First Line Helpdesk Advisor
Il y a 7 mois
House of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016.
**Functiebeschrijving**
Jouw rol in het 5-koppige First Line Team Het First Line Team is het hart van onze organisatie. Je bent de lijm tussen de 1000 collega's van de kantoren en de 250 collega's van ons Accent Support Center zoals we ons hoofdkantoor noemen. Dat betekent dat jij een brede, algemene kennis uitbouwt en zo het gros van de vragen met gemak beantwoordt. Je bent letterlijk het eerste aanspreekpunt waarbij collega's aankloppen met hun vragen. Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt in eerste lijn de binnenkomende support calls van alle mogelijke collega's in het Nederlands en in het Frans.
- Daarnaast volg je de aanvragen op die gebundeld worden in ons intern communicatieplatform.
- Je bouwt brede parate kennis uit over de verschillende domeinen in ons bedrijf: IT, HR, sociale wetgeving, fleet & procurement, finance, marketing, enz.
- Bij elke vraag probeer je maximale service te verlenen. Je vindt het belangrijk dat elke vraag een correct en sluitend antwoord krijgt.
- Uiteraard kan je masterbrein niet alles weten en geef je bepaalde cases in 2e lijn door aan de verschillende departementen.
- Je werkt elke vraag ook correct administratief af zodat we interessante analyses kunnen maken over mogelijke pijnpunten die een strategische aanpak nodig hebben.
- Je rapporteert aan Tineke.
**Functie-eisen**
Onze ideale first line advisor:
- Is gedreven, geduldig en bijzonder empathisch.
- Geeft de collega's een goed gevoel en het vertrouwen dat jij een oplossing zal vinden.
- Welk diploma je hebt is niet relevant: je leert alles in huis. Heb je ervaring in de uitzendsector, dan heb je wel een streepje voor.
- Je bent enorm nieuwsgierig om zoveel mogelijk info te verzamelen en blijft je kennis verder uitbreiden. Je leergierigheid is je absolute troef.
- Je laat je niet snel uit het lood slaan, ook al staat je telefoon roodgloeiend. Want we moeten eerlijk zijn: zo'n dagen zijn er ook.
**Arbeidsvoorwaarden**
Wat mag je van ons verwachten?
- Een stevige opleiding over de verschillende departementen heen. Geen zorgen, er staat een team van 5 collega's klaar dat je op elk moment te hulp schiet bij vragen.
- Een salarispakket waarin jij, dankzij ons flexplan, zelf bepaalt wat voor jou prioritair is: wagen met tank/oplaadkaart, nóg meer vakantiedagen, extra opleiding, groepsverzekering, fietsleasing,You choose.
- Maaltijdcheques, een netto-onkostenvergoeding en hospitalisatieverzekering zitten alvast in je basispakket.
- We werken in een 40-urenweek, wat de teller van vakantiedagen op 32 brengt: 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen. Vrij in te plannen, wel in overleg met je leidinggevende natuurlijk.
- Roeselare is the place to be, ideaal om je West-Vlaams bij te schaven. Wuk peis je?
- Het First Line Team biedt full force support tussen 8.30u en 17.30u: dat zijn de openingsuren van onze kantoren. Eén week op twee is er in overleg met je collega's ruimte voor flexibiliteit in je planning.
- En hoe zullen we het zeggen: wat extraatjes nu en dan. Elke week vers fruit op kantoor? Of elke maand een verrassing van formaat. Gezelligheid, lekkers, competitiviteit: genoeg variatie op het menu.
- We vielen al 18 keer in de prijzen in de Great Place To Work verkiezing en sleepten zelfs al goud in de wacht. Om maar te zeggen: we vinden het belangrijk om jou in de watten te leggen.
-
First Line Helpdesk
Il y a 7 mois
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
First Line Advisor
Il y a 7 mois
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHouse of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016. **Functiebeschrijving** Jouw rol in het 5-koppige First Line Team...
-
Helpdesk Advisor
Il y a 6 mois
Roeselare, Belgique Accent Temps plein**Functiebeschrijving** ouw taken en verantwoordelijkheden: Je beantwoordt in eerste lijn de binnenkomende support calls van alle mogelijke collega's in het Nederlands en in het Frans. Daarnaast volg je de aanvragen op die gebundeld worden in ons intern communicatieplatform. Je bouwt brede parate kennis uit over de verschillende domeinen in ons bedrijf: IT,...
-
Helpdesk Medewerker
Il y a 7 mois
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
Helpdesk Medewerker
Il y a 6 mois
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHouse of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016. **Functiebeschrijving** Vacature helpdesk medewerker Accent...
