First Line Helpdesk Advisor
il y a 5 jours
House of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016.
**Functiebeschrijving**
Jouw rol in het 5-koppige First Line Team Het First Line Team is het hart van onze organisatie. Je bent de lijm tussen de 1000 collega's van de kantoren en de 250 collega's van ons Accent Support Center zoals we ons hoofdkantoor noemen. Dat betekent dat jij een brede, algemene kennis uitbouwt en zo het gros van de vragen met gemak beantwoordt. Je bent letterlijk het eerste aanspreekpunt waarbij collega's aankloppen met hun vragen. Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Je beantwoordt in eerste lijn de binnenkomende support calls van alle mogelijke collega's in het Nederlands en in het Frans.
- Daarnaast volg je de aanvragen op die gebundeld worden in ons intern communicatieplatform.
- Je bouwt brede parate kennis uit over de verschillende domeinen in ons bedrijf: IT, HR, sociale wetgeving, fleet & procurement, finance, marketing, enz.
- Bij elke vraag probeer je maximale service te verlenen. Je vindt het belangrijk dat elke vraag een correct en sluitend antwoord krijgt.
- Uiteraard kan je masterbrein niet alles weten en geef je bepaalde cases in 2e lijn door aan de verschillende departementen.
- Je werkt elke vraag ook correct administratief af zodat we interessante analyses kunnen maken over mogelijke pijnpunten die een strategische aanpak nodig hebben.
- Je rapporteert aan Tineke.
**Functie-eisen**
Onze ideale first line advisor:
- Is gedreven, geduldig en bijzonder empathisch.
- Geeft de collega's een goed gevoel en het vertrouwen dat jij een oplossing zal vinden.
- Welk diploma je hebt is niet relevant: je leert alles in huis. Heb je ervaring in de uitzendsector, dan heb je wel een streepje voor.
- Je bent enorm nieuwsgierig om zoveel mogelijk info te verzamelen en blijft je kennis verder uitbreiden. Je leergierigheid is je absolute troef.
- Je laat je niet snel uit het lood slaan, ook al staat je telefoon roodgloeiend. Want we moeten eerlijk zijn: zo'n dagen zijn er ook.
**Arbeidsvoorwaarden**
Wat mag je van ons verwachten?
- Een stevige opleiding over de verschillende departementen heen. Geen zorgen, er staat een team van 5 collega's klaar dat je op elk moment te hulp schiet bij vragen.
- Een salarispakket waarin jij, dankzij ons flexplan, zelf bepaalt wat voor jou prioritair is: wagen met tank/oplaadkaart, nóg meer vakantiedagen, extra opleiding, groepsverzekering, fietsleasing,You choose.
- Maaltijdcheques, een netto-onkostenvergoeding en hospitalisatieverzekering zitten alvast in je basispakket.
- We werken in een 40-urenweek, wat de teller van vakantiedagen op 32 brengt: 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen. Vrij in te plannen, wel in overleg met je leidinggevende natuurlijk.
- Roeselare is the place to be, ideaal om je West-Vlaams bij te schaven. Wuk peis je?
- Het First Line Team biedt full force support tussen 8.30u en 17.30u: dat zijn de openingsuren van onze kantoren. Eén week op twee is er in overleg met je collega's ruimte voor flexibiliteit in je planning.
- En hoe zullen we het zeggen: wat extraatjes nu en dan. Elke week vers fruit op kantoor? Of elke maand een verrassing van formaat. Gezelligheid, lekkers, competitiviteit: genoeg variatie op het menu.
- We vielen al 18 keer in de prijzen in de Great Place To Work verkiezing en sleepten zelfs al goud in de wacht. Om maar te zeggen: we vinden het belangrijk om jou in de watten te leggen.
-
Centrale Helpdesk Advisor
il y a 2 semaines
Roeselare, Belgique Accent Temps pleinHouse of HR has offices in Belgium, the Netherlands, France, Germany, Poland, Portugal, Switzerland and Romania - with concrete expansion plans across Europe. House of HR has approximately 1,532 in-house employees and will achieve a sales turnover of over one billion euro by the end of 2016. **Functiebeschrijving** Als first line advisor ben je samen met je...
-
First Line Helpdeskmedewerker
il y a 3 semaines
Roeselare, Belgique AlliA Insurance Brokers Temps pleinRoeselare_ - Voltijds_ Ben jij een communicatief vaardige, klantgerichte persoon met een gezonde dosis gezond verstand en affiniteit met IT? Zoek je een dynamische rol waarin je dagelijks mensen helpt met hun IT-vragen? Dan ben jij de **First Line Helpdeskmedewerker** die wij zoeken! **WIE BEN JE?**: - Wat doe je?_**: Als First Line Helpdeskmedewerker op...
