Klantenmanager Patrimonium

Samen maken we de stad mooier, leefbaarder en aangenamer. AG Vespa zoekt een klantenmanager patrimonium. Ben jij een organisatietalent en sterk in communicatie? Ga je vlot om met mensen en werk je graag met cijfers? Om de meer dan 700 stadsgebouwen goed te onderhouden, zoeken we een klantenmanager patrimonium: een coördinator die het overzicht houdt op de onderhouds
- en bouwprojecten van het maatschappelijk vastgoed van de stad Antwerpen.

AG Vespa focust op de levenscyclus van het vastgoed van de stad Antwerpen: we ontwikkelen, bouwen, beheren en onderhouden de gebouwen. Als klantenmanager ga je aan de slag in de studio Maatschappelijk ontwikkeling, die verantwoordelijk is voor patrimonium dat maatschappelijk wordt ingezet. De studio start nieuwe (bouw-)projecten op, koppelt vragen naar ruimte met het aanbod aan vastgoed en bedenkt duurzame oplossingen voor het patrimonium van de toekomst. Je werkt in een team van ongeveer 30 collega’s: juristen, projectleiders, vastgoedmedewerkers en programmamanagers.
- Als klantenmanager ondersteun je de programmamanager in het **beheer van de portefeuille** van het maatschappelijk patrimonium. Jullie waken samen over de toepassing van de strategische visie op het vastgoed.
- Je bent het **aanspreekpunt voor de vragen van jouw klanten** over de programmaportefeuille. Je werkt nauw samen met de programmanagers van de afdelingen Bouwprojecten, Patrimoniumbeheer en Ontwikkeling en houdt overzicht op de vastgoedprojecten voor jouw klant.
- Je organiseert **interne en externe overlegmomenten** en stemt de verwachtingen van de klanten af op de globale vastgoedstrategie. Je bewaakt de agenda, verzamelt de nodige feedback over lopende projecten en volgt de actiepunten mee op, altijd met het oog op terugkoppeling naar de klant.
- Je versterkt het team van klantenmanagers: samen werken jullie aan **een efficiënte klantgerichte organisatie**.
- Je houdt het overzicht van het beschikbaar **budget** van je klant, adviseert over budgetverschuivingen, en voert de nodige **processtappen** uit in functie van bestellingen en facturatie.

**Wie zoeken we?**:
De studio Maatschappelijke ontwikkeling zoekt een enthousiaste klantgerichte collega met een goed analytisch vermogen. In de selectie kijken wij naar deze troeven:

- Je hebt een **bachelor diploma of gelijkwaardig** door relevante ervaring.
- Je bent een **teamspeler en legt makkelijk contacten**, wat resulteert in een helikopterzicht over de verschillende afdelingen van de stad.
- Je **haalt energie uit de samenwerking** met klanten en collega’s.
- Je **communiceert klantgericht** en helder.
- Je bent een planner en **organisator**. Je bewaakt tijdens een overleg de agenda en stimuleert de deelnemers richting een duidelijk besluit.
- De **rapportage en analyse van cijfers**, en het beheer van de financiële overzichten van jouw programmaportefeuille zijn jouw ding.
- Je bent bereid om je de financiële software van de stad en AG Vespa eigen te maken.
- AG Vespa is een organisatie in verandering: je ervaart dat als een uitdaging met nieuwe opdrachten en kansen.

**Wat mag jij van AG Vespa verwachten?**:
De job als klantenmanager patrimonium is een functie met verantwoordelijkheid en ruimte voor persoonlijk initiatief. Je collega's bij de studio Maatschappelijke ontwikkeling zijn enthousiaste ‘makers’ die vanuit hun rol of functie samenwerken volgens de vijf bedrijfswaarden van AG Vespa.
- Je krijgt een **voltijds contract van onbepaalde duur op B-niveau**.
- Je verdient een minimum **bruto maandloon van 3259,76 euro (bij 5 jaar ervaring);** dat kan hoger zijn als je meer relevante ervaring kan voorleggen.
- Je salaris wordt aangevuld met een hospitalisatieverzekering (inclusief tandverzekering), groepsverzekering, inkomensgarantieverzekering, vergoeding voor woon-werkverkeer, maaltijdcheques, gsm met abonnement en een volwaardige eindejaarspremie.
- Een aantrekkelijk verlofpakket met 38 vakantiedagen (inclusief adv-dagen én een collectieve sluiting tussen Kerstmis en Nieuwjaar) en 14 feestdagen.
- Je hebt de mogelijkheid om opleidingen te volgen.
- AG Vespa biedt geen bedrijfswagens, maar tijdens de werkuren kan je je verplaatsen met onze (elektrische) bedrijfsfietsen en -auto’s.

AG Vespa zet sterk in op een aangename en mensgerichte werkomgeving, met veel aandacht voor een gezonde work-lifebalance. Dagelijks voorzien we vers fruit. We bieden flexibele arbeidsregimes, glijdende werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken. Op kantoordagen werk je in een mooi staaltje stadsvernieuwing: onze kantoren in het Groen Kwartier (Paradeplein 25, 2018 Antwerpen).

**Zin om samen onze stad te maken? Tot binnenkort**:
Solliciteren kan via onderstaand contactformulier ten laatste op 16/3/2025.

De volledige sollicitatieprocedure bestaat uit een **cv-screening (18/3)**, een **thuisopdracht (19/3 - 24/3)** en een finaal **gesprek (27/3)**. Deze data zijn onder voorbehoud.

J-18808-Ljbffr