Customer Service Representative

Il y a 2 mois


SintNiklaas, Belgique Etex Group Temps plein

**Summary**
- Als Customer Service mederwerker sta je in voor de veilige, kwalitatieve en efficiënte uitvoering van:

- 3 takenpakketten: 1) orders 2) logistiek 3) offertes en klachten
- tijdige en naadloze ervaringen aan onze B2B klanten (zowel third-party als intercompany) te bieden die hen doen glimlachen
- onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen

**What you'll do**
- 1. Operationele taken
Omschrijving: dagelijks correct uitvoeren van de customer service & logistics taken in een afwisselend takenpakket: 1) orders 2) logistics 3) quotes & complaints- Kerntaken:

- Je werkt mee aan orde, netheid en veiligheid op de afdeling en bouwt mee het 5S-systeem uit.
- Je beheert correct je persoonlijke en de team mailbox.
- Je reageert snel en volledig op alle mogelijke vragen via mail, chat, telefoon, teams, enz. om het engagement van onze klanten te verhogen en merkloyaliteit op te bouwen.
- Je hebt een deskundige kennis van onze producten, systemen en processen; met daarbij een nieuwsgierigheid om huidige praktijken voortdurend te verbeteren.
- Je bent de ene week verantwoordelijk voor het order takenpakket, de andere week voor het logistieke takenpakket en de daaropvolgende week voor het quotation & complaint takenpakket.
- Je volgt de goederenstroom op van offerte naar bestelling tot de levering en werkt nauw samen met de collega’s van het customer team, met planning, met de aankoop en het magazijn.
- Je werkt volgens de ISO-procedures: 9001 (kwaliteit), 14001 (Milieu) en 45001 (veiligheid).
- 2. Customer relationship management
Omschrijving: Opbouwen, onderhouden en versterken van relatie met de B2B klanten teneinde een optimale klantenservice te bieden en te behouden.
Kerntaken:

- Opvolgen van de in een project gedefinieerde afroepplanning
- Geven van basisproductinformatie aan B2B klanten
- Aanbieden van alternatieven in geval van stockbreuken
- Contacten met de buitendienst i.v.m. B2B klanten
- Uitvoeren van instructies van dienst na verkoop i.v.m. productklachten
- Bespreken van prioriteiten met productieplanning en klant
- Registreren, opvolgen en eventueel oplossen van serviceklachten
- Permanentie verlenen
- Back-up voor regio van collega’s

**What you'll bring**
- Je hebt reeds ervaring in customers service in de brede zin van het woord.
- Je beheerst vlot het Nederlands en Engels. Sreek je een woordje Frans of Duits dan is dat mooi meegenomen.
- Je bent communicatief, zowel mondeling als schriftelijk
- probleemoplossend vermogen
- klantgericht
- je kan je aanpassen aan veranderende omstandigheden
- je hebt ervaring met MS office Word en Excel, ervaring met SAP is een pluspunt

**Why join us?**
- Bij Etex werk je voor een toonaangevend Belgisch bedrijf dat de toekomst van bouwmaterialen verder vorm zal geven. Je komt terecht in internationale omgeving, waar ruimte is om je zelf uit te dagen en te ontwikkelen. Naast persoonlijke ontwikkeling kunnen we jou in de toekomst ook (door)groeikansen bieden.
- Een uitdagende functie in een boeiende omgeving
- Een interessant loonpakket met extralegale voordelen.
- Een boeiende en snel evoluerende werkcontext met opleidings
- en doorgroeimogelijkheden.
- Een tof team waarbij veiligheid en samenwerking topprioriteiten zijn.- Je mag je aan de nodige variatie en uitdagingen verwachten, elke dag in deze job is anders;



  • Sint-Niklaas, Belgique Doosan Industrial Vehicle Europe Temps plein

    **Are you a Customer Service Representative with excellent commercial and problem-solving skills?** Be part of a dynamic team responsible for managing customer inquiries and developing strong customer relations with internal and external customers. In a collaborative and inclusive environment, you will have the opportunity to learn about Doosan’s products...


