Reservations Supervisor

**Description de l’entreprise
**Le President Brussels Hotel est un établissement 4* qui compte 296 chambres, 20 salles

de réunion et un jardin privé unique de 3000m². Il bénéficie également d'une connexion

Wi-Fi haut débit, d'un restaurant pour le petit-déjeuner, d'une brasserie méditerranéenne

de 150 couverts avec une terrasse. L'hôtel est facilement accessible par les transports en commun car il est situé à 500m de la gare du Nord avec des connexions internationales, un train direct de/vers l'aéroport et un arrêt de métro/tramway allant directement au centre-ville. En voiture, l'hôtel est à 20 minutes de l'aéroport et de l'autoroute. Il est également proche de centres de congrès comme Tour & Taxis, Square et Brussels Expo. Actuellement nous sommes à la recherche d'un **Reservations Supervisor (h/f/x)**

**Objectif**:
Gestion des réservations individuelles ou de groupes, pour les clients, les agences de voyage ou les entreprises.

Supervision et suivi des réservations et contrats FIT/Tour Séries / Equipages

Être le coordinateur entre les agents de réservations externes et l'hôtel

**Description de la fonction
**Prendre les réservations par téléphone, mail ou via le département des ventes selon les standards de l'hôtel.

Fournir des informations (prix, facilités) selon les standards de l'hôtel et dans un délai maximum de 24h.

Rédiger les offres, conclure des contrats.

Insérer les données dans le PMS.

Contrôler le travail des agents de réservation externes

Charger les réservations non-remboursables

Contrôle les paiements et soldes, contrôler l'exécution du contrat conformément à ce qui a été convenu.

Dresser un bilan des réservations à titre informatif pour d'autres départements ; rédiger des listes de données relatives à l'arrivée, la durée de séjour, au nombre de chambres, au moyen de paiement, aux services demandés et aux facilités, etc.

Contrôler le traitement administratif des réservations.

Être en relation avec le département revenue management et participer à la politique tarifaire de l'hôtel. Groupes Loisirs et Tour Séries

Rédiger les offres, contrôler les listes d'options, prendre contact avec les clients pour les réservations nécessaires, enregistrer les confirmations, rédiger le courrier nécessaire à cet effet. - Noter et traiter les modifications par ex. modifications, annulations,...

Rédiger des listes de données relatives à l'arrivée, la durée de séjour, le nombre de chambres, le moyen de paiement, les services demandés et les facilités, etc.

Assurer les tâches administratives inhérentes au département réservations:
Encoder les rooming listes, faire les routing dans le PMS, émettre et distribuer les informations pour les opérations, clôturer les PM,....Encoder les rooming listes des équipages

Faire le suivi des PM des équipages

**Description du profil
**Excellente présentation

Rigueur, autonomie.

Bonne communication écrite et orale

Savoir travailler en équipe

Capacité à gérer le stress et force de travail.

Souci du détail et bonne organisation

Connaissance des principes de revenue management

Maîtrise du Français, de l'Anglais et du Néerlandais.

Formation supérieure en Hôtellerie ou Commerciale.

Expérience en hôtellerie.

Maîtrise des outils informatiques et du logiciel Opera.

Bonne connaissance du français et de l'anglais / du néerlandais souhaité

Expérience: 1 à 2 ans

**Avantages du poste
**Contrat à durée indéterminée à temps plein (38h)

Remboursement des transports en commun selon la législation en vigueur

Chèques repas : €7 par jour presté

Eco-chèques annuels selon la législation en vigueur

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Bruxelles, Belgique

Type de contrat : Travail