Drp - Stressteam - Assistent Lid

Il y a 5 mois

Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

Studieniveau- Hoger secundair
- Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - STRESSTEAM
- Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 12.03.24- Referentienummer- 109076/S6N**Jobomschrijving**:
BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE

Via telefoon, mail en het informaticasysteem antwoorden op de vragen over de Stressteam van de Federale Politie en de specifieke oproepen op doeltreffende wijze en volgens de geldende procedures en regels doorsturen naar de gespecialiseerde tweedelijnsmedewerkers om de vragen van de belanghebbenden snel en kwalitatief af te handelen.

FUNCTIEBESCHRIJVING
- Als **Contactpersoon**, antwoorden op alle vragen van de interne of externe klanten en de complexe vragen aan de gespecialiseerde personen of diensten doorgeven om de klanten te helpen bij het zoeken naar een antwoord op hun vraag.
- **_Voorbeelden van taken_**
- Een klantgericht gesprek voeren door zo goed mogelijk proberen te beantwoorden aan de verwachtingen.
- De interne en externe klanten op transparante wijze begeleiden in hun zoektocht naar informatie.
- De telefoonoproepen beheren.
- De vragen afhandelen die via mail of andere informaticasystemen werden verzonden.
- De vraag/het probleem in de door de klant beschreven situatie identificeren.
- Relevante vragen stellen aan de klant om zijn vraag goed te begrijpen en correct te beantwoorden.
- De procedures inzake probleemoplossing en het principe van 'één oproep, één antwoord' toepassen.
- Inlichtingen met betrekking tot een veel voorkomende situatie verstrekken.
- De nodige documenten/brochures/inlichtingen aan de personen bezorgen.
- Een gepaste oplossing voor courante vragen en problemen geven.
- De kwaliteit van het gegeven antwoord verzekeren.
- Feedback geven aan de collega's.
- Nieuwe collega's steunen in geval van vragen of problemen.Als **Informatiebeheerder **de revelante informatie met betrekking tot specifieke domeinen beheren en exploiteren om ze beschikbaar te stellen zodat iedereen in staat is zijn/haar taken uit te voeren en/of de ad hoc procedures na te leven.
- **_Voorbeelden van taken _**
- Dossiers, documenten of andere voor de directie of andere diensten relevante informatie ordenen en rangschikken volgens de procedures.
- De ingevoerde of in te voeren gegevens analyseren en/of controleren.
- In samenwerking met andere diensten verslagen, FAQ's opstellen voor de thema's die bij de klanten herhaaldelijk ter sprake komen.
- De door de klant verstrekte of gevraagde informatie en gegevens analyseren.
- Actief helpen zoeken naar oplossingen om de processen en prestaties te verbeteren.
- De samenvatting van de vragen aan de experts doorgeven.
- De kwaliteit van de inhoud en de vorm van de via de verschillende informatiekanalen verspreide boodschap ontwikkelen.
- Zijn kennis van de politieorganisatie en/of van haar specifieke domeinen voortdurend ontwikkelen.
- Een netwerk van contactpersonen opbouwen.- Als **Dispatcher **de operationele vragen/informatie ontvangen en via het geschikte kanaal aan de juiste actoren doorsturen om binnen de toegestane termijn aan de gerechtvaardigde verwachtingen van de klant te beantwoorden.
- **_Voorbeelden van taken _**
- De oproep beantwoorden en mondeling informatie verstrekken met gebruikmaking van de beschikbare instrumenten en systemen:
door een antwoord te geven op basis van zijn kennis en informatiebronnen;
- door de vraag snel door te geven aan de geschikte tweedelijnsexpert.- De ontvangen informatie onder de betrokken diensten verspreiden.
- De klant naar de gepaste gesprekspartner doorverwijzen.

  • Drp - Stressteam - Assistent Lid

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - STRESSTEAM - Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 05.07.24- Referentienummer- 112620/S6NR**Jobomschrijving**: BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE Via telefoon, mail en het informaticasysteem antwoorden op de vragen over de Stressteam van de Federale Politie...

  • Drp - Dppms - Stressteam - Adviseur Psycholoog - A1

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Adviseur - A1- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - STRESSTEAM - Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 12.03.24- Referentienummer- 109075/S4N**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE** De missies van onthaal en begeleiding van het Stressteam...

  • Drp - P - Mi - Cell Aspiranten - Assistent Lid

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - P - MI - EFE BEHEERDERS - Kroonlaan 145A, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 21.05.24- Arbeidsregeling- Andere overeenkomst - Durée de la mission - Voltijds- Testen- Zie rubriek "Selectiemodaliteiten"- Referentienummer- 111294/P6T**Jobomschrijving**: Zorgen voor een...

  • Drp - Dppms - Operationele Geneeskunde - Assistent

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - OPERATIONELE GENEESKUNDE - Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 21.05.24- Referentienummer- 111293/S6T**Jobomschrijving**: BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE Als paramedische medewerker, de paramedicus geeft de eerste zorg om een optimaal beheer te garanderen...

