Brm Sap

**| Brussel, België |**

**Introductie**

**De dirigent die iedereen leidt naar een gemeenschappelijk gedeeld succes**
- Hoe maak jij onze collega’s blij?_

Als BRM SAP & Other geef je leiding aan het team verantwoordelijk voor het leveren van een consistente, betrouwbare, performante en efficiënte dienstverlening, via het SAP-platform, aan onze finance, logistieke en procurement teams.

Je bent de spilfiguur die een regelmatig contact onderhoudt met een groot aantal verschillende belanghebbenden, die iedereen mobiliseert in de richting van éénzelfde gemeenschappelijk doel, en dit allemaal doet volgens een waterfall methodiek. Op termijn zal dit evolueren naar een agile methodiek.

**Bedrijfsinformatie**
- Een woordje over de Nationale Loterij_

Al ruim 85 jaar zorgt de Nationale Loterij voor veilig speelplezier voor alle Belgen ouder dan 18 jaar. Dankzij de kleine inzetbedragen van veel spelers kan de Nationale Loterij elk jaar zo’n 325 miljoen euro laten terugvloeien naar de Belgische samenleving. Talrijke waardevolle projecten en verenigingen krijgen op die manier de steun die ze nodig hebben om het verschil te maken.

Dankzij het vertrouwen van al haar spelers boekte de Nationale Loterij in 2021 een omzet van 1,530 miljard euro en was zij in staat om ook in het uitzonderlijke corona-tijdperk haar financiële ondersteuning te blijven waarborgen. Meer zelfs: de Nationale Loterij kon het totale bedrag dat zij opnieuw in de samenleving investeert, optrekken tot 345 miljoen euro.

Dit alles is uitsluitend mogelijk als de Nationale Loterij in haar marktdomein de absolute referentie blijft, enerzijds door haar betrouwbare en onberispelijke reputatie in stand te houden, en anderzijds door haar spelers de beste spelervaring aan te bieden via een gediversifieerde waaier van spelen en spelkanalen.

Bij de Nationale Loterij helpt de IT-afdeling als vertrouwelijke partner de vier business lijnen hun ambities te realiseren door IT-oplossingen en diensten te leveren aan alle spelers, retailers en interne medewerkers, op efficiënte en effectieve wijze, en via fiere IT-medewerkers.

Onze IT-organisatie blijft haar maturiteit verder verhogen, door toepassing van de modernste technologieën, een Agile manier van werken, en haar evolutie naar een engaging organisatie. Die organisatievorm helpt de Nationale Loterij vorm te geven aan alle ICT-diensten, zowel voor de dagelijkse applicatie life cycle management activiteiten enerzijds, als voor grotere business transformatieprojecten anderzijds.

Samen met de Business zorgde onze IT-organisatie voor recordresultaten in 2021, waar we terecht fier op mogen zijn:

- 447 miljoen ecommerce transacties, met een maximum piek van bijna 8.000 transacties/min,
- 100% beschikbaarheid van de core drawing/gaming engines, en 99,97% beschikbaarheid van de kanalen,
- en een succesvolle opstart van diverse projecten zoals Scooore, VikingLotto, PlayDigital, Partner Relationship Management, S/4 HANA for Retail, Aruba netwerk, Teams/O365,

Onze IT-afdeling telt een vaste kern van ± 120 medewerkers, en wordt aangevuld met tientallen tijdelijke externe IT-experten. De afdeling bestaat uit verschillende Service Delivery units, een Service Management & Strategy unit, en ondersteunende units voor finance, resource, vendor, security, risk en compliance management. Via ons Digital Lab lanceren we innovatieve projecten.

Elke Service Delivery unit levert specifieke ICT-diensten die beantwoorden aan de behoeften van haar klanten. De Service Management en Strategy unit capteert (on)gefilterde, (on)gestructureerde, (niet)geprioriteerde of zelfs onuitgesproken behoeften van die klanten, weegt deze af tegenover hun strategisch toegevoegde waarde voor de Nationale Loterij, en zal hieruit aangepaste of nieuwe ICT-diensten vorm geven. Op die manier ontwerpt de unit ICT-diensten die kost en kwaliteit in evenwicht houden.

In elke Service Delivery unit speelt Business Relationship Management een cruciale rol. Elke Service Delivery unit heeft nood aan diverse profielen, gaande van Product Owners, DevOps Engineers tot Quality Assurance Engineers. De meeste Service Delivery units maken ook gebruik van externe dienstverleners. Via managed service contracten verzekeren ze een onberispelijke en continue levering van onderliggende basisdiensten, die een cruciaal onderdeel vormen van de ICT-dienstverlening aan de Business.

De Nationale Loterij investeert reeds sinds enkele jaren in het SAP-platform, om zo goed mogelijk te kunnen voldoen aan de behoeften van onze 8.000 retailpartners die onze producten dagelijks verkopen, en om ook aan de ambities van onze interne teams op de afdelingen Retail en Finance te beantwoorden.

Ons team bestaat uit verschillende profielen en functies, en een breed spectrum van vaardigheden. Dit bezorgt onze groep een hoge graad van efficiëntie, en tegelijk zorgt de complementariteit voor een verrijking voor iedereen.

We hebben in ons team een goed evenwicht gebouwd, waarbij interne m