Klantendienstmedewerker Energie

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit.

**Functie**:
Na een **grondige opleiding** sta je in voor:

- Verbruiksvoorspellingen (**forecasting**) op basis van de aangereikte data en het **administratief verwerken** van de aankopen door je klanten
- ** Overmaken van informatie** naar de netwerkoperatoren in elk land per telefoon of mail
- Contacteren van de tegenpartijen (counterparties) waar nodig om het verbruik af te stemmen en bij te sturen waar nodig
- ** Realtime beheer van de klantenportfolio’s**: analyse van de data en actie ondernemen om de forecast af te stemmen op het reële verbruik
- In de dagshift sta je in voor ondersteuning van collega's als er een onverwachte piek is, uitschrijven van procedures en testing van nieuwe software

**Aanbod**:
Je komt terecht in een dynamische en internationale omgeving waarbij je kan rekenen op een **zeer uitgebreide opleiding**. De eerste vier maanden word je ondersteund door jouw collega’s, nadien krijg je de kans om volledig zelfstandig aan de slag te gaan.

Opstarten kan via een interim contract. Na een positieve evaluatie wordt je een vast contract aangeboden van onbepaalde duur.

Verder kan je rekenen op **maaltijdcheques, eco-cheques, een hospitalisatieverzekering, ploegenpremie(s) en na 1 jaar in dienst een firmawagen en tankkaart**. Er wordt ook sterk ingezet op **homeworking** en vrijheid binnen deze functie. Een afspraak bij de dokter of tandarts? Dat vindt onze klant geen probleem

Zie jij deze** zeer uitdagende job** wel zitten? Solliciteer dan snel via onze website.

**Profiel en vaardigheden**:
Als klantendienstmedewerker binnen de energiesector zoeken we iemand die:

- in het bezit is van een Bachelordiploma
- beschikt over een analytische geest en** sterk** is **met cijfers**:

- bereid is om in een ploegensysteem te werken (6u-14u / 14u-22u / 9u-17u)
- zich vlot kan uitdrukken in het Nederlans en **Engels**. 90% van de tijd sta je in contact met Engelse dispatching teams
- vlot overweg kan met MS Office (voornamelijk Excel)
- oog heeft voor detail
- zich op zijn gemak voelt in een dynamische en snel veranderende omgeving
- zelfstandig aan de slag kan maar tevens ook een echte **teamplayer** is
- prioriteiten kan stellen

Ervaring in de energiesector is een pluspunt, maar laat je zeker niet afschrikken indien je een schoolverlater bent.

**Over de organisatie**:
Onze klant is een **internationale speler** actief in de energiesector sinds 2008. Je komt terecht op de **Operations Desk** waar het bedrijf 24 op 24 uur klaar staat voor klanten van over de hele wereld. Deze desk staat in voor de opvolging van de **aardgas
- en powerportfolio's** van de Europese klanten die wordt verzekerd door middel van specifieke IT toepassingen. Onze klant werkt momenteel voor 54 bedrijven in Europa.

Samen met jouw collega’s werk je in een open office omgeving zodat er bij bepaalde vragen of zaken sneller kan geschakeld worden. Je komt terecht in een dynamisch en jong team waar momenteel zo’n 20-tal medewerkers werken.