Klantenadviseur - Thuiswerkmogelijkheden

Ben jij empathisch ingesteld?
- Ben je een echte multitasker die prioriteiten kan stellen?
- Ben je stressbestendig?

Dan ben jij misschien de (energieke) klantenadviseur die wij zoeken

We zijn op zoek naar energieke medewerkers
- Belangrijke activiteiten: metering, werken, defecten, groen stroom, sociale leverancier, premies, gasgeur, meterstanden, enz.
- Je behandelt vragen en problemen met betrekking tot de verschillende diensten en producten van de klanten. (facturen, boetes etc...).
- Je fungeert in een adviserende rol en biedt hierbij telefonisch oplossingen aan de klanten.
- Klanten kunnen telefonisch contact met je opnemen met vragen omtrent hun meterstanden, defecten aan het distributienet, zonnepanelen, nieuwe aansluitingen, uitbreiding of vervanging van bestaande aansluitingen.
- Je neemt initiatief bij het voorstellen van mogelijke verbeteringen van klantenprocessen met als doel een maximale klantentevredenheid na te streven

**Profiel**

Het ideale profiel voor deze job? Dat vind je hieronder terug
- Je bent een echte problemsolver Jij doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk verder te helpen.
- Je bent een spraakwaterval Met jouw enthousiasme ga je elke keer opnieuw een leuk gesprek aan met de klant. En dit doe je feilloos in het Nederlands (zowel mondelijk als schriftelijk)
- Je bent enorm empathisch Geen enkele vraag is voor jou te veel. En door jouw inlevingsvermogen geef je elke klant een goed gevoel.
- Je bent flexibel beschikbaar tussen maandag en vrijdag tussen 8u en 20u. Je werkt 1 dag per week van 11u30 tot 20u, de andere dagen zijn in dagdienst tot maxmaal 18 uur. En af en toe een zaterdag werken is voor jou geen probleem

**Aanbod**

Voor jouw engagement als energieke klantendienstmedewerker krijg je heel wat terug:

- Je start met een betaalde opleiding in verschillende modules om de knepen van het vak snel onder de knie te krijgen. Vervolgens word je tewerkgesteld in een voltijdse regime van 39u per week. Hierdoor heb je recht op zes ADV-dagen.
- Een stabiele omgeving met veel aandacht voor goede ontwikkeling door opleidingen, coaching en begeleiding.
- Een kans om te werken met toffe collega's in een dynamische, professionele en multiculturele omgeving.
- Een marktconform salaris met extralegale voordelen waaronder maaltijdcheques.
- Deeltijds werken is mogelijk (20h, 26h, 30h, 32h en 36h)

**Bedrijfsinfo**

Om deze ambitie waar te maken, hanteren ze een duidelijk bedrijfsbeleid met sterke waarden. Bij de uitvoering van de activiteiten houden ze 3 pijlers voortdurend voor ogen: klantgerichtheid, resultaatgerichtheid en mensgerichtheid.