  • Sint-Jans-Molenbeek, Brussels, Belgique Robert Walters Belgium Temps plein

    Ben je een communicatieve duizendpoot en preek je vloeiend Nederlands en Frans? Dan is deze vacature vast iets voor jou! Functieomschrijving Het takenpakket als Customer Service Representative: * Je beantwoordt vragen van klanten * Je staat in voor het telefonisch onderhouden van klantenrelaties.* Je bent verantwoordelijk voor het correct behandelen van...


  • Sint-Niklaas, Belgique DIVEU Belgium Temps plein

    **Job Information**: **Position Summary**:Provide administrative sales and customer care support to a Distributor Network of 15-20, mixed size Dealerships, as the single point of contact for the Dealers commercial queries, requests, issues, claims etc. Good Customer Service aptitude is essential for this position as well as the ability to work cohesively in...


  • Sint-Gillis-Waas, Belgique Actief Interim Beveren Temps plein

    Functieomschrijving Kan jij zowel zelfstandig als in team werken?heb jij kennis van MS Office?Heb jij uitstekenede kennis van Engels??Lees dan snel verder!Onze klant is een gerenommeerde bedrijf gevestigd in het bruisende centrum van Antwerpen, gespecialiseerd in logistieke oplossingen voor de tabaksindustrie. Als marktleider streven we ernaar om uitmuntende...


  • Sint-Niklaas, Belgique WaW Temps plein

    **Jobomschrijving**: Onze opdrachtgever is een gerenommeerd, internationaal maar onafhankelijk bedrijf. Vanuit hun vestiging regio Waasland staan ze dagelijks in voor de distributie van hun producten over heel België. Ter versterking van hun Customer Service team kijken zij dringend uit naar een **deeltijdse, dynamische Customer Service medewerker** met een...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique ITZU Temps plein

    Customer service medewerker About the job Ben jij communicatief ? Ben je zo goed als tweetalig NL/FR? En ben je klantgericht ? Lees dan zeker verder. Your responsibilities Voor een klant regio Sint-Niklaas, actief in de automobielsector, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker. Jij zal: vragen van klanten behandelen via mail en telefoon; ...


  • Sint-Gillis-Waas, Belgique Real Corporation Temps plein

    Ben jij een klantgerichte professional die graag mensen helpt? Als Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen, klachten of problemen met onze producten of diensten. Je zorgt ervoor dat ze op de juiste manier worden geholpen, met nauwkeurigheid en efficiëntie. Je behandelt de bestellingen van bestaande klanten,...


  • Sint-Niklaas, Belgique Xtra Interim Temps plein

    9100 Sint-Niklaas | Voltijds | Kans op vast contract Draag jij klantvriendelijkheid hoog in het vaandel? Ben je gedreven en enthousiast om klanten dagelijks de juiste begeleiding te bieden? Dan ben je de ideale Customer Service Medewerker om ons team mee te versterken! We zijn een Belgische groothandel gelegen in Sint-Niklaas, gespecialiseerd in de import,...


  • Sint-Niklaas, Vlaams Gewest, Belgique Randstad Search & Selection Temps plein

    Voor onze klant, machinebouwer in het Waasland zijn wij op zoek naar een Operations- & Customer Service Manager Als Operations & Customer Service Manager ben je zowel verantwoordelijk voor de verwerking van de opdrachten in het atelier als voor een optimale dienstverlening naar onze klanten toe. Als Operations & Customer Service Manager heb je volgende...


  • Sint-Niklaas, Vlaams Gewest, Belgique Randstad Search & Selection Temps plein

    Voor onze klant, machinebouwer in het Waasland zijn wij op zoek naar een Operations- & Customer Service Manager Als Operations & Customer Service Manager ben je zowel verantwoordelijk voor de verwerking van de opdrachten in het atelier als voor een optimale dienstverlening naar onze klanten toe. Als Operations & Customer Service Manager heb je volgende...

