IT Helpdesk

Functie:
Als IT Helpdesk / Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan interne en externe klanten.
- Je zorgt voor het diagnostiseren en oplossen van IT problemen, inclusief hard
- en software
- Je verzekert ook de opvolging en de regelmatige communicatie naar de eindgebruikers toe
- Je werkt zo nodig samen met andere IT-teams bij het oplossen van voorgaande problemen
- Je installeert, configureert en onderhoudt computerapparatuur (laptops, printers,)
- Je werkt graag mee aan het documenteren of verbeteren van bestaande procedures

Dit ben jij:

- Je hebt een klantgerichte en volwassen houding
- Je wil doorgroeien in de boeiende wereld van IT ondersteuning
- Je praat vrij vlot Nederlands en Frans, kennis van Engels is een plus
- Je hebt oprechte interesse in het behalen van waardevolle en relevante IT-certificaten

Op de werkvloer kom je in contact met:

- Desktop, laptop en server hardware, multifunctionele printers
- Ticketing tools zoals ServiceNow, Jira, Topdesk e.a.
- Microsoft Desktop operating systemen 7, 10 en 11
- Microsoft Active Directory
- Microsoft Azure
- Microsoft 365
- Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)
- Netwerk en VPN basics

**We verwachten niet dat je deze allemaal kent maar wel een aantal onder de knie hebt**
**of toch zeker interesse vertoont deze op te pikken via **IT **opleidingen en certificering.