Accueillant.e

Réf.: 2023-1219/Ae/1509
- Ce que la Croix-Rouge de Belgique vous offre ?_

Un contrat de 4 mois. Une fonction qui s’inscrit dans la réponse à la crise de l’accueil que connait la Belgique et qui offre un impact concret & visible au cœur d’une équipe de travail engagée - fonction assortie d’un package salarial complet et d’avantages extra légaux (chèques repas, assurances, prise en charge à 100% des frais de transports publics domicile-travail etc.) - l’offre est à pourvoir immédiatement, basée à Bruxelles (1000).

Horaires fixes : 9h-17h du lundi au vendredi

**VENEZ RELEVER UN CHALLENGE HUMAIN AU SEIN DU PLUS GRAND RESEAU HUMANITAIRE MONDIAL **

Dans le cadre de la crise de l’accueil des demandeurs de protection internationale, la Croix-Rouge de Belgique accomplit sa mission en répondant aux besoins médicaux des personnes à la rue, et principalement les demandeurs de protection internationale qui n’ont pas accès à l’hébergement.

A cet effet, la Croix-Rouge de Belgique ouvre un centre médical à côté du centre d’enregistrement des demandes de protection internationale, Boulevard Pacheco. En vue d’assurer l’accueil et l’enregistrement des patients, elle recrute un-e accueillant.e. polyvalent.e.

**Fonction**:
Sous la responsabilité de la Coordinatrice Refugee Medical Point et en tant que membre de l’équipe, vous êtes en charge de l’accueil des patients et de la gestion du flux au sein du dispositif.

**A ce titre, vous assumez les responsabilités suivantes**:

- Accueillir les patient.es : comprendre leur besoin et les orienter au mieux, leur expliquer le process et les règles du centre, les écouter et les rassurer si besoin ;
- Veiller à l’inscription des patient.es dans le système ;
- Maîtriser le flux dans le centre et être garant.e du bon déroulement dans le centre et d’un accueil digne et humain de tous les patient.es ;
- Désamorcer les éventuelles tensions dans le centre ;
- Participation aux réunions d’équipes et être force de proposition dans l’amélioration du centre, particulièrement au niveau de l’accueil ;
- Faire remonter à la responsable les demandes pertinentes des patients et les éventuels problèmes rencontrés;
- Tout autre tâches demandées par votre direction de centre.

**Profil**:

- Vous êtes un.e excellent.e communicateur.trice et êtes créatif.ve et patient.e ;
- Vous avez idéalement une première expérience auprès du public des DPI ;
- Vous bénéficiez d’une formation sociale et/ou vous disposer d’une expérience en lien ;
- Vous maîtrisez l’outil informatique et les outils modernes de communication ;
- Vous avez une excellente résistance au stress et vous gérez bien vos priorités ;
- L’écoute, la tolérance et l’empathie sont des qualités indispensables pour cette fonction ;
- Vous maîtrisez l’anglais et le français et la connaissance d’une ou plusieurs autres langues sont de sérieux atouts ;
- Vous êtes idéalement titulaire du Brevet Européen de Premiers Soins ;
- Vous adhérez aux 7 principes fondamentaux de la Croix-Rouge et les promouvez.

Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motivation