-
IT First line support
il y a 5 jours
Roeselare, Flanders, Belgique ICT Roeselare Temps pleinJe komt terecht in een dynamische familiale onderneming waar ruimte is voor initiatief. Bij dit financieel gezonde bedrijf krijg de kans om jouw kennis enorm te verruimen en jouw eigen ideeën steeds bespreekbaar te maken. Functieomschrijving Als IT first line support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers.Je installeert,...
-
IT Helpdeskmedewerker
Il y a 7 mois
Roeselare, Belgique White and Moore Temps pleinJe komt terecht in een hecht team van systeem - en netwerkbeheerders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van ICT problemen van alle interne gebruikers verspreid over de verschillende vestigingen. Je registreert alle meldingen in ons ticketingsysteem en biedt oplossingen aan. De installatie van allerlei soorten hardware, software en updates...
-
IT Helpdesk Teamleader
Il y a 7 mois
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
IT Operations Advisor
Il y a 6 mois
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHet Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische...
-
Chief operator
il y a 3 semaines
Roeselare, Belgique Synergie Belgium Temps pleinFunctieomschrijving We are looking for a chief operator for an international metal company. You will be responsible for the precise operation of an automatic production line consisting of a milling, sawing and brushing unit and welding robot. You will work together with an operator in a supporting role. Duties: - delivering an accurate and well finished...
-
Commercial Banking Advisor
Il y a 7 mois
Roeselare, Belgique Tobania Temps plein**What can you expect?**: - You ensure an enjoyable buying experience via digital channels. - You detect and realize sales opportunities. - You help customers with their servicing questions. - You help the customer if he or she has questions about an online or mobile sales flow, a simulation page or a product page or in case of servicing questions. - You...
-
Software Support Medewerker
il y a 4 jours
Roeselare, Belgique vind! Temps plein**Intro**: Help jij graag klanten en eindgebruikers met allerhande problemen op vlak van software? **Functieomschrijving**: - Als Software Support Medewerker help je op functioneel en technisch vlak eindgebruikers en klanten door het bieden van first line support. - Je gaat meedenken met klanten hoe hun processen kunnen verbeterd worden. - Bij bestaande...
-
Klantendienst Medewerker Ict
il y a 4 jours
Roeselare, Belgique VIND! BEDIENDEN Temps pleinFunctieomschrijving Kan de ICT-wereld jou wel interesseren? Spreek je vloeiend Frans? Op zoek naar een job met klantencontact waar je op korte termijn kan doorgroeien? Solliciteer NU! Wat ga je doen? Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Je beantwoordt vragen of lost first - en second line problemen op. Dit de eerste maanden vooral met een...
-
Grinder
il y a 5 jours
Roeselare, Flanders, Belgique Unique Menen Temps pleinInterested in this vacancy? We look forward to hearing from you, contact us on 056/26 52 10 or email your CV to menen@unique.be Functieomschrijving For our client in Roeselare, a manufacturer of modular systems, we are looking for a Grinder in 2 shiftsWhat will you do?- Grinding and deburring of aluminium profiles according to drawing- Alternating between...
-
CNC miller
il y a 5 jours
Roeselare, Flanders, Belgique Unique Menen Temps pleinInterested in this vacancy? We look forward to hearing from you, contact us on 056/26 52 10 or email your CV to menen@unique.be Functieomschrijving For our client in Roeselare, a manufacturer of modular systems, we are looking for a Milling operator in 2 shiftsWhat will you do?- Milling aluminium profiles according to drawing- Alternating between serial...
-
Sales Suppport Officer
il y a 4 semaines
Roeselare, Belgique Signify Temps pleinRoeselare, Belgium Category Sales Posted Date 12/08/2024 Job Id 354843 **ABOUT MODULAR LIGHTING INSTRUMENTS**: At Modular Lighting Instruments, we redefine the boundaries of light with innovation, craftsmanship and a relentless pursuit of perfection. As leaders in the architectural lighting industry, we combine cutting-edge technology with timeless...
-
Sales Support Officer
il y a 4 semaines
Roeselare, Belgique Signify Temps pleinRoeselare, Belgium Category Sales Posted Date 12/08/2024 Job Id 354850 **ABOUT MODULAR LIGHTING INSTRUMENTS**: At Modular Lighting Instruments, we redefine the boundaries of light with innovation, craftsmanship and a relentless pursuit of perfection. As leaders in the architectural lighting industry, we combine cutting-edge technology with timeless...