. Temps pleinTHE PROFILE Abercrombie & Fitch Co. (NYSE: ANF) is a leading, global specialty retailer of apparel and accessories for men, women and kids through five renowned brands. The iconic Abercrombie & Fitch brand was born in 1892 and aims to make every day feel as exceptional as the start of a long weekend. abercrombie kids sees the world through kids’ eyes,...
-
Customer Care Spare Parts Representative
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique JBT Corporation Temps pleinOverview: **Technical Customer Care Representative** Because of growth in our Customer Care department we are looking for an enthusiastic **Responsibilities**: **A day in the life of our Senior System Engineer (IT) would look like this ** - You will be coordinating with customers on JBT spare parts business. This is to continuously boost up the spare part...
-
Customer Service
il y a 5 jours
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Start People Office Antwerpen Temps pleinZijn de volgende taken iets voor u? Dan ben jij de Customer Service dat we zoeken:Plaatsen inkooporders, opvolgen orderbevestigingenTransporten regelen inkomende goederenControle van facturen volgens de gemaakte inkoop afspraken.Picklijsten opstellen voor magazijn uitgaande bestellingenVerzendingen afhandelenFacturatie aan klantenAdministratieve...
-
Klantenservicemedewerker
il y a 4 jours
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Start People Belgium Temps pleinCustomer Service Representative FunctieomschrijvingBen je enthousiast, vrolijk, gedreven en commercieel? Wil je een zo goed mogelijke service bieden aan je klant? Dan zoeken wij jouVoor onze klant, gelegen in een filevrije omgeving, zijn wij op zoek naar een Customer Service Representative. Het takenpakket is zeer afwisselend: Contacten met klanten, het...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Sint-Truiden, Belgique SP Call & Customer Support Limburg Temps pleinFunctieomschrijving Wil jij als Customer Service Medewerker laten onderdompelen in de boeiende wereld van Telenet? En is het jouw ambitie om klanten verder te helpen? Dan ben jij de geknipte Customer Service Medewerker voor ons! Als Customer Service Medewerker - Heb jij dagelijks contact met de klanten - Luister jij naar de vragen van de klanten en tracht...
-
Customer Service Coordinator
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique ITW Additives International Temps pleinCompany Description Additives International, one of 80+ business units owned by of ITW, manufactures and supplies specialty and innovative chemicals for the automotive aftermarket. Additives International manufacture products in Spain and Belgium, and commercialize around the globe serving markets in Europe, Middle East, Russia, Asia and Africa. **Job...
-
Customer Service Representative
il y a 1 semaine
Sint-Gillis-Waas, Belgique Real Corporation Temps pleinBen jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie. Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...
-
Customer Service Medewerker
il y a 5 jours
Sint-Niklaas, Belgique WaW Temps plein**Jobomschrijving**: Onze opdrachtgever is een gerenommeerd, internationaal maar onafhankelijk bedrijf. Vanuit hun vestiging regio Waasland staan ze dagelijks in voor de distributie van hun producten over heel België. Ter versterking van hun Customer Service team kijken zij dringend uit naar een **deeltijdse, dynamische Customer Service medewerker** met een...