  • Planner Customer Service

    Il y a 3 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Imacar NV Temps plein

    **FUNCTIEBESCHRIJVING**: Wij zoeken een enthousiaste medewerker die deel zal uitmaken van ons NAVERKOOP TEAM. Als PLANNER CUSTOMER SERVICE maak je deel uit van een gecentraliseerd team die het dagelijks beheer van de werkplaatsplanningen van de verschillende vestigingen doet. Hierbij hou je rekening met de capaciteiten en werkwijzen van deze werkplaatsen en...

  • Customer Service

    Il y a 4 mois


    Sint-Niklaas, Belgique JobUP.be Temps plein

    Heb jij enige interesse/affiniteit of kennis met maatwerk / hout / interieur en ben jij de customer service met de eeuwige glimlach en administratieve talenten? Je wordt opgeleid op de werkvloer door jou collega's en gaat onmiddellijk aan de slag om het grote aanbod aan producten van de firma te leren kennen. De productenbijbel wordt jou beste vriend en na...


  • Sint-Niklaas, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Ben je op zoek naar een Internationale werkomgeving waarbij je volledig kan thuiswerken? Ben je communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig? Dan ben jij de Customer Service Medewerker die we zoeken! **Wie zoeken we?**: **Wat bieden wij je?**: **Functieomschrijving**: .

  • Sales Representative

    il y a 1 mois


    Sint-Niklaas, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij een commercieel talent met affiniteit voor de bouwsector? Wil jij werken in een uitdagende en veelzijdige functie waarin je je verkoopvaardigheden kunt combineren met technische kennis? Lees dan snel verder!   Functieomschrijving Wat zal jouw functie inhouden als Sales Representative: Je bent verantwoordelijk voor de verkoop van innovatieve...

  • Customer service medewerker

    il y a 2 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique ITZU Temps plein

    Customer service medewerkerAbout the jobBen jij communicatief? Ben je zo goed als tweetalig NL/FR? En ben je klantgericht? Lees dan zeker verder.Your responsibilitiesVoor een klant regio Sint-Niklaas, actief in de automobielsector, zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.Jij zal:vragen van klanten behandelen via mail en telefoon;klantgegevens...


  • Sint-Niklaas, Belgique Vegotex International Temps plein

    VEGOTEX is an international family business. Our company stands for contemporary design and production of clothing for women, men and children, under our own and private label. We are currently looking for a **passionate** and **committed** Sales Representative to strengthen the team. Job description - You are responsible for developing and managing mainly...


  • Sint-Niklaas, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een bedrijf in Sint-Niklaas zijn we op zoek naar een customer service medewerker. **Gezocht profiel** - Eerste, stabiele ervaring in een klantgerichte functie - Zeer goede kennis van het Nederlands - Goede tot zeer goede kennis van het Frans (kennis van het Engels is een pluspunt) - PC-vaardig - Flexibel (wisselend uurrooster) en stressbestendig -...

  • Customer Service

    Il y a 6 mois


    Sint-Niklaas, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor een klant in Sint-Niklaas ben ik momenteel op zoek naar een communicatieve Customer Service Medewerker. Met jouw administratieve en commerciële vaardigheden draag je bij aan klanttevredenheid. - Als klantgerichte professional ben je verantwoordelijk voor: - Beantwoorden van klantvragen en proactief oplossen van problemen. -...


  • Sint-Niklaas, Belgique FIXX Recruitment Temps plein

    Voor een bedrijf in Sint-Niklaas zijn we op zoek naar een customer service medewerker. **Gezocht profiel** - Eerste, stabiele ervaring in een klantgerichte functie - Zeer goede kennis van het Nederlands - Goede tot zeer goede kennis van het Frans (kennis van het Engels is een pluspunt) - PC-vaardig - Flexibel (wisselend uurrooster) en stressbestendig -...


  • Sint-Niklaas, Belgique Actief Interim Bornem Temps plein

    Functieomschrijving Kan jij je vlot uitdrukken in zowel het Nederlands als het Frans? Ben jij stressbestendig en een geboren planner? Dan zoeken we jou! Voor onze klant in Sint-Niklaas, een sterk groeiend bandenbedrijf met 700 werknemers in België, zijn we op zoek naar een customer service medewerker.Takenpakket:Beantwoorden van telefonische oproepen van...