Conversational Specialist

Heb je een groot gevoel voor **taal en copy**? Duik je graag in **data**? En ben je op zoek naar een inspirerende job waarbij je jouw steentje bijdraagt aan een **digitale (én duurzame) revolutie**? Dan zou de functie **Conversational Specialist** bij **Eneco Belgium NV** in Mechelen wel eens de job van jouw dromen kunnen zijn.
- Positieve werksfeer
- Veel mooie extra's
- Gezonde work-life balans

**Wat ga je doen als Conversational Specialist?**:
✔ Jij bent onze _go-to person_ als het gaat om het optimaliseren en beheren van **bestaande en nieuwe virtuele assistent content**
✔ Je **ontwerpt dialogen** in Eneco’s _tone of voice_ en zorgt ervoor dat de klant **het juiste antwoord** krijgt, vanuit een empathische, creatieve én klantgerichte aanpak
✔ Op basis van klantinput, doelstellingen en actualiteiten, zie en verzilver je kansen voor het **verbeteren van ons content management systeem** (CMS)
✔ Als echte _problem solver _, signaleer je** afwijkingen en knelpunten** in (online) processen en doe je **verbetervoorstellen** voor complexe chatbot situaties
✔ Het **halen en verzamelen van de juiste kennis **bij verschillende interne stakeholders, het **leveren van rapportages** en het **interpreteren van resultaten **staan óók op jouw to-dolijstje

**Wat verwacht Eneco Belgium NV van jou als Conversational Specialist?**:
✔ Een **bachelor werk
- en denkniveau** of gelijkwaardig door relevante werkervaring
✔ Je hebt een **junior profiel** en enkele jaren ervaring in het **maken van analyses**
✔ **_Hands-on_** mentaliteit **met een passie voor de **digitale revolutie** en een groot gevoel voor **taal en copy**
✔ Jouw motto is: _there are no problems, only solutions._ Zo **duik je graag in data** voor het vinden van oplossingen en nieuwe invalshoeken
✔ Je communiceert vlot in het **Nederlands **en spreekt een basis mondje **Engels**. _Français aussi? Un plus_

**Wat kan Eneco Belgium NV jou aanbieden?**:
✔ Voltijds werken (38 uur) bij een **groene energieleverancier** die hard werkt aan het versnellen van de energietransitie
✔ Boeiende, aangename werkomgeving waar **groeien, leren en ondernemerschap **wordt aangemoedigd
✔ Wij gaan voor een **duurzame samenwerking**, zo krijg je de nodige _tools_, opleiding en ondersteuning om alle uitdagingen aan te kunnen gaan
✔ **Minder CO2-uitstoot** én een **betere **_work-life balance_**, dankzij het hybride werken: 40% op kantoor, 40% thuis en 20% naar eigen keuze
✔ **Aantrekkelijke verloning** met _perks_, waaronder een netto onkostenvergoeding, hospitalisatie
- en groepsverzekering, maaltijdcheques en personeelsvoordelen

**Over Eneco Belgium NV**:
Bij **Eneco Belgium NV** leveren we elektriciteit uit **100% hernieuwbare bronnen**. Wat ons drijft? Een grote **maatschappelijke betrokkenheid** en **verantwoordelijkheid**. We willen een inspiratiebron zijn voor anderen en laten zien dat een snelle transitie van fossiele naar duurzame energie **technisch mogelijk én rendabel** is. Eneco is succesvol omdat we **innoveren en investeren**. In technologie, maar ook zeker in mensen.

**Hoe werkt de procedure?**:

- Je beantwoordt een aantal **korte vragen**.
- Je ontvangt een **bevestiging** van je sollicitatie.
- **Margot van Eneco Belgium NV **neemt contact met je op.