-
IT Helpdeskmedewerker
il y a 3 semaines
Roeselare, Belgique White and Moore Temps pleinJe komt terecht in een hecht team van systeem - en netwerkbeheerders. Je bent het eerste aanspreekpunt voor het oplossen van ICT problemen van alle interne gebruikers verspreid over de verschillende vestigingen. Je registreert alle meldingen in ons ticketingsysteem en biedt oplossingen aan. De installatie van allerlei soorten hardware, software en updates...
-
Medewerker 1st Line Support
il y a 2 semaines
Roeselare, Belgique ComOne Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij de geboren technicus naar wie Com-One op zoek is? Aarzel niet en solliciteer vandaag nog. Com-One is een IT- en telecombedrijf gevestigd in Roeselare. Wij zijn actief in heel België en bieden elke onderneming de tools voor hun digitale communicatie. Voor onze groeiende onderneming zijn wij op zoek naar een enthousiaste M/V...
-
Diensthoofd IT helpdesk
il y a 3 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique AZ Delta Temps pleinTerugDiensthoofd IT helpdeskBediendeGeen afstandswerkcampus RumbekeWij heten je graag welkomSta jij te popelen om jouw leidinggevende kwaliteiten te combineren met je passie voor IT-ondersteuning? Heb jij de klantgerichte aanpak om zorgprofessionals en medewerkers optimaal te ondersteunen? Op zoek naar een technische job met een maatschappelijke bijdrage? In...
-
IT Support Medewerker
il y a 2 semaines
Roeselare, Belgique Oxida Temps plein**Functie** - Waarborgen van een vlotte en correcte werking van de geïnstalleerde systemen over alle vestigingen heen. - Installeren en onderhouden van hardware, software en telecom infrastructuur. - Implementatie van nieuwe systemen en upgrade van bestaande. - Opvolgen van een intern ticketingsysteem (helpdesk) om de communicatie en interventies snel en...
-
Junior IT Support Medewerker
il y a 6 jours
Roeselare, Belgique VK architects+engineers Temps pleinAls IT support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor hulpvragen en ondersteuning van de interne eindgebruikers. Met het IT team zorg je voor een dagelijks beheer van de IT-infrastructuur op de verschillende vestigingen. **Een job als IT support medewerker** **bij VK Architects & Engineers, dat houdt in**: - Waarborgen van een vlotte en correcte...
-
Supply Chain Business Process Owner
il y a 2 semaines
Roeselare, Belgique Introduce Temps plein**Ardo** supplies its continuous growing markets around the world with high quality frozen vegetables, herbs and fruit with 4000 employees and 20 production sites in 9 countries. The family business sells in more than 100 countries and has a turnover of more than 1.1 billion euros. Ardo’s mission is to preserve the gift of nature as pure as possible. The...
-
HR Business Partner
il y a 2 semaines
Roeselare, Belgique Pocoloco Temps pleinAt Paulig, we believe every meal counts. As an international player in the food and beverage industry and as a house of iconic brands, we can make an impact that counts - and careers that matter. HR Business Partner As HR BP, you support selected Paulig businesses and you are involved in the whole employment life cycle from recruitment to the exit process...
-
Sales Support Officer
il y a 3 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Signify Temps pleinABOUT MODULAR LIGHTING INSTRUMENTSAt Modular Lighting Instruments, we redefine the boundaries of light with innovation, craftsmanship and a relentless pursuit of perfection. As leaders in the architectural lighting industry, we combine cutting-edge technology with timeless design to create lighting solutions that transform spaces and inspire creativity. Our...
-
Sales Support Officer
il y a 3 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Signify Temps pleinABOUT MODULAR LIGHTING INSTRUMENTS At Modular Lighting Instruments, we redefine the boundaries of light with innovation, craftsmanship and a relentless pursuit of perfection. As leaders in the architectural lighting industry, we combine cutting-edge technology with timeless design to create lighting solutions that transform spaces and inspire creativity....
-
HR Partner
il y a 2 semaines
Roeselare, Flandre, Belgique Paulig Group Temps pleinAs HR Partner Operations, you support selected Paulig businesses and you are involved in the whole employment life cycle from recruitment to the exit process and all in-between.What you will do:You operate as the first point of contact for all HR related matters in your business units and teams.You work closely with the line managers in order to develop an...