  • Drp - Dpp - Administratief Beheer - Ass Lid

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Hoger secundair - Graad- Assistent- Plaats van tewerkstelling- DRP - P - ADMIN BEHEER VAN FEDERALE PERSONEEL - Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 12.03.24- Referentienummer- 109072/S6N**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE** Uitvoeren van het geheel van taken die toegewezen zijn aan de sectie, en dit onder...

  • Drp - Dpp - Administratief Beheer - Consulent Lid

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- DRP - P - ADMIN BEHEER VAN FEDERALE PERSONEEL - Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 12.03.24- Referentienummer- 109074/S5N**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE** De sectie personeelsbeheer belast met alle taken toegewezen...

  • Adviseur Lid Jurist

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Adviseur - A2- Plaats van tewerkstelling- CG - INFORMATIEVEILIGHEID EN PRIVACY - Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 11.09.23- Max. aantal inschrijvingen- 15- Referentienummer- 102299/S4T**Jobomschrijving**: De ontwikkelingen op wetgevend vlak opvolgen en...

  • Raadgevend Geneesheer

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Arts - A3- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - COORD - RAADGEVEND GENEESHEER - Kroonlaan 145A, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 12.12.23- Max. aantal inschrijvingen- 25- Referentienummer- 105372/S4TR**Jobomschrijving**: **Dit aanbod wordt uitgegeven met een GPW in...

  • Drp - Dppms - Adviseur - Raadgevend Geneesheer

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Arts - A3- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - COORD - RAADGEVEND GENEESHEER - Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 05.07.24- Referentienummer- 112794/S4TR**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE** De raadgevend geneesheer vertegenwoordigt de...

  • Drp - Dppms - Adviseur - Raadgevend Geneesheer

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Arts - A3- Plaats van tewerkstelling- DRP - PMS - COORD - RAADGEVEND GENEESHEER - Kroonlaan 145, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 12.03.24- Referentienummer- 109078/S4T**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE** De raadgevend geneesheer vertegenwoordigt de...

  • Consulent Lid Van Het Ssgpi

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type) - Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- SSGPI - SOCIAAL SECRETARIAAT - Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 17.09.23- Referentienummer- 101991/S5T**Jobomschrijving**: De consulent HR zal enerzijds ter ondersteuning van de personeelsverantwoordelijke ingezet worden, anderzijds...

  • Drp - Directie Assistent - A3

    il y a 4 semaines

    Elsene, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Master (universitair of hoger onderwijs van het lange type) - Graad- Adviseur - A3- Plaats van tewerkstelling- DGR - PERSONEEL Kroonlaan, 1050 Elsene- Uiterste inschrijvingsdatum- 11.11.24- Referentienummer- 116015/S4T**Jobomschrijving**: **BESTAANSREDEN VAN DE FUNCTIE **Nauw samenwerken met de directeur, administratieve en organisatorische...

  • Doctor-assistent 'kunst- en Cultuureducatie Voor

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    **1 - Werken bij de VUB**: De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor **vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid**, en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral **mensen die 100% hun authentieke zelf...

  • Coördinator Audiovisuele Assistentie

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    **1 - Werken bij de VUB**: Ben jij de gepassioneerde en technisch onderlegde expert met een innovatieve geest die we zoeken? VUB is steeds op zoek naar **nieuw talent** om samen mee te groeien. De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel...

  • Doctor-assistent 'kunst- en Cultuureducatie Voor

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    **1 - Werken bij de VUB**: De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor **vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid**, en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral **mensen die 100% hun authentieke zelf...

  • Praktijkassistent 'gymnastiek'

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    **1 - Werken bij de VUB**: De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor **vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid** en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral **mensen die 100% hun authentieke zelf zijn**....

  • Audiovisueel Technicus

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    **1 - Werken bij de VUB**: Ben jij onze **audiovisueel assistent **die uitkijkt naar een volgende stap in je loopbaan? VUB is steeds op zoek naar **nieuw talent** om samen mee te groeien. De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten...

  • Praktijkassistent Toegepaste Taalkunde in Opleiding

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    **1 - Werken bij de VUB**: De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor **vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid**, en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral **mensen die 100% hun authentieke zelf...

  • Projectmedewerker Lokalenbeheer

    Il y a 2 mois

    Elsene, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    **1 - Werken bij de VUB**: Ben jij onze **audiovisueel assistent **die uitkijkt naar een nieuwe professionele uitdaging? VUB is steeds op zoek naar **nieuw talent** om samen mee te groeien. De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten...

  • Doctoraatsbeurs in Accounting en Auditing

    Il y a 5 mois

    Elsene, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    **1 - Werken bij de VUB**: De **Vrije Universiteit Brussel** staat al meer dan 50 jaar voor **vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid**, en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral **mensen die 100% hun authentieke zelf...