Klantenadviseur / Receptiemedewerker / Service

Functieomschrijving

Mehran Automotive Multimerk is een jong en dynamisch bedrijf te Beveren dat groeit, en hierdoor een finiaal opent te Stekene.

Onze missie? De mobiliteitsoplossing van particulieren en bedrijven in een straal van 15 kilometer rond Stekene te vervullen. Een uitdaging die we dagelijks met succes aangaan dankzij ons sterk Team, onze jarenlange ervaring en ons geëngageerde team van betrokken en vakbekwame medewerkers.

Momenteel zijn wij opzoek naar een nieuwe Service Adviseur:

- Als Service adviseur vorm je een belangrijke schakel tussen klanten en de werkplaats. Dit met als doel om de uitvoering van de service behoefte van de wagen (onderhoud en/of herstelling) vlot te laten lopen.
- Een Service Adviseur staat in voor een correcte planning, een punctuele opvolging van onze klanten en een vlekkeloze afhandeling van de dossiers.

Profiel

Wij zijn op zoek naar een collega met volgende eigenschappen:

- Zeer klantvriendelijk
- Oplossingsgericht
- Punctueel
- Gestructureerd
- Vlot met IT tools
- Stressbestendig
- Commerciële ingesteldheid

Jobgerelateerde competenties
- De activiteiten van een team coördineren
- Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen,...)
- Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
- Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
- De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen,... van documenten
- Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Persoonsgebonden competenties
- Samenwerken
- Plannen en organiseren
- Kritisch denken
- Resultaatgerichtheid
- Zelfstandigheid
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid
- Analyseren
- Creativiteit
- Communiceren
- Verantwoordelijkheid

Aanbod
- Vaste job in een aangename werksfeer, waar teamwerk belangrijk is.
- Veel klantencontacten.
- Je krijgt veel verantwoordelijkheid.
- We voorzien in opleidingen of eventueel coaching op de werkvloer.
- Naast een correcte verloning ontvang je maaltijdcheques.
- Je werkt van maandag tot vrijdag van 8u tot 17u, om de 2 weken werk je op zaterdag van 9u tot 13u.

Plaats tewerkstelling

9190 STEKENE

Vereiste studies
- BSO 3de of 4de graad: Studiegebied Handel
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- TSO 3de graad: Studiegebied Handel
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (in beperkte mate)
- Frans (in beperkte mate)
- Nederlands (goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- 9190 STEKENE